El error 2063 es un código de error de Amazon Prime Video que se produce cuando los usuarios intentan comprar películas.
Cuando los usuarios inician sesión en su computadora para verificar sus compras digitales en su cuenta de Amazon, no se muestra nada. Sin embargo, las compras son visibles en su televisor, por ejemplo.
Veamos cómo puede solucionar este problema.
Como reparar Error 2063 de Amazon Prime Video
1. Verifique su información de pago y valores comprados
Primero, asegúrese de que su información de pago con un solo clic esté actualizada. Luego ve a Tus mandamientos y compruebe si la película que compró está marcada como Terminado o no.
2. Usa otra forma de pago
Si el pedido no parece completo, es posible que haya un problema de pago. Intente utilizar otro método de pago.
Si usa PayPal o cualquier otra plataforma de pago en línea, verifique el estado del servicio para ver si hay algún problema conocido que afecte sus pagos.
3. Desactive su VPN
Si está utilizando una VPN, tenga en cuenta que la herramienta cambia su dirección IP. Como resultado, utilizará un servidor VPN externo para conectarse a Amazon.
Esto podría desencadenar todo tipo de errores, especialmente si está intentando acceder o utilizar una función que no está disponible en la región donde se encuentra su VPN.
Apague su VPN, reinicie su dispositivo e inicie sesión en su cuenta de Amazon. El uso de su dirección IP real y la información de ubicación podría corregir el error 2063.
Por cierto, cambiar a otro navegador también podría ayudar.
4. Actualice su sistema operativo y sus aplicaciones.
¿Está desactualizada la versión de su sistema operativo? ¿Hay otras aplicaciones desactualizadas?
Si la respuesta es sí, actualice su sistema operativo y aplicaciones a la última versión y reinicie su dispositivo. Intente comprar la película problemática nuevamente para ver si sigue recibiendo el error 2063.
5. Cancela tu pedido
Inicie sesión en su cuenta y seleccione el título de la película que inicialmente le dio el error 2063. Presione el botón Cancelar pedido y se le reembolsará.
Luego, use el menú desplegable y seleccione Problema técnico como el motivo de la cancelación. El video también se eliminará de su biblioteca de videos.
6. Comuníquese con el soporte de Amazon.
Si el problema persiste y no pudo cancelar el pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon e infórmeles sobre su problema.