Un error al recuperar información del servidor es uno de los errores más molestos de Google Play Music que puede obtener en su dispositivo. La pantalla se queda en blanco e incluso si reinicia la aplicación o el teléfono, el error no desaparecerá.
Sabemos lo molesto que puede ser este error porque lo hemos experimentado nosotros mismos. Y eso es lo que nos impulsó a crear esta guía.
Cómo reparar el error del servidor de música de Google Play
1. Verifique la configuración de fecha y hora
Siempre que reciba un error del servidor, asegúrese de verificar la configuración de fecha y hora.
Cada servidor tiene un certificado de seguridad de fecha y hora que valida su conexión. Sin embargo, su solicitud de conexión puede ser rechazada si no usa la configuración correcta de fecha y hora.
- Vaya a Configuración y busque Fecha y hora o entonces Huso horario (según el modelo de su teléfono y la versión de Android)
- Activar Zona horaria automática o entonces Establecer automáticamente
- Reinicie su teléfono y verifique si su aplicación Google Play Music puede conectarse al servidor.
2. Borre el caché de Google Play Music y Google Play
Si su caché de Google Play está lleno debido al uso frecuente del servicio, la aplicación ya no puede almacenar datos y sus aplicaciones comenzarán a fallar o fallar. Es por eso que debe borrar regularmente la memoria caché de su teléfono.
- Ir a configuraciones → seleccionar aplicaciones
- Seleccione las aplicaciones Google Play y Google Play Music
- presione el Parada forzosa botón para cerrar aplicaciones
- Grifo Almacenamiento y toque Vaciar el caché y entonces Borrar datos
- Reinicia tu teléfono.
3. Actualiza o reinstala Play Store Music
Intente actualizar sus aplicaciones Google Play y Google Play Music.
Abra la aplicación Google Play, busque Google Play Music y presione el botón Poner al día botón – si hay uno.
Reinicie su teléfono y verifique si el problema persiste. Si sigue recibiendo el mismo error de servidor, intente eliminar su aplicación Google Play Music.
Inicie la aplicación Google Play, busque Google Play Music y esta vez presione el botón Desinstalar botón. Reinicie su teléfono y reinstale la aplicación.
4. Elimina tu cuenta de Google.
Cuando usa Google Play o cualquier otra aplicación descargada de la Tienda, su cuenta de Google se usa para pasar por una serie de procesos de autenticación por razones de seguridad.
Si algunos de estos procesos fallan debido a problemas de sincronización o su conexión no es estable, eliminar su cuenta de Google de su teléfono y configurarla nuevamente debería solucionar el problema.
De esta forma, vuelves a obligar a tu cuenta de Google a sincronizarse con los servidores de Google.
5. Cambiar a otra aplicación
Si no ha escuchado las noticias, Google planea eliminar gradualmente el soporte para la aplicación Google Play Music. La compañía está reemplazando la aplicación con YouTube Music.
Como resultado, espere que la frecuencia de los errores del servidor de Google Play Music aumente a medida que la compañía cierre gradualmente el servicio.
Tenga la seguridad de que su biblioteca de música no se eliminará en el acto. Todavía tienes 30 días para transferir tus datos y Google te lo notificará con anticipación.
Mientras tanto, puede comenzar a probar varias alternativas de Google Play Music si no planea cambiarse a YouTube Music. Puede probar SoundCloud, Spotify, Plex y otras aplicaciones similares.