Solucione un problema con su dispositivo Android al descargar aplicaciones de Google Play donde aparece un error que dice «La aplicación no se pudo descargar debido a un error. (963)“.
El error 963 se produce porque el dispositivo no puede escribir los datos necesarios para descargar la aplicación por algún motivo. Generalmente puedes resolver el problema siguiendo estos pasos.
- Ir a «configuraciones» > «aplicaciones» > «Tienda Google Play» > «Almacenamiento“.
- Selecciona el «Borrar datos» botón.
- Regrese a la lista de aplicaciones, luego seleccione la aplicación que estaba descargando.
- Si la aplicación está almacenada en la tarjeta SD, toque «Mover al almacenamiento del dispositivo“. Si no, vaya al siguiente paso.
- Seleccionar «Almacenamiento«, luego seleccione «Borrar datos» para la aplicación.
Intente descargar la aplicación nuevamente. Si eso no funciona, prueba estos pasos:
- Ir a «configuraciones» > «aplicaciones» > «Tienda Google Play» > «Desinstalar actualizaciones» > «Desinstalar“.
- Regrese a la lista de aplicaciones, luego seleccione «Servicios de Google Play“.
- Seleccionar «Desinstalar actualizaciones» > «Desinstalar“.
Si tienes un teléfono HTC, prueba esto:
- Ir a «configuraciones» > «aplicaciones» > «Pantalla de bloqueo de HTC» > «Desinstalar actualizaciones» > «Desinstalar“.
Intente descargar la aplicación nuevamente.
Si tiene un dispositivo Amazon Kindle Fire, intente estos pasos:
- Desde , abre «configuraciones» > «aplicaciones y juegos» > «Administrar todas las aplicaciones“.
- Desliza hacia la derecha para mostrar «Todo» aplicaciones.
- Seleccione la aplicación que desea eliminar, luego seleccione «Desinstalar“.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona y tu Android tiene una tarjeta SD para almacenamiento externo, puedes intentar desmontar la tarjeta SD siguiendo estos pasos:
- Ir a «configuraciones» > «Almacenamiento» > «Desmontar la tarjeta SD“.
Intente descargar la aplicación nuevamente y luego reinicie su teléfono.
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