Hay toneladas de herramientas y servicios que utiliza para crear formularios de encuestas y realizar encuestas. Google Forms es probablemente el más fácil que puede usar de forma gratuita. LimeSurvey es una aplicación de código abierto que puede instalar en su propio servidor web y configurar su propia aplicación de encuestas. Con LimeSurvey, puede crear formularios de encuesta ilimitados y realizar tantas encuestas como desee sin ninguna restricción.
Lo bueno de LimeSurvey es que tiene control total sobre sus encuestas y datos. No es necesario depender de servicios de terceros para ejecutar sus encuestas y alojar sus datos. Lo mejor de todo, Es gratis.
Instalación
1. Descarga LimeSurvey desde su sitio web. Extraiga el archivo comprimido.
2. Cargue la carpeta de LimeSurvey en su servidor web. Abra un navegador y navegue hasta la URL: https://your-site-url.com/limesurvey o cualquier ruta de archivo que haya cargado. Debería ver la pantalla de instalación. Seleccione su idioma preferido y haga clic en «Iniciar instalación».
3. El instalador realizará una verificación del sistema para ver si su servidor cumple con los requisitos mínimos. Si todo está bien, haga clic en «Siguiente».
4. Agregue el detalle de la base de datos. Si no está seguro de esto, comuníquese con el administrador de su sistema.
5. Haga clic en el botón «Poblar base de datos». Esto configurará LimeSurvey.
6. El siguiente paso es configurar su cuenta de administrador. Puede cambiar el nombre de usuario, la contraseña, el nombre del administrador, el correo electrónico y el nombre del sitio.
Eso es todo para la instalación.
Uso
Una vez que haya instalado LimeSurvey, lo siguiente que debe hacer es iniciar sesión en el panel central y crear su primera encuesta.
1. En el panel central, haga clic en el botón «+» para crear su encuesta.
2. Lo primero que debe hacer es configurar la información de la encuesta. Esto incluye el nombre de la encuesta, la descripción, el mensaje de bienvenida, etc. Una vez que haya terminado con la información general, haga clic en «Guardar». Puede volver a editar el resto de las cosas administrativas después de haber configurado las preguntas de la encuesta.
3. A continuación, haga clic en el botón inferior «+» para agregar un nuevo grupo de preguntas. Una vez que se haya completado, haga clic en el siguiente botón inferior «+» para agregar una pregunta a este grupo.
Luego puede seguir el mismo procedimiento para agregar más preguntas al grupo o crear nuevos grupos de preguntas. Una vez que haya terminado de agregar todos los grupos de preguntas (y preguntas), puede hacer clic en el botón «Reproducir» para activar la encuesta.
Ahora puede ver la URL de la encuesta donde puede enviar un correo electrónico a su cliente/amigo para que participe en la encuesta.
Alternativamente, puede volver a editar más la encuesta antes de publicarla. Hay toneladas de configuraciones que puede configurar, así que juegue con él por un tiempo y explore las posibilidades.
Características de LimeSurvey
Hay muchas funciones en LimeSurvey que puede utilizar.
1. Edite la plantilla existente o cree la suya propia
LimeSurvey viene con un conjunto de plantillas que puede usar. Si ninguna de las plantillas de la lista te llama la atención, también puedes crear la tuya propia. Esto requerirá que tenga algún conocimiento de la codificación HTML y CSS.
2. Agregar token a la encuesta
Puede configurar un token para cada encuesta para que solo los participantes invitados puedan participar en la encuesta. Para crear un token, simplemente haga clic en el botón «Administración de tokens» en el formulario de la encuesta.
3. Importación/Exportación
Hay preguntas preparadas que puede importar a la encuesta. Si tiene sus preguntas en un archivo csv, también puede importarlo. También puede exportar su encuesta y datos a formato de texto, CSV, PDF, SPSS, R, queXML y MS Excel.
4. Encuestas basadas en cookies o sesiones
Esto permite que el usuario regrese para completar la encuesta en una fecha posterior.
Para obtener más funciones, consulte LimeSurvey lista de características.
Conclusión
En comparación con las aplicaciones de encuestas comerciales que vienen con una hermosa interfaz y una forma de arrastrar y soltar para crear encuestas, LimeSurvey tiene una interfaz de usuario bastante tosca. Hay una curva de aprendizaje inicial que debe superar, pero una vez que haya creado con éxito su primer formulario de encuesta, podrá hacerlo con facilidad para todos los formularios futuros. El beneficio real de LimeSurvey radica en el hecho de que la comunidad lo apoya y lo desarrolla en gran medida y que usted puede tener el control total de sus encuestas y datos. Sin mencionar que también puede crear formularios de encuesta ilimitados de forma gratuita.
Para aquellos que necesitan realizar encuestas regularmente y desean tener un control total sobre sus datos, esta aplicación de encuestas es una buena herramienta para usted.
Credito de imagen: Encuesta de servicio al cliente por BigStockPhoto