Cómo reembolsar un juego en Steam

Si estás aquí porque quieres saber cómo reembolsar un juego en Steam (y cuáles son las reglas y restricciones para hacerlo), ¡estás en el lugar correcto! Ya sea que esté buscando devolver un regalo no deseado o simplemente tener remordimiento del comprador, lo tenemos cubierto.

Antes de pasar al proceso, echemos un vistazo a qué juegos son elegibles para reembolsos.

¿Qué juegos son elegibles para reembolsos?

Para maximizar sus posibilidades de que se le reembolse un juego de Steam, debe solicitar el reembolso dentro de las dos semanas posteriores a la compra y tener menos de dos horas de juego en el título en cuestión. Si cumple con estos dos requisitos, es muy probable que Steam Support apruebe el reembolso cuando lo intente.

Sin embargo, Steam Support puede tomar decisiones de reembolso a su propia discreción. Una vez que haya pasado las dos horas de tiempo de juego, sus posibilidades de reembolso se reducen drásticamente a menos que se sepa que el juego tiene problemas técnicos graves.

Una vez que hayan pasado dos semanas desde la compra, las solicitudes de reembolso casi nunca funcionarán.

Si se aprueba su solicitud de reembolso, puede solicitar el reembolso del monto a través de su método de pago original o su Steam Wallet. Si elige reembolsar a su Steam Wallet, recuperará su dinero más rápido, pero solo podrá gastarlo en otros juegos, artículos, etc. de Steam.

¿Se pueden reembolsar los regalos?

Seamos realistas: no todos los juegos de Steam que recibas como regalo van a ser buenos. Si no tiene planes de jugar el juego dotado y desea el valor financiero, puede obtener un reembolso siempre que no infrinja la regla de dos horas/14 días. El proceso de reembolso es esencialmente idéntico, pero el destinatario debe iniciarlo y el comprador debe confirmar el reembolso. Una vez que se confirme el reembolso, el monto pagado se reembolsará al método de pago original del comprador o Steam Wallet.

Basta de hablar de las reglas: ¡aquí le mostramos cómo obtener su reembolso!

Cómo reembolsar en Steam

Primero, abra Steam y haga clic en «Ayuda», luego haga clic en «Soporte de Steam».

Cómo reembolsar juegos en Steam Paso 1

En Steam Support, verá una lista de productos recientes, así como varios botones en una lista justo debajo de ellos. Si el juego que desea reembolsar está en productos recientes, continúe y haga clic en la entrada de ese juego aquí; si no, búsquelo en Compras, luego continúe con el siguiente paso.

Cómo reembolsar juegos en Steam Paso 2

En la página del juego que desea reembolsar, obtendrá una larga lista de opciones que deberían parecerse a la imagen a continuación. Para enviar un reembolso rápidamente, querrá seleccionar «No es lo que esperaba» o «Compré esto por accidente». Cualquiera de las opciones le dará el seguimiento de enviar un reembolso.

Cómo reembolsar juegos en Steam Paso 3

En la siguiente pantalla, haga clic en «Me gustaría solicitar un reembolso».

Cómo reembolsar juegos en Steam Paso 4

Steam se tomará un momento para verificar la elegibilidad de reembolso de su juego según las reglas establecidas anteriormente. Si pasa, puede elegir reembolsar el costo del juego a su Steam Wallet o al método de pago utilizado para comprarlo.

Cómo reembolsar juegos en Steam Paso 5

Terminando

Como puede ver, es fácil reembolsar un juego de Steam si está dentro de su política de reembolso. Si prefiere compartir sus juegos con otras personas, aprenda cómo puede compartir su biblioteca de Steam con su familia o arreglar sus juegos de Steam cuando no se abren.

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