Si su computadora tiene varios dispositivos de audio, debe seleccionar un dispositivo específico para usar durante las reuniones de Teams. Si no lo hace, Teams puede enviar la salida de audio al dispositivo incorrecto. El único problema es que la sección Dispositivos a veces puede desaparecer de la configuración de Teams.
Falta el menú Reparar configuración del dispositivo en los equipos
⇒ Nota importante: La configuración del dispositivo no está disponible en el cliente web de Teams. Por diseño, esta opción solo aparece en la aplicación de escritorio. Entonces, si desea cambiar la configuración de su dispositivo de audio, use la aplicación de escritorio.
Cambiar la configuración de audio durante la reunión
Como solución rápida, puede cambiar la configuración de audio y el dispositivo de salida preferido después de unirse a la reunión.
- Seleccione su configuración de audio actual (el icono de engranaje) para abrir Configuración de dispositivo.
- Entonces, bajo Dispositivos de audio, seleccione los dispositivos que desea utilizar como altavoz y micrófono.
- Guarde los cambios y compruebe si está satisfecho con los resultados.
Actualiza la aplicación
¿Está usando una versión desactualizada de la aplicación Teams? Si es así, busque actualizaciones e instale la última versión de la aplicación en su computadora. Luego, verifique si la configuración del dispositivo se muestra nuevamente.
Para actualizar Teams, haga clic en su foto de perfil y presione el botón Buscar actualizaciones botón.
Si la aplicación no se actualiza, puede forzar el proceso descargando manualmente la última versión del instalador de Teams.
- Ir a https://whatpulse.org/app/microsoft-teams y copie el número de versión de la aplicación de la última versión de Teams.
- Luego copie esta dirección web en una nueva pestaña del navegador: https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/AppVersionNumber/Teams_windows_x64.exe.
- Debe reemplazar AppVersionNumber con el número de versión de la aplicación que copió anteriormente.
- Presione Entrar para descargar la última versión de la aplicación Teams en su computadora.
- Inicie Teams y compruebe si la configuración del dispositivo vuelve a estar visible.
Eliminar archivos de caché
Intente borrar la caché de la aplicación y verifique si eso recupera la configuración del dispositivo.
- Cierre la aplicación de Teams y escriba % appdata% Microsoft teams en la barra de búsqueda de Windows.
- Elimina todo en esta carpeta.
- Vuelva a iniciar Teams y compruebe si la configuración del dispositivo vuelve a estar visible.
Varios usuarios han confirmado que eliminar toda la carpeta Teams, incluida la Complemento de reunión de equipos y EquiposPresenciaAddin de C: Usuarios Nombre de usuario AppData Local Microsoft resolvió el problema para ellos.
Cerrar otras aplicaciones usando dispositivos de audio
Verifique si hay aplicaciones ejecutándose en segundo plano que podrían estar usando sus dispositivos de audio. Inicie el Administrador de tareas y cierre todas estas aplicaciones. De esta manera, Teams sigue siendo la única aplicación que puede acceder y usar sus dispositivos de audio.
Desinstalar dispositivos de audio
Algunos usuarios han resuelto este problema utilizando el Administrador de dispositivos para desinstalar dispositivos de audio.
- Inicie el Administrador de dispositivos y haga clic en Controladores de sonido, video y juegos.
- Quite todos los dispositivos de audio. Para hacer esto, haga clic derecho en cada dispositivo y seleccione Desinstalar el dispositivo.
- Luego vaya a Bluetooth, repita los mismos pasos y elimine todos los dispositivos de audio Bluetooth (si los hay).
- Reinicie su computadora y reinicie Teams.
Desinstalar ChromaCam
Muchos usuarios de Teams han confirmado que ChromaCam es la causa de una larga lista de problemas de audio y video de Teams. La conclusión es que si está utilizando Teams, no instale ChromaCam. Desafortunadamente, el programa a menudo se incluye con su cámara USB. A menudo bloquea la configuración de la cámara y el micrófono en Teams.
Para desinstalar ChromaCam, vaya a Panel de control, Seleccione Desinstalar un programa, Haga clic en ChromaCam, y presione el Desinstalar botón.
Conclusión
En resumen, si falta la configuración del dispositivo en Teams, actualice la aplicación de escritorio y cambie la configuración de audio después de unirse a la reunión. ¿Sigues teniendo el mismo problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.