¿Alguna vez ha enviado un mensaje en el fragor del momento que le gustaría recuperar antes de que la persona del otro lado tenga la oportunidad de abrirlo? Aunque esto no es posible actualmente, Facebook podría incluir esta función en Messenger, lo que permite a las personas «desenviar» mensajes, presumiblemente bajo ciertas condiciones. Brinda a los usuarios una forma única de tener poder sobre su presencia en la plataforma, pero también tiene un montón de implicaciones que posiblemente incluso podrían conducir a problemas legales.
¿Por qué Facebook decidió repentinamente hacer esto?
El motivo detrás del movimiento para permitir que los usuarios tengan en sus manos una función tan poderosa proviene de un escándalo que ocurrió el 6 de abril de 2018, cuando TechCrunch reveló que Mark Zuckerberg, el CEO de Facebook, tenía acceso exclusivo a una función que redactaría sus mensajes. Al menos tres personas anónimas de alto perfil revelaron que los mensajes que Zuckerberg les envió fueron borrados de sus bandejas de entrada mientras que sus respuestas a lo que ahora parece ser absolutamente nada permanecen.
Para evitar cualquier indignación, unas horas después la empresa anunció que promesas meñique no permitir que los ejecutivos tengan acceso a esta función hasta que todos los usuarios de la plataforma puedan cancelar el envío de sus mensajes.
Este movimiento podría haber sido el resultado de hacer que Zuckerberg pareciera como si estuviera probando la función beta. Oficialmente, Facebook razona que eliminó los mensajes de su CEO por razones de seguridad relacionadas con la violación masiva que sufrió Sony Pictures en 2014. Aquí hay una declaración de la compañía al respecto:
Después de que los correos electrónicos de Sony Pictures fueran pirateados en 2014, hicimos una serie de cambios para proteger las comunicaciones de nuestros ejecutivos. Estos incluían limitar el período de retención de los mensajes de Mark en Messenger. Lo hicimos en pleno cumplimiento de nuestras obligaciones legales de preservar los mensajes.
Es poco probable que los mensajes de Zuckerberg fueran algo necesariamente incriminatorio, ya que alguien habría filtrado lo poco que pudo encontrar en la transcripción para publicar una historia al respecto. Sin embargo, las implicaciones y la falta de transparencia pueden haber sido preocupantes si no fuera por el hecho de que la compañía está haciendo esfuerzos para tener dicha función disponible para todos los usuarios «en los próximos meses» después de que estalló este escándalo.
Las implicaciones de una función «No enviar»
Al anular el envío de un mensaje, no solo lo elimina de su propia bandeja de entrada, sino que también manipula la bandeja de entrada del destinatario. Esto puede dar lugar a algunos problemas que complican los procedimientos legales que se basan en la correspondencia electrónica como los mensajes de Facebook como prueba. En la comunidad de la seguridad cibernética, hay algo llamado «coherencia en la transcripción», que es valioso cuando se presentan pruebas ante un tribunal. Si tiene un flujo de mensajes de una plataforma que tiene coherencia, es más probable que se admita como evidencia.
Si es posible cancelar el envío en Facebook Messenger, la plataforma pierde la consistencia de la transcripción, lo que lleva a situaciones legales en las que no se puede determinar la causa y el efecto de ciertas reacciones. ¿Cómo sabemos, por ejemplo, que una persona no está hablando sola, imitando a alguien que responde a mensajes que se han borrado?
En otra nota, en teoría, todos podrían beneficiarse de una función de «no enviar» siempre que solo esté disponible antes de que la persona en el otro extremo abra su mensaje por primera vez. Por otra parte, esto elimina el incentivo para que las personas piensen en sus mensajes antes de enviarlos.
Características como estas no son nuevas. El servicio de correo electrónico de AOL una vez tuvo esta función cuando era un proveedor de servicios de Internet a finales de los 90. Sin embargo, solo podía «desenviar» los mensajes de correo electrónico enviados a otros usuarios de AOL. Esta implementación primitiva no necesariamente generó mucha controversia. Y para ser justos, Gmail también tiene esta función (Configuración -> Deshacer envío), pero solo le permite «deshacer» sus mensajes enviados durante un breve período de tiempo. Guarda silenciosamente su mensaje durante esa ventana y los envía solo si no ha tomado ninguna medida para «deshacer» el mensaje.
Tal vez Facebook pueda implementar «unsend» de esta manera.
¿Qué piensas? ¿Cómo debería funcionar la función de «no enviar» de Facebook para que todos estén satisfechos? ¡Cuéntanoslo en un comentario!