Más de un usuario ha informado de dificultades para cargar su ventana de chat de Reddit, especialmente después de una actualización del sitio. Bueno, no te preocupes todavía: hay algunas cosas que puedes probar…
Primero, haz algunas pruebas.
Se puede obtener información útil para ayudarle a depurar el problema viendo dónde se carga el chat y dónde no. Por ejemplo, es posible que haya dejado de funcionar en su dispositivo móvil, pero aún funciona bien en una PC. O, como han notado muchos usuarios, puede que deje de funcionar en Chrome, pero aún funciona en Firefox. Pruebe primero con varios navegadores diferentes (recuerde, en un dispositivo Android necesita tener un «navegador de Internet» además de Chrome). Es posible que necesites descargar Firefox u otro navegador para probarlo. Si el problema ocurre en un solo navegador, ¡eso le dice mucho sobre el origen del problema! Además, le brinda una solución curita al problema: si no puede hacer que nada más funcione, siempre puede usar el navegador que aún funciona.
Prueba a eliminar tus cookies
Si solo funciona en un navegador y no en el otro, intente eliminar las cookies en ese navegador. Por ejemplo, en Chrome, puedes ir al ícono de menú (tres puntos) y seleccionar Configuración, luego abrir «Mostrar configuración avanzada». En la sección «Privacidad», desea «Configuración de contenido». Luego, en la sección Cookies, puede seleccionar “Todas las cookies y datos del sitio” y finalmente el botón “Eliminar todo”. Tenga en cuenta que las cookies están en su navegador por una razón: algunos datos previamente guardados pueden eliminarse de esta manera y se cerrará su sesión en ciertos sitios. De todos modos, puede utilizar Google para buscar instrucciones específicas para su navegador (Safari, Edge, etc.).
El viejo truco informático estándar
Como ya sabe, si alguna vez le pidió ayuda a TI, la respuesta estándar es «¿ha intentado apagarlo y encenderlo nuevamente?» » Suponiendo que ya hayas intentado reiniciar, una solución más probable es desinstalar la aplicación y luego volver a instalarla. Esta es una solución especialmente probable si funciona en un dispositivo (como su computadora portátil) pero no en otro (como su teléfono). Android e iOS deberían darte la opción de desinstalar una aplicación si mantienes presionado el ícono.
Podrías estar baneado
Los administradores de Reddit a veces «enmascaran» cuentas de usuario, generalmente porque se sospecha que envían spam. Si te ha pasado esto, ¡tu gato no cobrará! Tampoco es necesario ser un usuario activo de Reddit para ser baneado en la sombra, y es posible que ni siquiera sepas lo que sucedió (esa es la parte de la «sombra»). Los moderadores y conserjes NO tienen privilegios suficientes para desbanearte, pero pueden decirte si has sido baneado o no. Afortunadamente, puedes apelar su prohibición si crees que no fue merecido… o simplemente puedes crear una cuenta nueva.
Pide ayuda a Reddit
Si todo lo demás falla, puedes intentar preguntar a los mods qué hacer a continuación creando un nuevo hilo en Foro de ayuda de Reddit. Asegúrate de decirles todo lo que ya has probado anteriormente (qué dispositivos funcionan y qué navegadores no). Será útil una captura de pantalla del chat que no se carga. También bríndeles información sobre su sistema (por ejemplo, «Estoy usando Chrome 43.9 en Windows 10»). También pueden pedirle que proporcione información detallada sobre el mensaje de error en su navegador o aplicación; Deberían decirle qué hacer para encontrar esta información, ya que será diferente en diferentes sistemas. ¡Buena suerte!