Bluetooth le brinda la libertad de usar dispositivos como teclados y auriculares inalámbricos, pero no siempre es confiable. Si tiene problemas con Bluetooth en macOS, puede seguir estos pasos para resolverlos.
Primeros pasos básicos
Antes de dirigirse a la Apple Store o comenzar a pensar en reemplazos, primero siga algunos de estos pasos de solución de problemas más comunes. Muchas veces, los pasos más básicos pueden solucionar un problema de conectividad Bluetooth.
Verifique el estado de emparejamiento
Un buen primer paso es asegurarse de que su dispositivo esté emparejado y conectado correctamente a su Mac. Para comprobarlo, vaya al menú de configuración de Bluetooth. Haga clic en el icono de Launchpad en el Dock, luego haga clic en Preferencias del sistema> Bluetooth.
Vuelva a conectar su dispositivo bluetooth
Si su dispositivo no está conectado a su Mac, apague su dispositivo Bluetooth, luego vuelva a encenderlo para ver si se vuelve a conectar. Este también es un buen momento para comprobar el nivel de batería de su dispositivo. Si no tiene suficiente energía para funcionar, tome los pasos necesarios para resolver el problema.
Si su dispositivo tiene suficiente energía pero no se vuelve a conectar automáticamente, haga clic en el icono de Launchpad en el Dock. Desde allí, vaya a Preferencias del sistema> Bluetooth, luego haga clic en «Conectar» junto a su dispositivo.
Si ve el icono de Bluetooth en su barra de menú, también puede usarlo para conectar (o reconectar) su dispositivo Bluetooth.
Para mostrar el icono de Bluetooth en la barra de menú, marque la casilla junto a «Mostrar Bluetooth en la barra de menú» en el menú de configuración de Bluetooth.
Cada dispositivo emparejado tiene una entrada en el menú de Bluetooth en la barra de menú. Para desconectar su dispositivo, coloque el cursor sobre su nombre, luego haga clic en «Desconectar». Haga clic en «Conectar» para volver a conectarse.
Reinicia tu radio Bluetooth
Si su dispositivo no se vuelve a conectar, puede reiniciar la radio Bluetooth en su Mac. Para hacer esto, haga clic en el ícono de Launchpad en el Dock y diríjase a Preferencias del Sistema> Bluetooth.
A continuación, haga clic en «Desactivar Bluetooth», luego haga clic en «Activar Bluetooth».
Si está habilitado, también puede hacerlo desde el menú de configuración de Bluetooth en la barra de menú. Simplemente haga clic en el icono de Bluetooth, haga clic en «Desactivar Bluetooth», luego haga clic en «Activar Bluetooth» para reiniciarlo.
Elimina tu dispositivo bluetooth
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede intentar eliminar el molesto dispositivo Bluetooth por completo de su Mac antes de considerar medidas más drásticas.
Para hacer esto, haga clic en el ícono de Launchpad en el Dock y vaya a Preferencias del Sistema> Bluetooth. Haga clic derecho en su dispositivo, luego haga clic en «Eliminar».
Una vez que se quita el dispositivo, puede intentar volver a conectarlo. Primero asegúrese de que el dispositivo esté configurado correctamente. Por ejemplo, es posible que deba configurar un teclado Bluetooth para que funcionen las teclas correctas.
Restablecimiento de fábrica de todos los dispositivos Apple conectados
El hardware de Apple tiende a funcionar mejor con otros dispositivos de Apple, pero eso no significa que los accesorios como los Airpods siempre funcionarán perfectamente con macOS.
Puede sonar drástico, pero es posible que desee considerar restablecer sus Airpods u otros dispositivos Apple si no puede restaurar o estabilizar la conectividad Bluetooth. Puede ser más difícil de hacer con un iPhone, pero es un proceso sencillo para dispositivos pequeños (como Airpods).
En lugar de realizar esta acción para cada dispositivo, puede hacerlo en todos los dispositivos Apple conectados en el menú de depuración de Bluetooth.
El icono de Bluetooth debe estar visible en la barra de menú para hacer esto, así que comenzaremos allí.
Activar el icono de Bluetooth en la barra de menú
Si no ve el ícono de Bluetooth en la barra de menú, haga clic en el ícono de Launchpad en el Dock, luego vaya a Preferencias del Sistema> Bluetooth.
Marca la casilla junto a «Mostrar Bluetooth en la barra de menú» para activarlo.
Ingrese al menú de depuración de bluetooth y restablezca los dispositivos Apple
Cuando el icono de Bluetooth esté visible en la barra de menú, mantenga presionada la tecla Mayús + Opción y haga clic en el icono de Bluetooth. Aparece el menú de Bluetooth e incluye un menú de «depuración» adicional y otra información de conexión oculta.
Haga clic en «Depurar», luego haga clic en «Restablecimiento de fábrica de todos los dispositivos Apple conectados». Esto solo funcionará si su dispositivo Bluetooth está actualmente conectado a su Mac; de lo contrario, siga las instrucciones para restablecer ese dispositivo.
Acepte la advertencia y haga clic en «Aceptar» para comenzar a restablecer todos los dispositivos Apple conectados.
Una vez que se complete el proceso de restablecimiento de fábrica en todos sus dispositivos, deberá emparejarlos y volver a conectarlos en el menú de configuración de Bluetooth, ya sea desde el menú Preferencias del sistema o desde la barra de menú.
Quite todos los dispositivos Bluetooth o restablezca el módulo Bluetooth
Desde las opciones de depuración, también puede eliminar todos los dispositivos Bluetooth de la configuración de Bluetooth o restablecer por completo el módulo Bluetooth de macOS.
Nuevamente, para hacer esto, el ícono de Bluetooth debe estar visible en la barra de menú. De lo contrario, haga clic en el icono de Launchpad en el Dock y vaya a Preferencias del sistema> Bluetooth. Desde allí, marque la casilla junto a «Mostrar Bluetooth en la barra de menú» y debería aparecer el icono.
Presione Shift + Opción y haga clic en el icono de Bluetooth ahora visible para acceder al menú Depurar.
Eliminar todos los dispositivos bluetooth
En el menú Depurar, haga clic en «Eliminar todos los dispositivos» para eliminar todos los dispositivos Bluetooth registrados en la configuración de macOS Bluetooth.
Haga clic en «Eliminar» para confirmar la acción.
Restablecer el módulo Bluetooth
También puede restablecer completamente el módulo Bluetooth desde el menú Depurar. Esto borrará la configuración de Bluetooth, restablecerá el hardware de Bluetooth y desconectará todos los dispositivos Bluetooth conectados.
Haga clic en «Restablecer módulo Bluetooth» para comenzar.
Haga clic en «Aceptar» para confirmar.
Una vez que se complete el proceso, reinicie su Mac y vuelva a conectar sus dispositivos. Si está utilizando un teclado o mouse Bluetooth, asegúrese de volver a conectarlos antes de reiniciar su Mac.
Verifique el registro del sistema
Los pasos anteriores deberían ayudarlo a resolver muchos problemas comunes. Sin embargo, si continúa teniendo problemas, puede consultar el registro del sistema para obtener más información.
Puede ayudarlo a reducir conflictos o problemas potenciales con su hardware o dispositivos Bluetooth. Para acceder al registro, use Spotlight.
Presione Comando + Espacio, escriba «Consola» en el cuadro de texto y luego presione Entrar. También puede hacer clic en el icono de búsqueda en la barra de menú para iniciar Spotlight. Haga clic en la opción «Consola» cuando aparezca.
Haga clic en las entradas «Informes» a la izquierda para examinar el registro del sistema. También puede escribir «bluetooth» en la barra de búsqueda en la parte superior para ver las entradas relevantes.
No puede solucionar un problema directamente desde el registro del sistema, pero puede ayudarlo a diagnosticar un problema más profundo con la configuración o el hardware.