Ben Stockton
Solo se necesita una aplicación de Android sospechosa o maliciosa instalada en su dispositivo para poner en peligro sus datos y seguridad. Si ha encontrado una aplicación sospechosa y desea denunciarla a Google, aquí le mostramos cómo.
Antes de comenzar, recuerde que la mayoría de malware de Android no viene con un banner de advertencia. Saber cómo evitar el malware en Android en primer lugar es su mejor forma de defensa. Puede comenzar instalando solo las aplicaciones de Google Play Store.
Si necesita instalar aplicaciones fuera de Play Store, debe estar absolutamente seguro de que confía en la fuente antes de cargarlas en su dispositivo. Las tiendas de aplicaciones de terceros como Amazon Appstore pueden ser más útiles que los sitios que le brindan descargas de APK directamente.
Sin embargo, no asuma que todas las aplicaciones de Google Play Store son seguras de usar. Las aplicaciones sospechosas pasarán desapercibidas de vez en cuando. Afortunadamente, Google ofrece una forma para que los usuarios marquen las aplicaciones que usted cree que son sospechosas para su revisión.
Informar aplicaciones sospechosas de Android desde su dispositivo
La forma más fácil de denunciar una aplicación como sospechosa es hacerlo a través de Google Play Store en su dispositivo. Abra la aplicación Play Store y busque la aplicación sospechosa.
En la sección superior derecha de la lista de aplicaciones, verá el botón de menú de tres puntos. Tóquelo y haga clic en «Informar como inadecuado».
Tendrá una lista de siete categorías para su denuncia, desde contenido sexual hasta robo de identidad. Elija el motivo que mejor se adapte a su reclamación. Si informa sobre una aplicación por software malicioso, por ejemplo, elija «Dañino para el dispositivo o los datos».
Si la opción «Dañino para el dispositivo o los datos» no está disponible, o si no coincide con su elección, seleccione otro motivo. Si ninguno de los motivos coincide, elija «Otra objeción» al final de la lista.
Una vez que haya terminado, seleccione «Enviar».
No puede agregar comentarios a su reclamo si lo informa a través de Google Play Store. Si desea entrar en detalles o agregar evidencia de respaldo, lo mejor es presentar su queja en línea.
Utilice el sitio web del Centro de ayuda de Google Play Store
Google tiene una formulario de informe específico para que los usuarios informen sobre las solicitudes en línea, disponibles a través del Sitio web del Centro de ayuda de Google Play Store. Este método es útil si no tiene su dispositivo a mano o si, como se mencionó anteriormente, necesita entrar en los detalles de su queja.
Abre el Sitio web del Centro de ayuda, desplácese hasta «Ayuda por tipo de producto» y haga clic en «Google Play Store».
En «Solucionar un problema», haz clic en «Informar problemas de contenido o infracciones».
En esa página, desplácese hacia abajo hasta «Computadora» y, en «Informar aplicaciones, juegos o música como inapropiados», haga clic en el enlace del «Formulario de informe de aplicaciones inapropiadas».
El formulario es bastante sencillo, con opciones para denunciar aplicaciones por motivos como contenido sexual o gráfico, spam, actividad ilegal y más. Como lo haría si estuviera informando directamente a través de Google Play Store, deberá seleccionar el motivo por el que informa sobre la aplicación.
Si sospecha que su aplicación contiene malware, seleccione la opción «Dañino para el dispositivo o los datos». También puede optar por seleccionar «Otra objeción» si cree que las otras categorías son demasiado limitadas para su queja.
Cuando el formulario lo solicite, explique brevemente por qué está denunciando la aplicación, proporcionando tantos detalles como sea posible. Si la aplicación aún está disponible para descargar, busque la URL web correspondiente en el Sitio web de Google Play Store y proporcionarlo.
Confirme su nombre y dirección de correo electrónico y haga clic en «Enviar» para finalizar.
Ya sea que elija denunciar una aplicación a través de Google Play Store en su dispositivo o mediante el Centro de ayuda, su informe se enviará a Google para su revisión y análisis.
Una vez que se haya completado esta revisión, si Google cree que su reclamo es válido, la aplicación se eliminará de Google Play Store.