Busy on Busy es una función útil en Microsoft Teams que proporciona opciones adicionales de manejo de llamadas. Los administradores de TI pueden usarlo para configurar cómo Teams maneja las llamadas entrantes si el destinatario ya está en una llamada.
El administrador puede configurar las opciones de Ocupado a Ocupado para todos los usuarios o solo para usuarios específicos. Tenga en cuenta que esta configuración está deshabilitada de forma predeterminada. Si desea habilitarlo, cambie las políticas de llamadas.
Cambiar de ocupado a ocupado en el centro de administración de Microsoft Teams
Al cambiar Ocupado a Ocupado, Teams bloqueará las llamadas entrantes si el destinatario ya está en una llamada.
- Conéctese a su Centro de administración de Microsoft Teams.
- Ir a Voz y seleccione Políticas de apelación.
- Luego haga clic en Global.
- Activar Ocupado sobre ocupado está disponible durante una llamada.
La persona que llama recibirá un tono de ocupado. Sin embargo, el destinatario de la llamada solo recibirá una notificación de «Llamada perdida». De esta manera, no hay presión para finalizar rápidamente la llamada para aceptar una nueva.
⇒ Nota: La función Ocupado por ocupado no evita que los usuarios inicien una nueva llamada si ya están en una llamada. Por ejemplo, si necesita asistencia adicional para su cliente, puede comunicarse directamente con el siguiente nivel.