Solución: los invitados de Microsoft Teams no pueden chatear

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El acceso de invitado le permite otorgar permiso para acceder a equipos, chats y documentos a personas ajenas a su organización. Todo lo que necesita es su cuenta comercial o dirección de correo electrónico y puede invitarlos a su equipo como invitados. Por supuesto, la experiencia del cliente tiene muchas limitaciones por diseño para proteger sus datos comerciales. Pero muchos usuarios de Teams se quejaron de que los usuarios invitados no podían chatear. Exploremos este tema y veamos por qué podría suceder esto y qué puede hacer al respecto.

Qué hacer si los invitados no pueden chatear en Microsoft Teams

Verifique la configuración de acceso de invitados

Lo primero que debe hacer es verificar la configuración de acceso de los invitados actuales y asegurarse de que los invitados puedan chatear. Si falta la pestaña de chat, es probable que su configuración actual impida que los invitados se unan al chat.

  1. Vaya al centro de administración de Teams y seleccione Configuración de toda la organización.
  2. Luego haga clic en Acceso para invitados E ir a Mensajería.
  3. Activar el Discutir opción si está deshabilitada.Opción de chat de acceso de invitado de Microsoft Teams
  4. Pida a los usuarios invitados que se vuelvan a conectar a Teams y compruebe si pueden usar el chat ahora. Verifique nuevamente para asegurarse de que estén listados como miembros del equipo.

Si no tiene acceso al centro de administración de Teams, comuníquese con su administrador de TI para obtener ayuda.

Además, muchos usuarios han confirmado que configurar su organización en Skype solo evita que los invitados conversen en Teams. Para solucionar el problema, configure los usuarios en Solo equipos (o al menos algunos de ellos) y compruebe si funciona.

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Programe una reunión privada

Si configura una reunión de canal, el chat solo está disponible para los miembros de ese equipo. Intente organizar una reunión que no esté en un canal y vea si los invitados pueden unirse a la conversación. En otras palabras, habilite una reunión privada en lugar de una reunión de canal. De esta forma, cualquiera puede acceder al chat independientemente de las cuentas que esté usando. Sin embargo, organizar una reunión privada también significa que el chat se separará del propio equipo.

También puede asegurarse de que los usuarios invitados realmente aparezcan como invitados del equipo en el que está dirigiendo la reunión y de que deben tener acceso al chat.

Conclusión

En resumen, si los usuarios invitados no pueden acceder al chat, asegúrese de que la opción esté habilitada en el centro de administración. Además, vuelva a verificar para asegurarse de que aparezcan como usuarios invitados del equipo en el que está organizando la reunión. ¿Ha encontrado alguna otra solución para resolver los problemas de chat de los usuarios invitados? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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