Los usuarios de Zoom a veces pueden tener varios errores al intentar descargar archivos multimedia o incrustar grabaciones en la nube en sus sitios web. Uno de los errores más comunes es: «No se pudo cargar el medio, ya sea porque el servidor o la red fallaron o porque el formato no es compatible». Analicemos cómo solucionar este error.
Cómo corregir errores de carga de medios con zoom
Comprueba tu conexión
Si su conexión a Internet se cae y es inestable, es posible que Zoom no cargue archivos multimedia. Reinicie su enrutador y cambie a una conexión por cable si es posible. Las conexiones LAN son generalmente más rápidas y estables que las conexiones inalámbricas. Pero si no puede cambiar a una conexión por cable, intente cambiar el canal inalámbrico.
Para liberar más ancho de banda para Zoom y los archivos multimedia que está intentando descargar, desconecte otros dispositivos mediante la conexión.
Asegúrese de que Zoom admita el formato de archivo
Como sugiere el mensaje de error, verifique dos veces el formato del archivo que está intentando descargar. Por ejemplo, muchos usuarios de Zoom que intentaron descargar archivos multimedia o incrustar grabaciones en la nube usando un iFrame recibieron este mensaje de error.
Zoom no es compatible con iFrame
Zoom no admite la integración de grabaciones en la nube en iFrame. La razón es simple: las grabaciones en la nube de Zoom simplemente no están diseñadas para caber en un iFrame. Para solucionar este problema, puede intentar cargar y alojar sus grabaciones de Zoom en una plataforma de transmisión. YouTube es una gran alternativa.
Una vez que haya subido sus grabaciones de forma privada a YouTube, puede incrustar el enlace de YouTube en su sitio web.
Desactive las extensiones y pruebe con otro navegador
Las extensiones de su navegador pueden impedirle descargar grabaciones de Zoom. Los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad a menudo bloquean los scripts de sitios web. Entonces, comience por deshabilitar esta categoría de extensiones. Además, cambie a otro navegador y verifique si el error ha desaparecido.
Conclusión
Zoom generalmente no puede descargar sus archivos multimedia si la conexión no es estable o el formato de archivo no es compatible. Resolver estos dos problemas debería resolver el error.
¿Conseguiste resolver este problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.