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Guía definitiva de resolución de problemas de WiFi de Windows 8

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Búsqueda de solución de problemas

Si está utilizando Windows 8 o se ha actualizado recientemente, es posible que haya experimentado problemas de WiFi frustrantes. Windows 8 es inherentemente una bestia diferente de las versiones anteriores de Windows y viene con un conjunto completamente nuevo de problemas. Nunca me he encontrado con demasiados problemas inalámbricos en Windows 7, pero he encontrado varios con Windows 8.

En este artículo, repasaremos algunos de los problemas más comunes con las conexiones WiFi en Windows 8 y cómo solucionarlos. La mayoría de los problemas ocurren con computadoras que se han actualizado de Windows XP o Windows 7 a Windows 8. O el controlador está desactualizado o el adaptador está deshabilitado o algo extraño por el estilo. Empecemos.

Mensaje de conectividad limitada

Si recibe este molesto mensaje de conectividad limitada en su barra de tareas en Windows 8, es realmente difícil saber cuál es el problema. Básicamente, solo tienes que probar un par de cosas y esperar que una de ellas funcione. La causa puede ser cualquier cosa, desde el adaptador de red hasta el enrutador inalámbrico y un cable de red defectuoso. Solo mencionaré algunas de las razones principales aquí, pero desplácese hacia abajo hasta la sección Otros consejos para la resolución de problemas si ninguno de estos resuelve su problema.

Método 1: solución de problemas

Lo primero que puede intentar es ejecutar algunos de los solucionadores de problemas de red integrados en Windows 8. La mayoría de las veces, esto puede solucionar su problema de conexión inalámbrica o de Internet. Para abrir el solucionador de problemas, abra el icono de búsqueda y escriba solución de problemas. Luego haga clic en Solucionar problemas, la primera opción.

Ahora quieres hacer clic Redes e Internet.

Redes e Internet

Finalmente, verá los diversos solucionadores de problemas disponibles para resolver problemas de conexión inalámbrica e Internet. Los que querrás correr son Conexiones a internet y Adaptador de red.

Herramienta de resolución de problemas de red

Método 2: restablecer TCP / IP en Windows 8

También puede recibir un mensaje como este al ejecutar el solucionador de problemas:

WiFi no tiene una configuración de IP válida

En este caso, puede restablecer la pila de TCP / IP y Winsock y ver si funciona. Para hacer esto, abra el acceso de búsqueda nuevamente y escriba símbolo del sistema. En la primera lista, haga clic derecho y elija Ejecutar como administrador.

Símbolo del sistema

En el símbolo del sistema, escriba los siguientes dos comandos, uno a la vez, y asegúrese de presionar Intro después de cada uno:

netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset c:resetlog.txt

Reinicio neto

Espero que su conexión inalámbrica esté funcionando en este momento. De lo contrario, vaya a la sección inferior que tiene más consejos para la resolución de problemas.

WiFi está desactivado o atenuado

en un caso extraño, tenía una tableta Surface donde la conexión inalámbrica estaba deshabilitada y ni siquiera podía habilitarla. Por alguna extraña razón, el interruptor de encendido / apagado para dispositivos inalámbricos estaba atenuado como se muestra a continuación:

Interruptor basculante

Lo primero que puede hacer es intentar diagnosticar la conexión. Para hacer esto, abra el Centro de redes y recursos compartidos. Puede simplemente hacer clic con el botón derecho en el icono de red en la barra de tareas y elegirlo o puede abrir el acceso a la búsqueda y escribirlo aquí.

Centro de intercambio de red

Ahora busque la conexión inalámbrica en la parte superior y haga clic en el enlace azul:

Conexión inalámbrica

Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo y verá aquí que hay un Diagnosticar botón. Adelante, haga clic en él y deje que Windows intente arreglarlo por usted.

Diagnosticar la conexión

Lo siguiente que puede intentar es reiniciar en modo seguro, la red habilitada e intentar habilitar la conexión inalámbrica allí. Por alguna razón, en algunas computadoras, la opción no está atenuada en Modo seguro, por lo que es posible que pueda habilitarla allí y luego reiniciar normalmente. Lea mi artículo anterior sobre cómo iniciar Windows 8 en modo seguro.

La otra cosa que puede intentar es deshabilitar y luego volver a habilitar la tarjeta de red inalámbrica. Nuevamente, abra el Centro de redes y recursos compartidos, luego haga clic en el enlace Cambiar configuración del adaptador a la izquierda. Puede verlo en la segunda captura de pantalla sobre este párrafo.

Desactivar la conexión de red

Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red inalámbrica (no en el de Ethernet como se muestra arriba), luego haga clic en Desactivar. Una vez que esté deshabilitado, continúe y haga clic derecho nuevamente y elija Habilitar. Ahora intente acceder de nuevo a Inalámbrico en la configuración de la PC y vea si puede activar WiFi.

