No importa si es un cliente o un vendedor, bloquear su cuenta de Amazon puede ser extremadamente frustrante. Para los clientes, puede significar no recibir sus pedidos de Amazon o estar bloqueados de otros servicios como Fire y Kindle. Como tales vendedores pueden influir en sus orígenes porque su negocio no es viable hasta que se resuelva el problema.
Si está buscando una solución para recuperar una cuenta de Amazon bloqueada, ha venido al lugar correcto. Esta publicación discutirá por qué su cuenta de Amazon ha sido bloqueada y cómo resolver el problema.
5 razones por las que su cuenta de Amazon está bloqueada
si obtienes el «Su cuenta de Amazon está bloqueada y los pedidos están pendientes». lo primero que debes hacer es entrar en pánico.
Prevenir transacciones no autorizadas y detener el fraude son las razones principales por las que Amazon bloquea una cuenta. Amazon ha configurado un sistema para detectar ciertas actividades sospechosas de inmediato. Aquí hay algunas razones por las que su cuenta de Amazon puede estar bloqueada:
1. Proporcionar información falsa a Amazon
Enviar información falsa es una de las razones más comunes por las que la mayoría de las cuentas de Amazon están bloqueadas. Amazon tiene muchas formas de verificar que haya proporcionado un seudónimo, una dirección de envío, una dirección de facturación y otra información importante.
2. Número inusualmente alto de pedidos para una cuenta nueva
Amazon cuenta con un sistema antifraude que detecta actividades inusuales, como un elevado número de pedidos de cuentas nuevas. Una forma de evitar esta red de seguridad es limitar el tamaño de su pedido a 30 pedidos por día durante las primeras semanas después de activar su cuenta.
3. Alto número de devoluciones
Otra señal de alerta de que Amazon monitorea a sus vendedores son las devoluciones promedio de productos. Las devoluciones suelen ser gratuitas para los compradores, pero a Amazon le cuesta pagar la dirección. Así que preste mucha atención a las devoluciones de productos y trate de minimizarlos.
4. Actividad inusual de tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo son una de las mejores formas de atraer clientes. Sin embargo, Amazon es bastante estricto con ellos y trata de controlarlos tanto como sea posible. Si acabas de demostrar Amazon Prime Por cierto, es mejor evitar comprar una tarjeta de regalo al menos hasta que tenga un historial probado en la plataforma.
5. Use diferentes direcciones IP con diferentes ubicaciones
Cuando abre su cuenta de Amazon en diferentes lugares y usa diferentes direcciones IP, existe una buena posibilidad de que Amazon asuma que su cuenta ha sido pirateada. Este es el doble de caso si los pedidos se realizan fuera de su área operativa normal. Así que tenga cuidado al compartir su cuenta de Amazon con otra persona.
Cómo resolver su cuenta de Amazon bloqueada
Amazon generalmente indica por qué su cuenta ha sido bloqueada. Una vez que sepa por qué cerraron su cuenta, la única forma de desbloquearla es demostrar que no hizo nada malo.
Estos pasos implican ponerse en contacto con Amazon y cargar documentos relevantes para probar su caso.
1. Póngase en contacto con Amazon por correo electrónico
Lo primero que debe hacer cuando su cuenta está bloqueada es verificar si ha recibido algún correo electrónico de Amazon. Si ha recibido un correo electrónico de un especialista en cuentas, puede responder directamente por correo electrónico.
Asegúrese de adjuntar los documentos y la información solicitada por el especialista de la cuenta. Si es así extraviado cualquier correo electrónico sobre este tema, luego continúe con estos pasos.
- Abre tu navegador favorito y dirígete a la Amazonas página.
- En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Necesita ayuda?
- Luego haga clic en Otros problemas para iniciar sesión.
- Luego seleccione Problemas de cuenta e inicio de sesión. Luego haga clic en No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
- Finalmente, escriba un correo electrónico sobre el problema que encontró y solicite que se lo devuelvan. Debería recibir una respuesta de Amazon sobre los próximos pasos que debe seguir en el día.
2. Contacta con Amazon por teléfono
Llame al +1 (206) -266-2992; si eres de EE. UU. Si vives fuera de América, el número al que debes llamar es 1-888-230-4331. Cuando el contestador te pregunte qué tipo de cuenta estás usando, selecciona la segunda opción si eres Key Member.
Luego haga lo que le dijo el supervisor durante el proceso de verificación. También puede explicar su situación y por qué fue un error bloquear su cuenta.
