Sin una conexión Wi-Fi confiable, la capacidad de respuesta ingeniosa de Amazon Alexa y las reacciones rápidas a todas sus preguntas favoritas no son posibles. Los problemas de Wi-Fi obligarán a Alexa a soltar ese timbre largo y reconocible al instante y un «Lo siento, tengo problemas para conectarme a Internet».
Cómo conectar Alexa a Wi-Fi
Para conectar Amazon Alexa a Internet por primera vez, descargue la aplicación Amazon Alexa de Tienda de aplicaciones de Apple para iPhone o la Google Play Store para Android. Inicie la aplicación para comenzar.
A continuación, conecte su Echo u otro dispositivo alimentado por Alexa a una fuente de alimentación y busque una luz ámbar intermitente.
Una luz ámbar intermitente indica que su dispositivo está en modo de configuración y está intentando conectarse a la red disponible más cercana. Con la aplicación, seleccione la red Wi-Fi de su hogar y siga todas las instrucciones en pantalla para conectar su dispositivo con Alexa.
Una vez que su Amazon Echo u otro dispositivo impulsado por Alexa esté conectado a Internet, verá un mensaje de «Ahora conectado».
Si ve un color claro que no sea naranja en su dispositivo, no está en modo de emparejamiento. Para forzarlo al modo de emparejamiento, mantenga presionado el botón de acción del dispositivo durante varios segundos hasta que la luz de su dispositivo Alexa se vuelva ámbar.
¿Cómo puedo cambiar mi configuración de Wi-Fi?
A veces, necesitará cambiar su información de Wi-Fi con Alexa. Si cambia su contraseña de Wi-Fi o se muda a una nueva ubicación con diferente información de Wi-Fi, será necesario.
Si Alexa tiene problemas para conectarse a Wi-Fi, verá un anillo rojo parpadeante. Alexa también dirá: “Tengo problemas para conectarme a Internet. Eche un vistazo a la sección de Ayuda de su aplicación Alexa.
Para resolver este problema, si ya ha configurado su Echo, Echo Dot, Echo Show o cualquier otro dispositivo compatible con Alexa, puede cambiar la configuración de Wi-Fi desde la aplicación. En la aplicación Amazon Alexa en su teléfono, toque el icono «Dispositivos» en la parte inferior derecha de navegación y seleccione «Echo & Alexa».
Desde allí, elija su dispositivo con Alexa. La aplicación lo llevará a la configuración de ese dispositivo. En la sección Inalámbrico, toque «Editar» junto a «Red Wi-Fi» y siga las instrucciones en pantalla para cambiar su red Wi-Fi o contraseña.
Si no ve su red en la lista, desplácese hacia abajo y toque «Agregar red».
Si no se descubre su dispositivo con Alexa, asegúrese de estar dentro del alcance (a menos de 10 pies), asegúrese de que esté enchufado correctamente y vuelva a ponerlo en modo de configuración presionando el botón de encendido. Acción y manteniéndolo presionado hasta la luz indicadora de su dispositivo se vuelve naranja antes de presionar «Continuar».
Es posible que deba presionar y mantener presionado el botón Acción nuevamente hasta que la luz de su dispositivo Alexa se vuelva ámbar.
¿Qué afecta la conectividad Wi-Fi de Alexa?
La fuerza de su conexión Wi-Fi afectará la velocidad y latencia de Alexa. A continuación, se muestran algunas formas de mejorar la intensidad de la señal Wi-Fi.
Reinicia Alexa
Un restablecimiento completo podría establecer una conexión sólida entre Alexa y la red Wi-Fi de su hogar o trabajo. Simplemente desconecte el adaptador de CA de su dispositivo Alexa durante al menos tres segundos y realice un reinicio del ciclo de energía en su enrutador desenchufándolo durante unos 15 segundos antes de volver a enchufarlo. Una vez que su módem y enrutador vuelvan a estar en línea, pídale a Alexa que reproduzca una canción o responda una serie de preguntas para verificar si hay una pérdida de señal intermitente o un error de conectividad.
Si su dispositivo no se conecta, asegúrese de haber ingresado la contraseña de Wi-Fi correcta.
Mueva su dispositivo con Alexa
A veces, su dispositivo con Alexa puede estar demasiado lejos de su módem y enrutador, especialmente en una casa más grande de varios pisos. Intente acercar su dispositivo Alexa, preferiblemente en una ubicación central y dentro de los 30 pies de su enrutador inalámbrico. Cuanto más central sea la ubicación, más fuerte será la señal del enrutador. Además, evite colocar dispositivos Alexa cerca de paredes, microondas, monitores para bebés y otros dispositivos eléctricos que puedan causar interferencias.
Conéctese a la red Wi-Fi de 5 GHz de su enrutador
Todos los dispositivos con tecnología Alexa son compatibles con redes Wi-Fi de 5 GHz, que ofrecen velocidades de transferencia de datos más rápidas y menos congestión que las redes Wi-Fi de 2,4 GHz, pero no pueden cubrir tanto terreno.
Cuanto más cerca esté su enrutador de su dispositivo Alexa y más congestión inalámbrica haya en sus inmediaciones, más útil le resultará este consejo. Tiene la opción de usar extensiones de Wi-Fi o una red de malla para mejorar el Wi-Fi de su hogar.
Con los consejos de solución de problemas y las mejores prácticas anteriores, debería poder conectar Alexa a su red Wi-Fi en poco tiempo.