Roku es una excelente solución de transmisión de video, pero algunos usuarios han experimentado problemas de congelación o reinicio de vez en cuando. A continuación, se indican algunos pasos que puede seguir para resolver el problema.
1. Actualiza el software
Asegúrese de tener el mejor y más reciente software para su dispositivo.
- Apurarse «Casa«, luego ve a»configuraciones«>»Sistema«>»Sistema actualizado«>»Revisalo ahora«.
2. Reiniciar
A veces, un buen reinicio es suficiente.
- Desenchufe la energía de la parte posterior del dispositivo, luego espere aproximadamente un minuto antes de volver a enchufar el Roku.
3. Reemplace el cable HDMI
Algunos cables HDMI pueden causar problemas. Pruebe con un cable HDMI diferente. Si tiene más de un puerto HDMI en su televisor, también puede probar el otro puerto. Puede sonar extraño, pero funciona en algunos casos, especialmente si tiene un televisor Vizio.
4. Restablecimiento de fábrica
Intente comenzar de nuevo realizando un restablecimiento de fábrica en el Roku. Hay dos formas de realizar un restablecimiento de fábrica.
Opción de restablecimiento de fábrica 1
- Apurarse «Casa«, luego ve a»configuraciones«>»Sistema«>»Configuración avanzada del sistema«>»Volver a la configuración de fábrica«>»Restablecer todo a la configuración de fábrica«.
Opción de restablecimiento de fábrica 2
- Mantenga presionado el botón de reinicio en la parte posterior o inferior de la caja de Roku durante aproximadamente 20 segundos.
5. Póngase en contacto con el servicio de asistencia
Si ninguno de los pasos anteriores resolvió sus problemas de congelación y reinicio, puede comunicarse con Roku para obtener ayuda.
- Llamada 855-766-2988. El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana