Amazon es uno de los mercados directos al consumidor más grandes del planeta. Y no solo para sus propios bienes y servicios: aunque la empresa opera enormes almacenes en todo el mundo, también permite a las pequeñas empresas vender artículos más difíciles de encontrar en su mercado, incluidos vendedores individuales de artículos nuevos y usados. Pero con una política relativamente abierta hacia los vendedores externos, es seguro que unos pocos con intenciones menos que elevadas se perderán. He aquí cómo detectarlos.
Consulte la lista de «Ejecutado por Amazon»
Los vendedores de terceros aparecen en los mejores resultados de búsqueda cuando Amazon no vende ese artículo en particular. A veces, si el tercero vende por menos que el propio Amazon, esta será la lista predeterminada. (Los vendedores externos de Amazon llaman a esto «ganar la caja de compra»). En cualquier otro momento, puede encontrar vendedores externos en el enlace «Otros vendedores en Amazon».
En su mayor parte, se trata de empresas que simplemente utilizan Amazon como mercado secundario para la visibilidad, tiendas minoristas que desean encontrar una audiencia más amplia (como casas de empeño que enumeran su inventario) o simplemente personas que ponen sus artículos a la venta, como Craigslist. . o eBay. Por lo general, estos elementos son perfectamente legítimos, pero esta página también es donde se esconden la mayoría de las falsificaciones en Amazon.
Hay un medio feliz aquí que es un poco más seguro: productos que son «gestionados por Amazon». Si un artículo está marcado como vendido por [company name] y gestionado por Amazon (tenga en cuenta la letra mayúscula), se envió a un almacén de Amazon y se verificó previamente. Si algo está mal con este elemento (lo que aún puede suceder), Amazon generalmente resolverá el problema con mucha rapidez. Los artículos que no se originan en un centro logístico de Amazon, sino que se envían directamente desde el vendedor independiente, se marcarán como “enviados desde y vendidos por ‘nombre de la empresa’”.
Si un precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea
Como casi cualquier mercado comercial en los últimos miles de años, los vendedores ambulantes de Amazon saben que la mejor manera de llamar la atención de los compradores es obtener un buen precio. Amazon a menudo ofrece artículos a la venta con un descuento significativo en comparación con otros proveedores a través de la compra al por mayor y la distribución eficiente, pero si ve algo a la venta de un proveedor que no es de Amazon que está marcado a la mitad del precio normal o más, tenga mucho cuidado. Si se combina con una o más banderas rojas en otra parte de esta lista, no vale la pena correr el riesgo.
Las cuentas nuevas pueden ser ilegítimas
A pesar de estar inundado de vendedores falsos y cuentas falsas, Amazon es sorprendentemente diligente en monitorear su mercado: si ve un aumento en los informes, quitará los privilegios de un vendedor sin dudarlo. Para combatir esto, los vendedores falsos juegan al juego de los números y administran varias cuentas a la vez. Esto significa que la mayoría de los estafadores no mantienen una cuenta activa durante más de unos pocos días, como máximo dos semanas. Como resultado, casi todos los vendedores verdaderamente fraudulentos en el sitio serán etiquetados con la insignia «recién lanzada» en las listas de artículos y en su perfil de vendedor. Una vez más, el hecho de que un vendedor sea nuevo no significa que sea ilegítimo … pero combinado con otras señales de advertencia es una buena razón para mantenerse alejado.
La ortografía y la gramática extrañas son una señal de advertencia
Además de las revisiones y retiros manuales, Amazon realiza verificaciones automáticas detrás de escena para protegerse de los vendedores falsos una vez que han sido expulsados. Al igual que los correos electrónicos que intentan atravesar un filtro de correo no deseado, los proveedores completarán los nombres de Amazon provistos con caracteres alternativos y errores ortográficos deliberados para atravesar las defensas de Amazon. A veces, solo usarán grupos de caracteres aleatorios, como «aef43tsrf8». Si el nombre del vendedor es algo que parezca escrito por un mono borracho, probablemente sea falso.
Esté atento a los tiempos de entrega extralargos
Aunque los clientes pagan por sus artículos de inmediato, los vendedores externos en Amazon no reciben el pago de inmediato: los ingresos de las ventas de sus artículos se acreditan en sus cuentas bancarias cada catorce días. Por lo tanto, un nuevo proveedor que ofrezca mercadería falsa debe mantener al menos la imagen de propiedad durante dos semanas antes de que Amazon libere el dinero que «gana». Para evitar quejas de los clientes sobre artículos faltantes, a menudo establecen que el tiempo de envío sea más largo que el tiempo de procesamiento de Amazon, que es de tres a cuatro semanas. Esto les permite salirse con la suya (y el de Amazon) antes de que alguien sospeche.
Ahora, definitivamente hay algunos artículos que están agotados durante tres semanas o más, y definitivamente hay casos en los que el envío internacional toma tanto tiempo. Pero si un vendedor externo en su país dice que tomará un mes para que un artículo en stock llegue a usted (especialmente si emite inmediatamente una confirmación de envío), es posible que esté viendo una falsificación.
Consultar reseñas del vendedor
Al igual que la mayoría de los artículos en Internet, las reseñas de los vendedores en Amazon son fáciles de falsificar. Los vendedores comprarán artículos por sí mismos docenas de veces inmediatamente, usando su propio dinero para pagarse a sí mismos sin enviar ningún producto, dejando reseñas falsas de múltiples cuentas en sus perfiles de vendedor. Verifique las reseñas de un vendedor (no las reseñas del artículo en sí) usando las mismas técnicas que usa en otros sitios web, especialmente si ve varias respuestas de usuarios que son iguales o contienen una sola palabra.
La buena noticia es que Amazon parece tomarse a los vendedores falsos más en serio que nunca. Solía verlos con bastante regularidad antes, pero incluso me costaba encontrar ejemplos relevantes para este artículo. La mejor noticia es que Amazon protege ferozmente su reputación. Si ha sido estafado por un vendedor falso que desaparece de la noche a la mañana, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon: Lo más probable es que estén ansiosos por devolver su dinero.
Credito de imagen: Foro de vendedores de Amazon, Malik serio