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Cómo solucionar problemas de páginas web que no se cargan

Hombre molesto en el teléfono celular gesticulando en la computadora portátil.
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GaudiLab / Shutterstock.com

Es frustrante cuando una página web no se carga. Su conexión, software o sitio web pueden estar causando el problema. A continuación, se muestran algunas formas de solucionar el problema y acceder a un sitio web incluso si no funciona.

Verifique su conexión de red

Primero, verifique su conexión de red. Las conexiones inalámbricas pueden ser inestables y caer en todo momento, así que asegúrese de estar conectado a la red correcta. Una forma sencilla de probar esto es visitar un sitio web popular, como Google Dónde Facebook. Si el sitio se carga, ¡estás conectado!

Si el sitio no se carga, asegúrese de que su dispositivo no esté en modo avión. En teléfonos inteligentes, tabletas y muchas computadoras de escritorio y portátiles con Windows, puede desactivar todas las comunicaciones. Algunas computadoras portátiles con Windows también tienen teclas dedicadas al modo avión, que puede presionar por error. Por lo tanto, verifique la configuración de su dispositivo, por si acaso.

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Si no puede acceder a ningún sitio web, asegúrese de que su computadora esté conectada a su red. Verifique su configuración de Wi-Fi o, si está usando una conexión por cable, asegúrese de que su cable Ethernet no se haya deslizado. Si está seguro de que está conectado a su red local, su conexión a Internet puede ser la fuente del problema.

El menú de configuración de red de macOS.

La mejor manera de verificar esto es mirar las luces de su enrutador o módem. Cada enrutador es diferente, pero la mayoría tiene un indicador claro del estado de la conexión. Si la luz junto al símbolo de Internet es roja o naranja, probablemente no esté conectado a Internet.

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En muchos casos, reiniciar el enrutador y el módem puede resolver el problema. Para hacer esto, desconecte su módem y enrutador, espere 10 segundos, vuelva a conectarlo y luego intente el sitio web nuevamente.

Si el problema persiste, puede conectarse a su hardware de red local para obtener más información. Los enrutadores tradicionales tienen un panel de administración al que puede acceder a través de su navegador web. Por lo general, puede encontrar la dirección web impresa en el costado del hardware de red, junto con el nombre de usuario y la contraseña predeterminados. Suele ser algo así como 192.168.0.1 o 10.0.0.1. Si tiene un sistema de enrutador de malla que se basa en una aplicación móvil, inicie la aplicación en su lugar.

La mayoría de los enrutadores proporcionan información sobre el estado de su conexión. Si no puede conectarse a Internet, es posible que pueda obtener más información o incluso un código de error. A continuación, puede anotar el error y ponerse en contacto con su proveedor de servicios para intentar resolver el problema.

Compruebe si hay algún mensaje de error en su navegador

Los mensajes de error son útiles porque le permiten saber exactamente lo que está sucediendo. Puede utilizar esta información para intentar resolver el problema, o al menos eliminar los problemas con su hardware o software. Algunos de los errores más comunes con los que se encuentra son:

  • 403 Prohibido: No tiene permisos para acceder a esta página. Compruebe la dirección e inténtelo de nuevo.
  • 404 Pagina no encontrada: La página a la que intenta acceder ya no existe. Compruebe la dirección e inténtelo de nuevo. Podría significar que el webmaster ha movido la página o que algo está roto.
  • Error interno de servidor 500: Hay un problema con el servidor que aloja el sitio web. No es algo que puedas arreglar, así que inténtalo de nuevo más tarde.

Descubra en detalle qué significan estos mensajes de error comunes en los sitios web y cómo puede resolverlos.

Deshabilite el software que pueda estar interfiriendo

Los bloqueadores de anuncios son extensiones del navegador que a menudo interfieren con la visualización del sitio web. Si está utilizando alguna de estas extensiones, intente deshabilitarla en su navegador y luego vuelva a cargar el sitio web. Si esto soluciona el problema, es posible que desee incluir el sitio web en la lista blanca en su bloqueador de anuncios para que no bloquee el sitio en el futuro.

Algunos programas de seguridad también pueden interferir con la conexión a Internet de su computadora. Esto incluye antivirus, antimalware y cortafuegos, incluidas aplicaciones de terceros como NetLimiter (Windows) y pequeño soplón (Mac). Si está ejecutando alguna de estas aplicaciones, desactívelas temporalmente o verifique su lista de bloqueo, luego intente volver a cargar la página.

También es una buena idea buscar malware con regularidad. Algunos programas maliciosos (especialmente ransomware) impiden que su computadora acceda a Internet. Es probable que tenga problemas con varios sitios web si este es el caso.

Modo de viaje "Acceso a Internet autorizado para:" menú en macOS.

Algunas aplicaciones también bloquean el acceso a Internet. Por ejemplo, Modo de viaje es una aplicación para Windows y Mac que evita que el software local acceda a Internet cuando se conecta a un dispositivo móvil para guardar datos. Utiliza una lista blanca de aplicaciones, por lo que todo está bloqueado de forma predeterminada.

