Cómo reparar los errores de pantalla azul de Microsoft Teams

La infame pantalla azul de la muerte o BSOD es un error fatal del sistema específico de las computadoras con Windows 10. Indica que el sistema se bloqueó debido a un error irrecuperable.

Muchos usuarios de Microsoft Teams a veces se quejaban de la pantalla azul de su computadora mientras usaban la aplicación de escritorio. Obtienen muchos errores BSOD mientras participan en videoconferencias o utilizan la función de pantalla compartida.

Aunque Teams constantemente arroja errores BSOD en su computadora, no se asuste. Esta es la cosa más importante. En su lugar, utilice esta guía para resolver el problema.

Solucionar los errores de la pantalla azul de la muerte de Microsoft Teams

Actualiza tus controladores

Asegúrese de que su GPU y los controladores de la cámara estén actualizados. Los controladores obsoletos pueden causar una larga lista de problemas, incluidos los errores BSOD frecuentes.

1. Inicie el Administrador de dispositivos y ubique su Captura de pantalla tomada.
2. Expanda la lista de controladores y haga clic con el botón derecho en el controlador de su GPU.
3. Para seleccionar Actualizar el controlador. Compruebe si persisten los errores BSOD.
4. Si es así, repita los mismos pasos pero esta vez seleccione Desinstalar el dispositivo. Esto eliminará los controladores gráficos actuales.
5. Reinicie su computadora para descargar e instalar automáticamente los controladores más recientes.

Ahora repita estos pasos para actualizar o reinstalar los controladores de su cámara.

También puede descargar manualmente el controlador más reciente para su cámara directamente desde Catálogo de Microsoft Update. Otra opción es obtener manualmente los controladores más recientes directamente desde el sitio web del fabricante de su GPU.

Habilite el controlador del dispositivo de video USB

Si tiene una cámara incorporada, debe activar manualmente el controlador de su cámara USB.

1. Vuelva a iniciar el Administrador de dispositivos. Ir a Dispositivos de imagen.
2. Haga clic derecho en Cámara integrada y seleccione Actualizar el controlador.
3. Primero, seleccione «Buscar controladores en mi computadora». Luego seleccione la segunda opción «Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora».
4. Su computadora ahora debería enumerar dos controladores para su cámara. Selecciona el Dispositivo de video USB opción.

Actualizar o reinstalar equipos

Asegúrese de que su aplicación de Teams esté actualizada. Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones.

Si este método no resuelve el problema, vaya al Panel de control y seleccione Desinstalar un programa. Seleccione Equipos y haga clic en el Desinstalar opción.

Luego ve a C: Users UserName AppData Local Microsoft Teams y elimine todas las carpetas.

Reinicie su computadora e instale una nueva copia de la aplicación de escritorio.

Desinstalar actualizaciones recientes

No es raro que las actualizaciones acumulativas de Windows 10 traigan sus propios problemas. Si Teams comienza a causar errores BSOD poco después de desinstalar las últimas actualizaciones de Windows 10, elimínelas y verifique los resultados.

1. Inicie el panel de control y seleccione Desinstalar un programa (bajo Programas).
2. Luego haga clic en Ver actualizaciones instaladas y elimine las últimas actualizaciones.
3. Reinicie su computadora y reinicie Teams.

Deshabilitar la aceleración de hardware de la GPU

Varios usuarios han solucionado los molestos problemas de BSOD de Teams al deshabilitar la aceleración de hardware.

1. Haga clic en su foto de perfil y seleccione configuraciones.
2. Localizar el Aceleracion de hardware y desmarque.
3. Salga de Teams y reinicie su computadora.

Ejecute la herramienta de diagnóstico de memoria

Si Teams usa demasiada CPU o RAM y congela esos recursos, su computadora puede fallar con un error BSOD.

1. Escriba «diagnóstico de memoria» en la barra de búsqueda de Windows e inicie la herramienta de diagnóstico de memoria.
2. Para seleccionar Reinicie ahora y compruebe si hay problemas.
3. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso. La herramienta debería solucionar los problemas de memoria que podrían hacer que Teams congelara su computadora.

Retrasar solicitudes de GPU

Este método le permite retrasar la solicitud de GPU recibida del programador de GPU. De esta forma, le da a su sistema más tiempo para organizar los recursos necesarios para satisfacer la demanda.

1. Escriba regedit en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar.
2. Vaya a la siguiente clave: HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control GraphicsDrivers.
3. Luego haga clic derecho en el panel derecho y seleccione Nuevo > DWORD (32 bits) Valor.
4. Nombralo TdrDelay y haga doble clic en él.
5. Cambie su valor y configúrelo en diez. Inicie Teams y compruebe si persisten las fallas de BSOD de Teams.

Consejos adicionales

Comparte tu pantalla y abandona la reunión

Los usuarios han notado que Teams a menudo se bloquea con un error BSOD la primera vez que intentan compartir su pantalla con otros participantes. Para solucionar el problema, presione el Compartir pantalla luego seleccione Deja de compartir para dejar de mostrar su pantalla. Sal de la reunión. Únase a la reunión y vea si puede compartir su pantalla sin que su máquina se bloquee inesperadamente.

Desconecte los dispositivos externos

¿Hay algún dispositivo externo no esencial conectado a su PC que en realidad no necesite durante la reunión? Desconéctelos y reinicie su computadora. Es posible que sus dispositivos externos estén causando errores BSOD Stop.

Cerrar programas en segundo plano

Cierre todas las aplicaciones y programas innecesarios que se estén ejecutando en segundo plano antes de unirse a la reunión. Conserve solo los programas que sabe que utilizará durante la videoconferencia. A veces, los programas de terceros pueden interferir con los equipos y provocar errores de pantalla azul de la muerte.

Conclusión

Identificar la causa exacta de un error BSOD no es una tarea fácil. Estos podrían ser controladores de gráficos desactualizados, dispositivos externos que interfieren con Teams, problemas de memoria y más. Esperamos que el problema se resuelva ahora y que Microsoft Teams ya no bloquee su computadora. Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber si logró resolver este problema.