La función de levantamiento de la mano en Microsoft Teams le permite informar a otros participantes de la reunión que desea unirse a la conversación y agregar algo a lo que se está discutiendo. Esto permite que el orador actual termine sus ideas sin ser interrumpido. Los presentadores de la reunión pueden despertarlo para que pueda expresar sus ideas.
Cualquiera que haya levantado la mano tendrá un icono junto a su nombre. La aplicación enumera las personas que levantaron la mano en el orden en que la levantaron.
Hasta ahora, todo ha ido bien, excepto en los momentos en que Teams dice que no puede levantar la mano y te invita a intentarlo de nuevo. Veamos qué puede hacer para solucionar este problema.
Cómo arreglar la mano levantada que no funciona en equipos
⇒ Notas importantes
- Tenga en cuenta que esta función no está disponible en llamadas individuales.
- Si no ve la opción «Levantar la mano», haga clic en Mas opciones (los tres puntos).
Usar Teams para la web
Como solución rápida, puede ir a la aplicación web Teams en Google Chrome o Edge y verificar si la opción Levantar la mano está funcionando. Intente abrir una pestaña privada y verifique los resultados.
Actualiza la aplicación y borra el caché
Asegúrese de que está ejecutando la última versión del escritorio de Teams. Haga clic en su foto de perfil, luego seleccione Buscar actualizaciones. Reinicie la aplicación después de instalar las últimas actualizaciones.
Para borrar el caché, salga de Teams por completo.
- Luego escribe % appdata% Microsoft teams en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar.
- Elimine todos los archivos de las siguientes carpetas:
- % appdata% Microsoft teams application cache cache
- % appdata% Microsoft teams blob_storage
- % appdata% Microsoft teams Cache
- % appdata% Microsoft teams bases de datos
- % appdata% Microsoft teams GPUcache
- % appdata% Microsoft teams Almacenamiento local
- % appdata% Microsoft teams tmp
- Luego abra la carpeta IndexedDB y elimine solo el archivo .db.
- Inicie Teams y vea si puede levantar la mano.
Obtenga la versión de Teams adecuada para su dispositivo
Si no instala la versión correcta de la aplicación para su computadora (la versión de 32 bits o de 64 bits), es posible que algunas funciones no funcionen como se esperaba. Si este es el caso, Teams generalmente mostrará un banner que indica qué versión funciona mejor en su dispositivo.
Muchos usuarios que no pudieron levantar la mano durante las reuniones resuelven este problema instalando la versión de aplicación correcta para su configuración de hardware.
Para verificar la arquitectura de su CPU, haga clic derecho en esta computadora y seleccione Propiedades. La información se muestra en la sección Tipo de sistema.
Conclusión
Si no puede levantar la mano durante las reuniones de Teams, actualice la aplicación, borre la memoria caché o use Teams para la web. Además, asegúrese de haber instalado la versión de aplicación correcta para la arquitectura de su procesador (32 bits o 64 bits).
Tenemos mucha curiosidad por saber cuál de estas tres soluciones funcionó para usted. Háganos saber en los comentarios a continuación.