Si está utilizando TripMode (o algo similar), no olvide habilitar el acceso si es necesario. Lo mismo ocurre con algunas aplicaciones que mejoran la productividad, como Pavo frío.

Prueba con otro navegador

Logotipos de los navegadores Mozilla Firefox y Google Chrome

Algunos sitios web no se llevan bien con determinados navegadores. Este suele ser el caso si está utilizando un navegador con una participación de mercado más pequeña, como Safari o Edge. Siempre es una buena idea instalar varios navegadores. Google Chrome y Mozilla Firefox son buenas opciones porque ambos tienen una participación de mercado significativa.

Si está intentando cargar un sitio web y ve una pantalla en blanco, su navegador podría ser el problema. Intente cambiar su navegador la próxima vez que experimente un comportamiento inesperado en aplicaciones web, desplazamiento inconsistente o elementos que no se muestran correctamente.

Si el sitio web al que desea acceder es particularmente antiguo, es posible que desee ver si se abre en explorador de Internet.

Comprueba tu DNS

El sistema de nombres de dominio (DNS) funciona como una libreta de direcciones. Hace coincidir nombres de dominio (como google.com) con direcciones IP (como 1.2.3.4). Si su servidor DNS es lento o tiene problemas, no podrá acceder a algunos sitios web.

Cambiar su servidor DNS también podría acelerar su conexión. Si utiliza servidores como los proporcionados por Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) y Cloudflare (1.1.1.1), es casi seguro que sean más rápidos que los proporcionados por su proveedor de servicios.

Puede cambiar sus servidores DNS por dispositivo o en su hardware de red. Si elige este último, afectará a todos los dispositivos conectados a su red. Consulte este artículo para aprender cómo cambiar su servidor DNS en cualquier dispositivo. El servidor DNS que elija depende en gran medida de su ubicación. Puede ir aquí para averiguar cuál es el servidor DNS más rápido en su área.

Reinicia tu computadora

Si reinicia su hardware local, puede resolver muchos problemas, incluidos los problemas de red. Cuando reinicie su computadora, restablecerá la conexión de red y cualquier software que pueda haber fallado y causado el problema.

¿Y sería una guía de solución de problemas si no le sugerimos que lo apague y vuelva a encender?

Prueba con otro dispositivo

Intente acceder al sitio web en otro dispositivo conectado a una red diferente. Un dispositivo móvil conectado solo a una conexión celular es una excelente opción.

También puede intentar conectarse al sitio si su dispositivo móvil está en la misma red. Dependiendo de los resultados, esto puede ayudarlo a aislar el problema, como un problema de red local o un problema de computadora.

¿Está inactiva la página web?

A veces, los sitios web simplemente no funcionan. Tampoco siempre verá un mensaje de error. En algunos casos, la página parece cargarse para siempre. Si es así, vaya a uno de los siguientes sitios web:

Escriba o pegue la dirección web a la que intenta acceder en el campo correspondiente y ejecute la prueba. Si el sitio web no funciona para todos, no hay nada que pueda hacer, pero vuelva a intentarlo más tarde.

Si el sitio web no está disponible para todos, es probable que el problema esté en tu lado.

Acceder a una versión en caché del sitio web

Si el sitio web no funciona o ha intentado todo para acceder a él, puede intentar acceder a una versión en caché del sitio. Una versión en caché de un sitio web es una instantánea almacenada en otro servidor. Google es el mejor recurso para las versiones en caché de sitios web porque su motor de búsqueda indexa más sitios web que cualquier otro.

Dirigirse hacia búsqueda de Google, pega o escribe la URL del sitio web en el cuadro de búsqueda y luego toca Buscar. El sitio web debe estar en la parte superior de los resultados de búsqueda. Junto a la dirección web hay una pequeña flecha que apunta hacia abajo. Haga clic en él, luego haga clic en «Cached».

Haga clic en la flecha hacia abajo junto a la dirección web en los resultados de búsqueda de Google y luego haga clic en "Oculto."

Esto lo lleva a una versión en caché del sitio web. En la parte superior de la página, verá cuándo se tomó la instantánea. Si hace clic en un enlace de la página, saldrá de la versión en caché del sitio web. Debe acceder a la versión en caché de cada página que desea mostrar de la misma manera.

Si no ve el botón «Almacenamiento en caché», Google no ha indexado este sitio web.

Revive sitios web muertos con Wayback Machine

Google Cache es solo para sitios web que se han ejecutado recientemente. Si el sitio web al que desea acceder ha estado fuera de línea durante un tiempo, es posible que deba consultar el Devolución de la máquina. Manejado por Internet Archive, Wayback Machine es una herramienta de preservación de sitios web que funciona de la misma manera que Google Cache.

En la página de inicio de Wayback Machine, pegue o escriba la URL del sitio web en el campo de dirección. Haga clic en «Examinar historial» para ver las versiones en caché de este sitio web.

A veces, los sitios web simplemente no funcionan

Si un sitio web no funciona, no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto intentarlo de nuevo más tarde. Si es un sitio web de alto perfil, como YouTube o Twitter, es probable que solo esté inactivo durante unos minutos. Sin embargo, los sitios web más pequeños podrían desaparecer durante días antes de reaparecer.

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