Los asistentes inteligentes son una de las creaciones más geniales de la última década. Un dispositivo impulsado por IA que puede encender las luces, pedir comida e informarle sobre las condiciones del tráfico: ¿qué no le puede gustar? Es casi como si Rosie de los Supersónicos viviera contigo. A menos que tenga un acento fuerte.
Un artículo del Washington Post de 2018 titulado «La brecha del acentoDestacó el problema. Si tiene un acento «normal», como un acento estadounidense neutral, los asistentes inteligentes lo entenderán sin problemas. Por otro lado, es mucho menos probable que Alexa comprenda a alguien que usa «ustedes» con regularidad. Lo mismo ocurre con cualquier acento fuerte.
Afortunadamente, hay varias formas de abordar el problema. Los asistentes inteligentes utilizan el aprendizaje automático para adaptarse y mejorar con el tiempo, por lo que ninguna de estas soluciones será una solución instantánea. Pero mejorarán la capacidad de respuesta de su asistente inteligente a los comandos de voz.
Habla despacio
Suena trillado, pero hablar más despacio tiene un impacto profundo en la capacidad de su asistente inteligente para reconocer y procesar su solicitud.
Hablar despacio significa que es más probable que deletree las palabras con claridad, pero también le da tiempo al asistente inteligente para procesar lo que ha dicho. Puede hablar con su asistente inteligente en oraciones completas, pero la máquina busca palabras clave que le indiquen que la respuesta debe regresar en función de una variedad de factores.
Si hablar despacio no ayuda, intente restringir su solicitud. Por ejemplo, puede obtener la temperatura actual y el pronóstico diciendo «Alexa, clima». Si reduce lo que dice a un puñado de palabras, su asistente inteligente tiene más posibilidades de comprenderlo.
Evite los términos coloquiales
Cada región del mundo tiene ciertas palabras y frases que usan para describir cosas comunes y cotidianas. Por ejemplo, los estados del sur de los Estados Unidos tienden a referirse a todas las formas de refresco como «coque». Solicitar información sobre Coca-Cola a un asistente inteligente devolverá información sobre la compañía Coca-Cola.
Sea específico en la forma en que redacta las preguntas. Evitar términos familiares y ceñirse al vocabulario oficialmente reconocido reduce el riesgo de que su asistente inteligente lo malinterprete.
Descubra si su asistente inteligente ofrece su acento opcional
Los asistentes inteligentes están entrenados y programados para reconocer una amplia variedad de patrones de habla; en la mayoría de los casos, los fabricantes incluyen los tipos de acentos que es más probable que escuchen en condiciones normales.
Los usuarios informaron que cambiar la configuración de idioma de inglés (Estados Unidos) a inglés (Reino Unido) dio mejores respuestas a los usuarios con acento británico.
Amazon Alexa ofrece acentos en inglés para usuarios con los siguientes acentos:
- canadiense
- indio
- español
- mexicano
- italiano
- australiano
- Nueva Zelanda
Google Home, por otro lado, ofrece acentos en inglés para los siguientes hablantes:
- Australia
- Canadá
- India
- Indonesia
- Irlanda
- Filipinas
- Singapur
- Tailandia
- Reino Unido
- Estados Unidos
Si habla inglés con alguno de estos acentos, reemplace su dispositivo con la opción de idioma correspondiente. Su asistente inteligente podría entenderlo mejor si lo hace.
Cambiar el idioma
No hay ninguna razón para que alguien hable inglés cuando utiliza un asistente inteligente. Amazon Alexa y Google Home tienen varias opciones de idioma. Si descubre que su asistente no entiende su acento cuando habla inglés, averigüe si su idioma nativo es una opción.
Deletrea las cosas
Algunos asistentes inteligentes (Siri de Apple, en particular) permitirán a los usuarios especificar lo que quieren. Esta función permite a los usuarios que de otro modo el sistema no entendería solicitar información.
Si bien esta no es una solución perfecta considerando cuánto tiempo lleva deletrear palabras con suficiente tiempo entre cada letra para que el asistente las reconozca, es un paso en la dirección correcta.
Desafortunadamente, ninguno de los dispositivos inteligentes actuales reconoce los acentos anglo-asiáticos. Sus principales áreas de enfoque son los Estados Unidos y otros países de habla inglesa, pero hay esperanza. Incluso las versiones actuales de los asistentes inteligentes son mejores que las versiones originales, y todas tienen un mejor reconocimiento del idioma que nunca.
Con el tiempo, los asistentes inteligentes serán lo suficientemente avanzados como para identificar cualquier comando hablado sin importar el idioma o el acento.