Google Play Store es el medio más seguro y rápido para instalar aplicaciones en dispositivos Android. Todos los usuarios de Android saben cómo usar Play Store, pero no todos saben qué hacer cuando las cosas salen mal con la tienda.
Si Play Store no descarga o carga aplicaciones en su dispositivo, consulte las soluciones a continuación para solucionar el problema. Antes que nada, cancela la(s) descarga(s) y vuelve a intentarlo. El problema también podría resolverse si cierra y vuelve a abrir Play Store.
1. Verifique su conexión a Internet
Necesita una conexión fuerte de datos móviles o Wi-Fi para descargar aplicaciones de Play Store. Hacer las aplicaciones se atascan en la etapa de «descarga pendiente». cuando hace clic en el botón Instalar o Actualizar? Asegúrate de que tu internet funcione correctamente. Inicie su navegador y visite un sitio web aleatorio. Si la página web no se carga, probablemente haya un problema con su conexión a Internet. Habilitar el modo avión y darle la vuelta.
Cambie a la conexión Wi-Fi si no puede descargar aplicaciones en datos móviles. Si el problema persiste en Wi-Fi, reinicie o
2. Actualizar fecha y hora
Algunos servicios y aplicaciones del sistema de terceros pueden funcionar mal debido a una configuración de datos incorrecta. Vaya al menú de configuración del sistema (Ajustes > Sistema > Fecha y hora) y asegúrese de que su dispositivo esté usando el hora fecha proporcionada por la red. También debe habilitar alternar Usar una zona horaria proporcionada por la red elección.
3. Deshabilite su dispositivo Bluetooth
Por extraño que parezca, muchos usuarios de Android han experimentado problemas similares con la tienda Google Play confirmó que deshabilitar Bluetooth funcionó como una solución efectiva. Desactive Bluetooth en su dispositivo desde el centro de notificaciones o vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Bluetooth y desactive Bluetooth.
4. Libere espacio de almacenamiento
Algunas funciones del sistema no estarán disponibles cuando su dispositivo tenga poco espacio de almacenamiento. Por ejemplo, Play Store puede fallar al descargar nuevas aplicaciones o actualizar las antiguas. Algunas aplicaciones también pueden comenzar a ejecutarse lentamente y ocasionalmente accidente durante el uso.
Si bien Android muestra una notificación cuando el almacenamiento interno de su dispositivo es bajo (o cuando hay menos de 1 GB disponible), vaya a Ajustes > Almacenamiento para averiguar si su dispositivo tiene suficiente espacio de almacenamiento para acomodar nuevas aplicaciones.
Debería ver cuánto almacenamiento está utilizando y cuánto queda. Si su almacenamiento es bajo, toque el Espacio libre botón para usar el integrado Limpiador de Android para eliminar la basuraarchivos duplicados y aplicaciones no utilizadas de su dispositivo.
5. Borrar Play Store y datos
Vamos Ajustes > aplicaciones y anuncios > Informacion de la applicacion (o Ver todas las aplicaciones) > Tienda de juegos de Google > Almacenamiento y almacenamiento y toque Depósito Neto.
Intente descargar la aplicación después de borrar el caché de Play Store. Si el problema persiste, regrese a la página de la tienda Play Store y toque Almacenaje vacío icono.
6. Restablecer el Administrador de descargas
Google Play Store descarga aplicaciones en su dispositivo a través del Administrador de descargas de Android. No puede instalar o actualizar aplicaciones si este descargador incorporado está deshabilitado o funciona mal. Restablecer el Administrador de descargas puede ayudar a resolver las fallas de descarga de Play Store. Siga los pasos a continuación para hacerlo.
1. Ir a Ajustes > Informacion de la applicacion (o Ver todas las aplicaciones) y toque el ícono del menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Mostrar sistema.
3. Desplácese por las aplicaciones y toque Gestor de descargas.
4. Seleccione Almacenamiento y almacenamiento.
6. Toca Limpiar cache y Almacenamiento limpio.
7. Toca De acuerdo en la sugerencia de confirmación para continuar.
Inicie Play Store y verifique si ahora puede descargar y actualizar aplicaciones.
7. Restablecer los servicios de Google Play
Los servicios de Google Play son un sistema central de Android que impulsa todas las aplicaciones y servicios de Google. Si tiene problemas para descargar aplicaciones en Play Store, y falta todo lo que ha probado, un restablecimiento de caché de servicios de Google Play puede poner las cosas en orden.
Vamos Ajustes > aplicaciones y anuncios > Informacion de la applicacion (o Ver todas las aplicaciones) > Servicios de Google Play y toca Limpiar cache. A continuación, toca el Almacenamiento limpio y seleccione Borrar todos los datos en la página siguiente.
Su dispositivo descargará algunas aplicaciones del sistema necesarias para ejecutar los servicios de Google Play. Una vez que se complete la configuración, abra Play Store y verifique si restablecer los servicios de Google Play resuelve el problema.
8. Desinstalar las actualizaciones de Play Store
Android actualiza automáticamente Google Play Store en segundo plano. Si bien algunas de estas actualizaciones están libres de errores, otras a veces se envían con errores que causan problemas de rendimiento. Si Play Store se restaura a los valores predeterminados de fábrica, estos errores se pueden eliminar y la tienda se puede restaurar a la normalidad.
1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación Play Store y toque el icono de información (i).
2. Toque el icono de menú de tres puntos.
3. Seleccione Desinstalar actualizaciones.
4. Toca De acuerdo en la sugerencia de seguir adelante.
Deberías actualizar Google Play Store a la última versión más tarde. Inicie Play Store, toque el ícono de menú y vaya a Ajustes > Versión de Play Store.
Su dispositivo descargará e instalará la última versión de Google Play Store en segundo plano.
9. Reinicie su dispositivo
Apagar y encender su dispositivo es otra técnica de solución de problemas que vale la pena probar cuando la tienda Google Play no se está descargando. Mantenga presionado el botón de encendido y toque Empezar de nuevo en las opciones de energía.
Conéctese a una conexión Wi-Fi o de datos móviles fuerte e intente la descarga nuevamente.
10. Actualice su dispositivo
La instalación de la última actualización de Android puede solucionar problemas que impiden que Play Store procese descargas y actualizaciones de aplicaciones. Vamos Ajustes > Sistema > casta > Actualizacion del sistema para verificar si hay una actualización de software disponible para su dispositivo.
11. Agregue su cuenta de Google nuevamente
Esto significa cerrar sesión en su cuenta de Google y volver a iniciar sesión. Si bien esto puede resolver el problema con Play Store, tenga en cuenta que puede eliminar algunos datos (contactos, mensajes, eventos del calendario, etc.) que haya sincronizado con su cuenta de Google. Entonces es importante que estés copia de seguridad de su dispositivo Android para que no pierda ningún dato sin sincronización.
Para salir de su cuenta de Google, vaya a Ajustes > cuentas y seleccione la cuenta de Google vinculada a Play Store. A continuación, haga clic en Eliminar cuenta para desconectar la cuenta de su dispositivo.
En el menú Cuentas, seleccione Agregar una cuenta y siga la sugerencia para agregar la cuenta nuevamente.
Descarga y actualiza apps sin problemas
Estamos bastante seguros de que al menos una de estas 11 técnicas de solución de problemas hará la magia en su dispositivo. También deberías revisar esta guía para solucionar problemas de Google Play para una mayor resolución. Si ninguna de las sugerencias de este artículo resuelve el problema, instale aplicaciones desde sitios web de APK de terceros confiables.