Microsoft lanzó una actualización de seguridad con errores para Windows 10 la semana pasada. Algunos usuarios de Windows informan que se han eliminado todos los archivos de su escritorio. Aquí tiene todo lo que necesita saber, incluido cómo corregir el error y recuperar sus archivos.
Afortunadamente, estos archivos no se eliminan realmente. La actualización simplemente los movió a la carpeta de otra cuenta de usuario. Es mejor que cuando Microsoft borró los archivos de las personas con la actualización de octubre de 2018.
Poner al día: Algunos usuarios de Windows 10 ahora tienen informó la actualización borró completamente sus archivos.
Por qué el error parece eliminar archivos
Algunas personas informan que sus archivos de escritorio se «eliminan» después de instalar la actualización. Sus barras de tareas y menús de Inicio también se restablecen a la configuración predeterminada.
Sin embargo, parece que estos archivos no se eliminaron y todavía están presentes en su PC. Puedes recuperarlos.
Los archivos parecen haberse eliminado porque Windows 10 registra a algunas personas en un perfil de usuario diferente después de instalar la actualización. Como Ordenador con pitidosSegún Lawrence Abrams, parece que Windows 10 «carga un perfil temporal para usar durante el proceso de actualización y no puede restaurar el perfil del usuario cuando se completa».
Microsoft le dijo a Bleeping Computer que estaba al tanto del problema el 12 de febrero. Woody Leonhard habló de ello durante Mundo de la informática 13 de febrero. 17 de febrero Ventanas más recientes escribió que varios trabajadores de soporte de Microsoft dijeron que los ingenieros de Microsoft estaban trabajando para solucionarlo. No estamos seguros de qué está causando exactamente el problema en algunas PC y no en otras.
Actualización de seguridad de culpa KB4532693
La actualización con errores es KB4532693, que Microsoft lanzó para Windows 10 el 11 de febrero de 2020. Windows Update lo instalará automáticamente en su PC. Si está utilizando Windows 10, probablemente ya lo haya instalado.
Hemos instalado esta actualización en varias PC y no hemos encontrado el error. Si su PC ya instaló la actualización y no ha encontrado el error, no necesita desinstalar la actualización ni realizar ninguna acción. El error parece ocurrir durante el proceso de instalación de la actualización.
Cómo desinstalar la actualización y recuperar sus archivos
Si ha encontrado el error, hay una manera fácil de solucionarlo y recuperar sus archivos: desinstale la actualización que causó el problema. Varios usuarios de Windows informaron que esto les solucionó el problema.
Para desinstalar una actualización, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows> Ver historial de actualizaciones> Desinstalar actualizaciones.
También puede ir a Panel de control> Programas> Ver actualizaciones instaladas. Las dos secuencias lo llevan a la misma ventana.
Copie y pegue «KB4532693» (sin comillas) en el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha de la lista de actualizaciones y presione Entrar.
Verá «Actualización para Microsoft Windows (KB4532693)» aparecer en la lista si ha instalado la actualización con errores. Haga clic en él, luego haga clic en «Desinstalar».
Reinicie su computadora después de desinstalar la actualización. Conéctese normalmente y su PC debería funcionar normalmente.
Si eso no funciona por alguna razón, también puede dirigirse a C: Users en el Explorador de archivos. Probablemente verá que se ha cambiado el nombre de su carpeta de perfil de usuario principal. Por ejemplo, si su carpeta de usuario es normalmente «C: Users Chris», es posible que vea una carpeta «C: Users Chris.bak» o «C: Users Chris.000». Puede abrir esta carpeta renombrada para encontrar todos sus archivos.
Los empleados de soporte de Microsoft le dijeron a Windows Latest que pudieron solucionar el problema para algunas personas creando una nueva cuenta de usuario local y moviendo los archivos de la carpeta de la cuenta de usuario anterior a la nueva.
Sin embargo, le recomendamos que simplemente desinstale la actualización con errores. Es mucho más fácil y eso también solucionaría el problema. Es probable que Microsoft vuelva a publicar la actualización en el futuro cuando se resuelva el problema.
Otra actualización reciente también está causando problemas
Este es solo uno de los muchos errores en las actualizaciones de febrero de 2020. Microsoft ha retirado KB4524244 de sus servidores la semana pasada después de que la actualización causara varios problemas en algunas PC, incluida la interrupción de la función «Restablecer esta PC».
Desafortunadamente, Microsoft aún no ha revisado la actualización KB4532693 que mueve archivos de usuario. Microsoft ni siquiera ha incluido este problema en su Windows 10 «Problemas conocidos«, que debería enumerar problemas conocidos como estos junto con las correcciones planificadas.
En otras noticias recientes de errores de actualización, Microsoft al menos corrigió el error de fondo de pantalla negro que introdujo con lo que se suponía que era el último parche de seguridad de Windows 7.
Inicialmente, Microsoft dijo que solo los contratos organizados con actualizaciones de seguridad extendidas pagas recibirían una solución para el error. Todos, incluidos todos los usuarios domésticos, tendrían que lidiar con eso. Microsoft luego cambió de rumbo e hizo que la actualización fuera accesible para todos.