Cómo restablecer por hardware y por software un Galaxy Note8

Si tiene problemas con su Samsung Galaxy Note 8, puede intentar restablecerlo siguiendo estos pasos.

Reinicio suave

Si el teléfono no responde o no se enciende, intente un restablecimiento parcial siguiendo estos pasos. Los datos no se perderán durante un restablecimiento parcial.

1. Conecte el teléfono a una toma de corriente mediante una fuente de alimentación y un cable USB.
2. Mantenga presionada la tecla «Bajar el volumen«y»Poder”Simultáneamente durante unos 20 segundos.

Su teléfono debería reiniciarse y permitirle usarlo normalmente después de estos pasos. Si el teléfono está en un bucle de arranque o muestra «Descargando» y no va más lejos, deje que el teléfono se asiente y cargue durante al menos 20 minutos antes de intentar volver a encenderlo.

Restablecimiento completo

Si tiene problemas constantes con su Galaxy Note 8, un restablecimiento completo de fábrica puede ser el remedio. Un restablecimiento completo de fábrica borrará todos los datos y configuraciones del dispositivo y lo devolverá a la configuración predeterminada de fábrica.

Restablecimiento de fábrica: opción 1

1. Conecte el teléfono a una toma de corriente mediante una fuente de alimentación y un cable USB.
2. Apague el teléfono por completo. Asegúrese de que todas las luces de notificación estén apagadas antes de continuar con el siguiente paso.
3. Presione y mantenga «Sube el sonido«, Luego presione y suelte»Poder«. Si ha hecho todo correctamente, aparecerá el logo de Samsung Galaxy y dirá «Comenzando la recuperación»En la esquina superior izquierda de la pantalla.
4. Utilizar el «Bajar el volumenBotón «para cambiar la selección a»borrar datos / restablecimiento de fábrica«, Luego presione el»Bixby”Para hacer esta selección.
5. Utilizar el «Bajar el volumenBotón «para cambiar la selección a»Si, elimina todos los datos del usuario«, Luego presione el»Bixby«botón.
6. Comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. Cuando termine, seleccione el «Reinicie el sistema ahora”, Y su dispositivo se reiniciará a su estado de restablecimiento de fábrica.

Restablecimiento de fábrica: opción 2

1. En la pantalla de inicio, seleccione «aplicaciones«>»configuraciones«.
2. Seleccione «Personal«>»Guarda y reinicia«>»Restablecer datos de fábrica«.
3. Aparecerá una advertencia advirtiéndole que se borrarán sus datos. Si está seguro de que desea realizar el restablecimiento completo, presione «Reiniciar el dispositivo«.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo desactivo la protección de restablecimiento de fábrica?

La protección de restablecimiento de fábrica evita el acceso a su dispositivo sin su permiso. Bloquea el dispositivo en su cuenta de Google. Si cambia el propietario del teléfono, querrá desactivar esta función.

Puede desactivar la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google del dispositivo antes del restablecimiento de fábrica. Esto se puede hacer en «configuraciones«>»Cuentas y nube«>»Cuentas«> «Google» > seleccione la cuenta> > «Borrar cuenta«.

Este elemento se aplica a las versiones SM-N950V, SM-N950A, SM-N950P y SM-N950F de la cámara.