Google Pixel es un dispositivo bueno y moderno con la última tecnología y características. Google Pixel X y Pixel XL han sido bien recibidos por el mercado. Sin embargo, más tarde se descubrió que tenían un problema con el micrófono. Esto resultó en un rendimiento de audio deficiente de estos teléfonos inteligentes, micrófonos con sonido irregular o que no funcionaban en absoluto.
Problemas con el micrófono defectuoso de Google Pixel
Los problemas de micrófonos defectuosos de Google Pixel son un problema bien conocido para el fabricante. Se han producido problemas con el micrófono defectuoso de Google Pixel en la línea de dispositivos Pixel X y Pixel XL originales. Google admitió que había un problema y se atribuyó a «una pequeña grieta en la conexión de soldadura en el códec de audio». Luego ofrecieron un reemplazo de garantía a los propietarios de teléfonos inteligentes defectuosos como una solución para eso. Sin embargo, ¿esta información también es conocida por los revendedores y por usted como usuario final? ¿Sabíamos que se había comercializado un dispositivo defectuoso a sabiendas? ¿Cuáles serían los derechos del usuario final en este caso?
Búsqueda de Google Pixel
Dado que Google conocía bien el error de fabricación y sacaron al mercado los dispositivos afectados, tenían la culpa. Se descubrió que la primera generación de Google Pixel X y Pixel XL tenían problemas con el micrófono y el altavoz. Más tarde, Google se aseguró de que el problema se solucionara al fabricar nuevos dispositivos. Esto resultó en acciones legales contra Google por parte de los propietarios del Pixel. El caso es The Weeks v. Sitio web de liquidación de Google LLC (Pixel). En mayo de 2019, Google tuvo que pagar $ 7.25 millones en compensación por dispositivos defectuosos. Después de la aprobación final por parte del Tribunal de Distrito del Norte de California de los EE. UU., Las partes afectadas pudieron presentar sus reclamos, siendo el 7 de octubre de 2019 la fecha límite para hacerlo.
Elegibilidad para compensación
Para ser elegible para la compensación, debe tener un dispositivo Pixel o Pixel XL defectuoso que se fabricó antes del 4 de enero de 2017. Google pagará montos de hasta $ 20 a TODOS los propietarios de Pixel y Pixel XL. Esto significa que los usuarios de Pixel que pueden proporcionar documentación en forma de formulario o evidencia o que afirman haber experimentado problemas con el micrófono y / o altavoz en su dispositivo de primera generación, así como aquellos que no han tenido problemas con el micrófono, son elegibles para una compensación.
También hay un grupo de personas que obtuvieron el pago más alto: $ 500. Estas son las personas que inicialmente devolvieron un teléfono inteligente Pixel defectuoso y terminaron con otro dispositivo defectuoso. Surgió una situación diferente para aquellos que devolvieron un dispositivo defectuoso una vez. Este grupo de personas recibió una compensación de $ 350. También hay quienes han pagado un deducible de seguro. Este grupo de personas era elegible para el reembolso del valor total. Cabe señalar que solo el 25% del monto del acuerdo ($ 7,25 millones) se ha reservado para reclamaciones estándar. Por lo tanto, si desea recibir el pago, debe enviar un formulario de reclamación. Otros derechos y opciones legales de las partes involucradas incluyen excluirse, no hacer nada o comentar u objetar el acuerdo y / o asistir a una audiencia. La distribución de los pagos del acuerdo a los reclamantes comenzó el 12 de febrero de 2020 y es un proceso continuo.
Habla y actúa sobre tu problema de píxeles
Es un hecho que hay problemas con los micrófonos defectuosos de Google Pixel. Sin embargo, también hay una solución para esto y ahora que tiene el conocimiento para lograrlo, puede actuar en consecuencia. Si tiene un dispositivo Pixel X o Pixel XL de primera generación, puede resolver el problema y reclamar una compensación.