Si eso no funciona, salte a la última sección nuevamente, que tiene más consejos para la solución de problemas de WiFi.

WiFi no se conecta desde el modo de suspensión o hibernación

Si su computadora con Windows 8 se desconecta de la red inalámbrica cada vez que regresa de la suspensión, la hibernación o cualquier otro estado de suspensión, es muy probable que su problema esté relacionado con una opción de ahorro de energía configurada en la tarjeta de red. Para resolver este problema, debe abrir el acceso a la búsqueda y escribir Opciones de poder.

Aquí, haga clic en el plan seleccionado y luego haga clic en Cambiar la configuración del plan.

Cambiar la configuración del plan

Luego haga clic en el Cambiar la configuración avanzada de energía Enlace.

Cambiar la configuración avanzada

Ahora desplácese hacia abajo para Configuración del adaptador inalámbrico y asegúrate de que el Modo de ahorro de energía se establece en Rendimiento máximo.

Rendimiento máximo

Otros consejos para la resolución de problemas

Verifique la tarjeta de red en el Centro de compatibilidad

Puede comprobar si su tarjeta de red inalámbrica es compatible con Windows 8 visitando el Centro de capacidad. Continúe y escriba el nombre de su tarjeta inalámbrica y debería obtener un pequeño informe como este:

Centro de compatibilidad

Tendrá un pequeño logo azul si es compatible o no. También puede verificar Windows RT además de Windows 8. Así que este es un buen sitio para verificar si tiene problemas con su red WiFi, especialmente si no aparece en Windows 8 o si tiene un amarillo signo de exclamación en el Administrador de dispositivos.

Verifique la configuración del adaptador de red

Abra el Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en Cambiar los parámetros de adaptación luego haga clic derecho en el adaptador de red inalámbrica y elija Propiedades.

Propiedades del adaptador

Ahora desplácese hacia abajo hasta que vea Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) luego haga clic en el Propiedades botón.

Propiedades IP4

Por último, asegúrese de que Obten una direccion IP automaticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente los botones de radio están seleccionados.

Obtener automáticamente

Verifique el interruptor inalámbrico

En la mayoría de las computadoras portátiles, hay un interruptor o botón inalámbrico que se puede encender o apagar. Asegúrese de que este botón esté activado o presione FN + F8 para activar la tarjeta inalámbrica. El interruptor puede estar en cualquier lugar (lados, frente, atrás, etc.), pero generalmente hay una luz indicadora que le permite saber cuándo está encendido.

Desinstalar en el Administrador de dispositivos

Otro consejo rápido es ir al Administrador de dispositivos, hacer clic derecho en su tarjeta de red inalámbrica y elegir Desinstalar. Luego reinicie su computadora y se detectó y reinstaló automáticamente. Si aún no funciona después de intentar esto, lea el siguiente consejo, que actualiza el controlador.

Actualizar BIOS y controladores

Como siempre, es una buena idea descargar e instalar los controladores más recientes para su tarjeta de red. Esto es especialmente importante si está utilizando Windows 8. En lo que respecta al BIOS, siempre he sido yo quien sugiere no actualizar el BIOS a menos que sea realmente necesario. Sin embargo, si ha actualizado una computadora de Windows XP o Windows 7 a Windows 8 y ha intentado todo y actualizado el controlador, la actualización del BIOS puede valer la pena. El 99% de las veces, la actualización del BIOS está bien, pero hay ocasiones en las que falla y luego te deja con una computadora que no puedes arrancar. Solo intente esto como último recurso y haga una copia de seguridad de su computadora primero por si acaso.

Reiniciar el enrutador

Si recibe el mensaje de conectividad limitada, puede intentar restablecer el enrutador. Puede reiniciarlo simplemente desenchufándolo, esperando aproximadamente un minuto y luego volviéndolo a enchufar. Si eso no funciona y ha intentado todo lo anterior, continúe y reinicie su enrutador. Esto lo restablecerá a la configuración predeterminada y borrará cualquier seguridad o configuración que haya realizado anteriormente, así que tenga cuidado y esté preparado para hacerlo todo nuevamente. Esta es una medida de último recurso, pero podría resolver su problema.

Lea mi artículo anterior sobre cómo restablecer su enrutador.

Eliminar las suites antivirus o de seguridad de Internet

Si algo como AVG Internet Security o Avast o un software similar está instalado en su PC o tableta, desinstale ese programa y vea si su conexión a Internet comienza a funcionar. Muchas veces el software de seguridad de Internet ha sido el culpable y es posible que se esté arrancando el pelo tratando de averiguar qué está causando el problema, por lo que vale la pena intentarlo.

Así que eso es mucho para probar y prácticamente todas las cosas sensatas que puedes probar. Si ninguno de estos funcionó, es posible que tenga un problema de hardware con su tarjeta inalámbrica. Si tiene alguna pregunta, no dude en publicar un comentario. ¡Disfrutar!

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