Cómo reembolsar un juego en Steam

Tal vez hayas tenido una experiencia en la que compraste el bombo publicitario de un próximo juego, solo para comprarlo e inmediatamente sentirte decepcionado. Independientemente de por qué no se envió el juego, es posible que desee obtener un reembolso en Steam por el juego.

En Steam, tienes la opción de enviar una solicitud de reembolso si no quieres conservar un juego que compraste. Sin embargo, hay algunas cosas que debe saber si desea un reembolso a través de Steam. Si no sabe cómo obtener un reembolso en Steam, aquí tiene todo lo que necesita saber.

Cuándo puedes solicitar un reembolso en Steam

Hay ciertas condiciones que debes cumplir antes de poder esperar un reembolso de Steam. En primer lugar, debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Además, solo tienes menos de 2 horas de tiempo de juego con el juego.

Steam dice que incluso si no cumple exactamente con estos requisitos, aún puede solicitar un reembolso. Sin embargo, es mucho más probable que obtenga uno si cumple con estas condiciones.

Si Steam descubre que está abusando del sistema de reembolso al reembolsar demasiadas veces o al usar el sistema para algún tipo de beneficio personal, es posible que no pueda solicitar un reembolso.

Cómo solicitar un reembolso en Steam

Para solicitar un reembolso en Steam, siga estos pasos:

  1. Ir a help.steampowered.com e inicie sesión en su cuenta de Steam.
  1. Desplácese hacia abajo y seleccione Compras.

  1. Steam mostrará su historial de compras de los últimos seis meses. Es probable que no se reembolsen las compras posteriores realizadas en el pasado. Seleccione aquí la compra que desea reembolsar.
  1. Después de seleccionar la compra, en ¿Qué problema tienes con esta compra? para seleccionar quiero un reembolso.

  1. En la siguiente pantalla, elija Quiero solicitar un reembolso. A continuación, aparecerá el formulario de solicitud.

  1. Complete este formulario seleccionando el motivo del reembolso y una breve descripción del problema que tiene con el juego si es necesario.
  1. Una vez que se complete su solicitud de reembolso, debería recibir un correo electrónico de confirmación.

Una vez que se aprueba su reembolso, es posible que sus fondos demoren aproximadamente una semana en aparecer en su billetera o cuenta bancaria de Steam. Así que vigile su cuenta para asegurarse de que aparezca el reembolso.

Cómo reembolsar un pedido por adelantado

Si ha reservado un juego a través de Steam pero cambia de opinión, Steam le permitirá reembolsar un pedido por adelantado en cualquier momento antes del lanzamiento del juego. Si el pedido por adelantado se realizó hace más de tres meses, no puede hacerlo. -no recibirá un reembolso de su banco, pero Steam puede proporcionarle créditos de Steam Wallet.

Para reembolsar un pedido por adelantado, puede seguir los mismos pasos anteriores para reembolsar un juego, excepto que esta vez elija el pedido por adelantado por el que desea un reembolso.

Cómo reembolsar un regalo

Si desea reembolsar un juego de Steam que le ha regalado a otra persona, la persona que recibió el juego deberá iniciar la solicitud de reembolso si lo ha usado antes. En caso contrario, el comprador puede enviar la solicitud él mismo.

Si el regalo ya se usó, el destinatario del regalo puede iniciar el reembolso siguiendo los pasos de la sección anterior para reembolsar un juego. Así es como el destinatario debe reembolsar el regalo antes de usarlo:

  1. Ir a help.steampowered.com en su cuenta y seleccione Juegos, software, etc..

  1. Seleccione el juego que se ofreció, luego elija Esto no es lo que esperaba.

  1. Para seleccionar Me gustaría solicitar un reembolso por este regalo..

  1. Marque la casilla junto a Permitir que el comprador original de este regalo solicite un reembolso. El juego se eliminará de la cuenta del destinatario.

Una vez que el destinatario del regalo haya seguido estos pasos, el comprador del juego ahora puede enviar una solicitud de reembolso por el juego a través de su cuenta siguiendo los mismos pasos que en la última sección.

Tenga en cuenta que las mismas reglas se aplican al juego para superdotados. En otras palabras, la compra debe haberse realizado dentro de los 14 días y el destinatario del regalo no debe tener más de 2 horas de tiempo de juego en el juego.

Cómo reembolsar un juego por su precio de venta

Steam no considera que sea un abuso del sistema de reembolso obtener un reembolso por un juego y luego volver a comprarlo por el precio de oferta. Sin embargo, la venta deberá realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra del juego, ya que solo puede reembolsar los juegos que haya comprado durante este tiempo.

Además, solo tiene dos horas de juego en el juego que desea reembolsar y canjear. Sin embargo, esta no es una regla estricta y rápida, por lo que vale la pena intentar ver si Steam le dará un reembolso. Puede ingresar al Observaciones sección de la solicitud de reembolso que indica que el juego se lanzó a la venta después de que lo compraste y que deseas canjearlo.

Para hacer esto, todo lo que necesitas hacer es solicitar un reembolso por el juego, asegurándote de que cumpla con los requisitos. Una vez que reciba el reembolso, puede canjear el juego en oferta. Para hacer esto, puede seguir los pasos anteriores para reembolsar los juegos.

Reembolsar un juego en Steam

Steam es bastante laxo con su política de reembolsos, y lo hace para promover una sensación libre de riesgos al comprar juegos nuevos. Ésta es una buena práctica, ya que muchos juegos pueden ser muy publicitados y luego ofrecer menos de lo esperado cuando se lanzan.

Siempre que su juego cumpla con los requisitos de Steam y no abuse del sistema de reembolso, no debería tener problemas para reembolsar su juego en Steam y se sentirá mejor al comprar juegos nuevos sabiendo que es un proceso muy simple si es necesario.

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