Si tiene dificultades para descubrir cómo realizar una tarea en el software, puede ser frustrante. Puede ser aún más frustrante si no tiene un técnico que lo ayude. Afortunadamente, hay soporte disponible para usuarios que luchan con Dropbox.
Hay varias formas de obtener ayuda. La forma más fácil es revisar las opciones de comentarios de la aplicación y pedir ayuda allí. Es posible que esta opción no le dé una respuesta rápida, pero es la más fácil de encontrar.
Cómo obtener ayuda con Dropbox
Para solicitar ayuda de la aplicación de Dropbox, abra Configuración haciendo clic en el ícono de ajustes en la parte inferior de la columna de la izquierda.
Haga clic en el icono de engranaje en la columna de la izquierda para abrir la configuración.
En la configuración, haga clic en la entrada «comentarios».
Haga clic en «comentarios» para abrir la sección de comentarios.
A continuación, haga clic en «Solicitar ayuda», luego ingrese su problema en el cuadro de texto y haga clic en «Enviar». En cuestión de minutos, recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Dropbox.
Este correo electrónico proporcionará enlaces a varias secciones de preguntas frecuentes que pueden ayudarlo a resolver su problema. De lo contrario, también puede responder al correo electrónico con una descripción completa de su problema y el equipo de soporte le enviará un correo electrónico.
Si bien el soporte por correo electrónico puede ser relativamente lento, esta es la única forma de hablar con el personal de soporte de Dropbox cuando se usa una cuenta gratuita. Hay una opción de chatbot, pero obviamente solo contendrá respuestas automáticas. Es probable que tenga un uso limitado.
Foros de la comunidad de Dropbox, encontrados aquí, puede resultar útil para algunos usuarios. Sin embargo, el diseño de foros de soporte de la comunidad no es particularmente adecuado para usuarios no técnicos, ya que no es fácil de usar de inmediato.
Selecciona «Solicitar ayuda», luego detalla tus problemas y envía la solicitud.
Si tiene problemas para averiguar cómo hacer algo con Dropbox, querrá ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Si sigue los pasos de la guía, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente oficial o acceder al foro de soporte de la comunidad.