En la mayoría de los casos, el supervisor o especialista en cuentas requiere que el cliente proporcione algunos documentos o información como:
- Su número de cuenta de Amazon.
- Extracto bancario con la tarjeta de crédito o débito que utiliza para el pago. También pueden afirmar que tienen su dirección de facturación.
- Recibos de tarjetas de regalo; si esta es la pregunta que bloqueó su cuenta.
- Prueba de su dirección de envío predeterminada, como su factura de electricidad o agua.
3. Contacto de soporte a través de chat en vivo
si quieres el de lo contrario manera de encontrar Amazon, puede intentar ponerse en contacto con el soporte a través del chat en línea. Aquí está el proceso apropiado para contactar a Amazon a través de este canal:
- Inicie sesión en su cuenta de Amazon. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el botón Contáctenos.
- Luego haga clic en el botón Iniciar chat ahora. Desde aquí, debe compilar un mensaje que indique su problema y cuándo sucedió.
- Luego, Amazon le proporcionará un especialista en cuentas que le pedirá que proporcione los detalles de verificación.
- Puede escribir la información solicitada directamente. En el caso de los documentos, puede enviarlos como archivo adjunto o por correo electrónico.
- Una vez que su caso haya sido evaluado y verificado, debe restaurar su cuenta en las próximas horas a unos pocos días.
4. Sube documentos directamente a Amazon
Al proporcionar los documentos necesarios que demuestren que su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, etc., son medios legítimos por los cuales puede desbloquear su cuenta. Antes de enviar estos documentos, asegúrese de estar utilizando su cuenta de correo electrónico registrada en Amazon.
- Abierto a Correo electrónico ingresando sus credenciales.
- Busca el email de confirmación de la dirección de su pedido final.
- Haga clic en el enlace para acceder temporalmente a su cuenta. Debe mostrar la información vital en lugar de los detalles del pedido.
- Abra una de las páginas del producto e intente comprarlo. si ves el «Su cuenta de Amazon está bloqueada y los pedidos están pendientes». entonces lo estás haciendo bien hasta ahora.
- Selecciona el Documento adjunto botón.
- Cargue todos los documentos requeridos.
Las llamadas telefónicas y el chat son la forma más rápida de comunicarse con Amazon, ya que un representante del cliente está en la otra línea. El correo electrónico también es una buena opción, aunque es mucho más lento y puede tardar hasta dos días en recibir una respuesta.
Mientras tanto, no recomendamos enviar por fax su inquietud, ya que es posible que no esté en la sección correcta. Según la gravedad de su infracción y el canal que utilizó para comunicarse con Amazon, puede desbloquear su cuenta desde unos pocos días hasta unas pocas semanas.
Cómo evitar su cuenta de Amazon bloqueada
Estas son algunas de las mejores prácticas para minimizar las posibilidades de que Amazon bloquee su cuenta en el futuro:
1. Evite usar un servicio principal
Si tiene un negocio de dropshipping, es mejor no usar su Servicio Prime. Amazonas pagando la tarifa de envío, lo que significa que se lo toman más en serio que sus otros servicios.
2. Compre artículos solo a bajo costo
Una vez que haya creado su cuenta, no compre artículos caros inmediatamente. Comience con compras económicas para minimizar sus pérdidas si Amazon bloquea su cuenta y retira tus pedidos.
3. Limite las transacciones de tarjetas de regalo a $ 200 por día
Como ya se mencionó, Amazon no quiere demasiadas transacciones con tarjetas de regalo, especialmente de cuentas nuevas. Al limitar la cantidad de tarjetas de regalo canjeables que compra, minimiza el sistema de detección antifraude que las activa.
4. Crear cuentas de respaldo usando VPN
Si tiene acceso a su cuenta fuera de su país de origen, use una red privada virtual (VPN) con sus credenciales de inicio de sesión.
La creación de varias cuentas reduce el riesgo de que su empresa se cierre temporalmente si una de ellas está bloqueada. Tu también deberías borra tu antigua cuenta si permaneciera bloqueado.
Cuenta de Amazon bloqueada No más
Una vez que Amazon restablece el control de su cuenta, debe cumplir con los términos de uso de la plataforma. Si es un vendedor de Amazon, debe explicar el problema a Amazon a sus clientes y asegurarse de que se resuelva.
Por último, verifique dos veces sus detalles de facturación, dirección de facturación, tarjeta de crédito vinculada, etc., para asegurarse de que todo esté en orden.