Solucionar el error de Skype: Exchange necesita sus credenciales

A veces, Skype Empresarial puede solicitarle que vuelva a ingresar sus credenciales, aunque ya lo haya hecho varias veces. Este problema se vuelve aún más molesto cuando la aplicación le solicita continuamente que ingrese sus credenciales.

No solo eso, sino que la aplicación también le informa que hasta que vuelva a ingresar sus credenciales, es posible que vea información desactualizada en Skype Empresarial. Veamos qué métodos de solución de problemas puede utilizar para resolver este problema.

Solucionar el error de Skype «Exchange necesita sus credenciales»

Limpia tus credenciales

Intente eliminar las credenciales que guardó en su computadora y verifique los resultados.

  1. Abra el Panel de control, escriba «credenciales» en la barra de búsqueda y presione Entrar.
  2. Haga clic en Credential Manager y seleccione Credenciales de Windows.
  3. Primero, elimine sus credenciales de Skype y Office. Verifique si el problema ha desaparecido. Si persiste, elimine todas sus credenciales de Office y Microsoft.Panel de control de credenciales de Windows
  4. Inicie Skype nuevamente, inicie sesión en su cuenta y vea si la aplicación le solicita que vuelva a ingresar sus credenciales.

Recuerde buscar actualizaciones. Instale la última versión de Skype Empresarial y compruebe si el problema persiste.

Eliminar AppData local

Su carpeta AppData local es donde Skype almacena la caché de la aplicación y cualquier archivo temporal generado durante sus sesiones en línea. Intente eliminar la carpeta AppData local y verifique si el problema está resuelto.

  1. Haga doble clic en Esta PC E ir a C: Users UserName AppData Local.
  2. Luego busque y elimine la carpeta de Skype.datos de la aplicación local de skype
  3. Reinicie la aplicación, inicie sesión y verifique si Skype todavía le pide que ingrese sus credenciales.

Verifique sus direcciones UPN, SMTP principal y SIP

Asegúrese de estar utilizando la misma dirección para su dirección SMTP (Outlook), SIP (Skype for Business) y UPN (Nombre principal de usuario).

  1. Vaya al centro de administración de Exchange y seleccione Buzones de correo. Póngase en contacto con su administrador si no tiene acceso al centro de administración.Buzón de correo del centro de administración de Exchange
  2. Luego, seleccione el buzón de correo problemático y la dirección de correo electrónico que desea cambiar.
  3. Su dirección de Outlook y Skype for Business debe ser la misma que su dirección UPN. Asegúrese de que estén configurados correctamente.
  4. Reinicie Skype Empresarial y Outlook y compruebe si Exchange aún necesita sus credenciales.

Además, asegúrese de que su administrador de información personal sincronice su información de contacto de Skype y Exchange.

  1. Para hacer esto, inicie Skype Empresarial y seleccione Herramientas.
  2. Luego ve a Opciones y haga clic en Personal.
  3. Active la opción que le permite a su computadora Sincronice la información de contacto entre Skype Empresarial y Exchange.Sincronice la información de contacto entre Skype Empresarial y Exchange
  4. Reinicie Skype Empresarial y vea si este método solucionó el problema.

Borrar DNS

  1. Salga de Skype por completo, luego inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador.
  2. Introducir el ipconfig / flushdns y presione Entrar para eliminar la caché de DNS.ipconfig flusdns
  3. Entonces ejecuta el gpupdate / force así como para forzar la actualización de la Política de grupo.
  4. Vuelva a iniciar la aplicación y verifique los resultados.

Utilice la configuración de proxy correcta

  1. Salga de Skype Empresarial.
  2. Escriba ‘Opciones de Internet’ en la barra de búsqueda de Windows y seleccione Conexiones lengua.
  3. Luego haga clic en Configuración de LAN.
  4. Activar Detectar automáticamente la configuración si la opción está deshabilitada.Proxy automático de la configuración de LAN
    • Notar: Si su organización utiliza una configuración de servidor proxy específica o una secuencia de comandos de configuración especial, comuníquese con su administrador de TI.
  5. Vuelva a iniciar la aplicación y verifique si todavía le solicita que ingrese sus credenciales.

Elimina la carpeta sip_user@domain.com

  1. Cierre Skype Empresarial y vaya a % Perfil de usuario% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync.
  2. Busque la carpeta que comienza con sip_user@domain.com. skype para carpeta sip empresarial
  3. Bórralo y no hagas nada durante un minuto.
  4. Luego, reinicie Skype Empresarial, inicie sesión y compruebe si el problema persiste.

Además, intente utilizar la ID de correo electrónico como nombre de usuario en lugar de su dominio nombre de usuario. También elimine su contraseña de Skype de su administrador de contraseñas.

Habilitar la autenticación ADAL

Varios usuarios han abordado este problema habilitando la autenticación de la biblioteca de autenticación de Azure Active Directory (ADAL).

  1. Pegar cmd en la barra de búsqueda de Windows, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
  2. Ingrese el siguiente comando y luego presione Enter – reg agregar HKEY_CURRENT_USER Software Policies Microsoft Office 16.0 Lync / f / v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync / t REG_DWORD / d 1
  3. Inicie Skype de nuevo.

Conclusión

Si Skype Empresarial no puede conectarse a los servicios web de Exchange, es posible que la aplicación le solicite constantemente sus credenciales. Para resolver este problema, borre sus credenciales y permita que Skype Empresarial y Exchange sincronicen la información de contacto.

Háganos saber si Exchange aún necesita sus credenciales después de seguir todos los pasos enumerados en esta guía.

Publicaciones Similares

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *