Al intentar iniciar sesión en Teams, a veces es posible que vea el código de error 80090030 en la pantalla. Este error indica que «El dispositivo requerido por este proveedor de cifrado no está listo para usarse».
Esto suele ocurrir si su computadora con Windows 10 no puede almacenar o recuperar sus credenciales de Microsoft. Eliminar todas sus credenciales de Credential Manager es una forma posible de resolver este problema. Vayamos al meollo del asunto y exploremos los métodos que puede utilizar para resolver este error.
Soluciones para reparar el error 80090030 de Microsoft Teams
Eliminar equipos del Administrador de credenciales
Borre su conexión de Teams desde el Administrador de credenciales de Windows 10 y vea si esta solución funcionó para usted.
- Vaya a la barra de búsqueda de Windows y escriba « credential manager. ‘Presione la tecla Enter.
- Luego seleccione Credenciales de Windows y desplácese hasta sus credenciales de Teams.
- Selecciona tu Información de conexión del equipo y haga clic en el Eliminar botón.
- Reinicia tu computadora. Inicie Teams y vea si puede iniciar sesión ahora.
Actualice su firmware TPM
El código de error de Teams 80090030 ocurre cuando el Módulo de plataforma segura (TPM) en su computadora no funciona correctamente. Actualice su firmware TPM y verifique si el error ha desaparecido.
Antes de aplicar cualquier nueva actualización de firmware de TPM, debe actualizar su versión de Windows 10. Vaya a configuraciones → Actualización y seguridad → actualizacion de Windows y haga clic en Buscar actualizaciones.
A continuación, instale las últimas actualizaciones de TMP desde el sitio web del fabricante de su dispositivo. Para más información visite Página de soporte de Microsoft.
O puede ejecutar el Administrador de dispositivos y seleccione Dispositivo de seguridad. Luego seleccione el Módulo de plataforma segura y haga clic en Actualizar el controlador.
Cree la clave EnableADAL en la configuración de su registro
Habilitar la autenticación moderna en su computadora puede ayudarlo a resolver este problema. Así es como puede hacerlo.
- Presione las teclas Windows + R, escriba regedit, y presione Entrar para iniciar el editor de registro.
- Luego ve a HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 16.0 Common Identity.
- Haga clic derecho en Identificar tocar y seleccionar Nuevo → REG_DWORD. Nombra la nueva clave Activar ADAL. Deje su valor en 0 (cero).
- Reinicie su computadora y vea si puede iniciar sesión en su cuenta de Teams.
Conectarse usando el modo de navegación privada
También puede intentar iniciar sesión desde su aplicación web. Inicie una nueva pestaña de navegación privada o privada en su navegador y navegue hasta teams.microsoft.com. Compruebe si puede iniciar sesión en su cuenta.
Otros usuarios han resuelto el problema utilizando el siguiente método:
- Borre la memoria caché, el historial y las cookies de su navegador.
- Luego, elimine todas las contraseñas de Teams y Office guardadas en su navegador.
- Cierre sesión y desinstale Teams. Reinicia tu computadora.
- Descarga la aplicación nuevamente.
Crea una nueva cuenta de usuario
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, cree una nueva cuenta de usuario de Windows 10.
- Ir hacia configuraciones → Cuentas → Familia y otros usuarios.
- Luego haga clic en Agregar a otra persona a esta PC.
- Para seleccionar No tengo la información de inicio de sesión de esta persona, y entonces Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
- Siga los pasos en pantalla para completar el proceso. Compruebe si tiene los mismos problemas de Teams en la nueva cuenta.
Como último recurso, desinstale Teams. Ir a Panel de control, Seleccione Desinstalar un programay seleccione Equipos. Luego haga clic en el Desinstalar botón.
Descargar una nueva copia de la aplicación Teams de Microsoft. Instale la aplicación en su máquina.
Conclusión
El error 80090030 de Microsoft Teams indica que la aplicación de escritorio no pudo iniciar sesión en su cuenta. Esto podría deberse a versiones de TPM desactualizadas o configuraciones conflictivas.
Esperamos que las soluciones enumeradas en esta guía le hayan ayudado a corregir el error 80090030 de Teams. Háganos saber qué método funcionó para usted. Déjanos un comentario abajo.