Las PC con Windows se bloquean por varias razones. Un caso puede ser una casualidad, pero los bloqueos repetidos sugieren un problema que querrá solucionar. A continuación se explica cómo descongelar y recuperar una PC congelada y evitar que se congele de nuevo.
Cómo descongelar una PC con Windows congelada
Hay varias formas de recuperar su PC congelada, dependiendo de la causa del problema. A veces, todo lo que tiene que hacer es esperar unos segundos; la PC puede bloquearse durante un trabajo y descongelarse unos segundos más tarde.
Si una aplicación de pantalla completa, como un juego, se bloquea y le impide salir, presione Alt + F4. Esto cierra la aplicación si el juego solo tiene problemas con los gráficos, pero no funcionará si la aplicación está completamente bloqueada.
Para ver si la computadora sigue respondiendo, presione Ctrl + Alt + Suprimir. Desde esta pantalla, puede abrir el Administrador de tareas (y cerrar todas las aplicaciones en ejecución), cerrar la sesión o reiniciar su PC. Si esta pantalla no aparece, es posible que no pueda recuperar su PC sin reiniciarlo.
Si puede abrir el Administrador de tareas, es posible que pueda recuperarse de la congelación. (También puede presionar Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas).
Seleccione la pestaña «Proceso»; si no lo ve, haga clic en «Más detalles». Localice todos los procesos con uso intensivo de la CPU: puede hacer clic en el encabezado de la columna «CPU» para ordenar por uso de la CPU y ver los procesos más exigentes en la parte superior de la lista.
Haga clic en un proceso para seleccionarlo, luego haga clic en «Finalizar tarea» para forzar el final del programa. Perderás todo el trabajo que no hayas guardado en el programa, pero si falla y usa mucha CPU, es posible que no haya forma de recuperar los datos que no hayas guardado.
A veces, su escritorio de Windows, incluida la barra de tareas y el menú Inicio, puede fallar. En ocasiones, puede reiniciar el Explorador de Windows para resolver estos problemas. Para hacer esto, busque «Explorador de Windows» en la lista de procesos, haga clic para seleccionarlo y luego haga clic en el botón «Reiniciar».
Si no tiene ningún trabajo sin guardar, haga clic en el botón de encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla Ctrl + Alt + Supr y seleccione «Reiniciar». Es de esperar que su computadora funcione normalmente después de reiniciarla, ya que esto soluciona muchos problemas del sistema.
También puede intentar presionar Windows + L para bloquear su pantalla y regresar a la pantalla de inicio de sesión. También puede reiniciar su PC desde allí. Sin embargo, si Ctrl + Alt + Supr no funcionó, este método probablemente tampoco funcionará.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, presione Windows + Ctrl + Shift + B en su teclado. Esta es una combinación de teclas de acceso rápido ocultas que reinicia los controladores de gráficos de su PC. Si son la causa del problema, puede descongelar su sistema.
Si ninguno de estos métodos funciona y su computadora no responde, solo hay una salida: un apagado repentino.
Busque el botón de encendido en su computadora, luego manténgalo presionado durante 10 segundos. Su computadora se apagará a la fuerza. Espere unos segundos y luego reinícielo presionando el botón de encendido normalmente.
No es la forma más limpia y segura de apagar su PC. Debe usar métodos de apagado en pantalla, pero si no responde, no hay otra forma de solucionarlo.
Suwan Waenlor / Shutterstock.com
Si su computadora tiene una pantalla azul, esta es la única forma de solucionarlo. De forma predeterminada, las PC con Windows se reinician automáticamente cuando muestran una pantalla azul, pero si ves una pantalla azul de la muerte (BSOD) y tu PC no se reinicia, probablemente hayas desactivado los reinicios automáticos. Tenga en cuenta el mensaje de error y luego realice un apagado completo o reinicie presionando prolongadamente el botón de encendido.
Cómo evitar que su PC se congele en el futuro
Los consejos anteriores pueden ayudar a su PC a recuperarse de una congelación y volver al funcionamiento normal. Si esto es solo una congelación única, no se preocupe demasiado. Las computadoras a veces tienen problemas de suerte como estos. Puede haber un error en los controladores de hardware de su computadora u otro software.
Sin embargo, si las congelaciones son frecuentes, algo anda mal con su PC. Podría ser un problema de software o hardware. El Reliability Monitor y BlueScreenView pueden indicarle la dirección correcta.
Si el bloqueo comenzó recientemente y también actualizó recientemente su PC o instaló un nuevo software, intente ejecutar Restaurar sistema. Esto restablece el software de su PC a un estado conocido. Para encontrar esta opción en Windows 10, vaya a Panel de control> Sistema y seguridad> Sistema> Protección del sistema> Restaurar sistema.
Para asegurarse de que el malware no esté causando problemas con su sistema, le recomendamos que ejecute un análisis de malware. En Windows 10, puede escanear con el Defender Antivirus incorporado y probar el software gratuito Malwarebytes analizar. También puede probar otras herramientas anti-malware para obtener una segunda (o tercera) opinión.
Los problemas de hardware son mucho más difíciles de precisar. Muchas cosas pueden fallar. Su computadora puede sobrecalentarse, por ejemplo, o su RAM puede estar defectuosa. Si su computadora falla regularmente mientras juega juegos de PC, podría sugerir un problema con la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) de su PC (o, nuevamente, sobrecalentamiento). Sin embargo, hay muchos otros componentes de su PC que podrían estar involucrados.
Asegúrese de que su PC esté desempolvada, enfriada adecuadamente y luego pruebe su RAM. Diagnosticar problemas de hardware es complicado. Muchas veces, para probar con precisión, debe reemplazar un componente por otro y ver si eso soluciona el problema. Si su PC aún está en garantía, considere dejar que el fabricante solucione el problema. Después de todo, es parte de lo que les pagó (o por lo que les está pagando).
Para eliminar el riesgo de errores de software, es una buena idea reinstalar Windows. En Windows 10, puede utilizar la función «Restablecer» para restaurar su PC a una condición nueva. Sin embargo, tenga en cuenta que esto eliminará todos los programas instalados. También puede probar un «nuevo comienzo», que le brinda un nuevo sistema Windows 10 sin las utilidades preinstaladas por el fabricante de la PC.
Si acaba de instalar una actualización importante de Windows en los últimos diez días, también puede intentar restaurar su sistema.
Si su PC se congela durante el proceso de reinicio, intente crear un medio de instalación de Windows 10 en otra computadora. Insértelo en la PC congelada, inicie desde el medio de instalación y luego reinstale Windows. Si su computadora se congela durante la instalación de Windows (o después), probablemente sepa que tiene un problema de hardware.