Cómo arreglar una descarga atascada en la Tienda Windows

Si bien ha tenido una buena cantidad de comportamiento inestable desde su introducción en Windows 8, la Tienda Windows se ha vuelto más confiable con el tiempo. Sin embargo, todavía tiene problemas ocasionales. Uno de los problemas más irritantes es bloquear la actualización (o instalación) de una aplicación. He aquí cómo solucionarlo.

La Tienda Windows tiene una colección bastante sólida de aplicaciones, aunque todavía no ofrece aplicaciones de escritorio. En su mayor parte, la tienda funciona bien, pero aún se encontrará con problemas ocasionales, como descargas y actualizaciones atascadas. Tenemos algunas soluciones prácticas para probar. Sin embargo, antes de adentrarnos en ellos, tómese el tiempo para resolver algunos problemas potenciales que a veces pueden interferir con la Tienda Windows.

  • Asegúrese de que el reloj de su sistema esté configurado correctamente. Especialmente si está sincronizando aplicaciones con otra computadora con Windows, la Tienda Windows depende de la precisión de su hora, fecha y zona horaria.
  • Esto es raro, pero a veces los programas antivirus de terceros pueden interferir con las actualizaciones de la aplicación. Intente deshabilitar temporalmente su AV para ver si soluciona el problema.
  • Algunos programas de firewall de terceros también pueden bloquear la Tienda Windows. Si bien el Firewall de Windows ya tiene una excepción incorporada para permitir que la Tienda Windows se comunique, los programas de firewall de terceros no pueden hacerlo. Deberá crear esta excepción usted mismo.

Si nada de eso funciona, es hora de sacar algunas armas más grandes. Pruebe los procedimientos descritos en las siguientes secciones. Sin embargo, antes de comenzar, debe crear un punto de restauración del sistema. Ninguno de estos procedimientos es realmente arriesgado o destructivo, pero si te gusta ir a lo seguro, haz una copia de seguridad de tu computadora también.

Borrar la memoria caché de la Tienda Windows desde el símbolo del sistema

Windows incluye una pequeña utilidad para borrar la memoria caché local de la Tienda Windows desde el símbolo del sistema. Para abrir el símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio (o presione Windows + X), elija «Símbolo del sistema (administrador)», luego haga clic en Sí para permitir que se ejecute con privilegios administrativos. En el símbolo del sistema, escriba (o copie y pegue) el siguiente comando y luego presione Entrar para borrar el caché.

wsreset.exe

Cuando ejecute el comando, se ejecutará durante unos 30 segundos y luego se abrirá automáticamente la ventana de la Tienda Windows. Revise sus actualizaciones para ver si funcionan.

Reparar la Tienda Windows con el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Si borrar la caché no resuelve su problema, puede probar el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows. Windows incluye varios solucionadores de problemas integrados que ayudan a encontrar y solucionar varios problemas. El solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows no está integrado en Windows, pero puede descargarlo de forma gratuita desde Microsoft. Ambos tienen un Versión de Windows 10 y un Versión de Windows 8, así que asegúrese de tomar el correcto.

Después de descargar el solucionador de problemas, haga doble clic en el archivo para ejecutarlo. En la ventana Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows, haga clic en Siguiente para iniciar el análisis del problema.

El solucionador de problemas ejecuta su proceso y luego le dice si puede identificar y solucionar el problema. La mayoría de las veces, el solucionador de problemas puede solucionar con éxito una actualización atascada. Adelante, abra la Tienda Windows e intente actualizar su aplicación. Aunque el solucionador de problemas dice que no pudo identificar el problema, es posible que las acciones de iniciar y detener el servicio y borrar el caché hayan funcionado.

Si el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows no resuelve el problema, otro solucionador de problemas puede hacerlo. A veces, una aplicación bloqueada puede ser el resultado de un problema con Windows Update. También debería intentar ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update mientras lo hace. No lleva mucho tiempo y puede ayudar.

Vuelva a registrar la Tienda Windows con PowerShell

Si todo lo demás falla, puede intentar volver a registrar la Tienda Windows, que es lo más cerca que puede estar de reinstalarla. Para hacer esto, necesitará usar PowerShell, un poderoso lenguaje de scripting integrado en Windows. Es un poco diferente del símbolo del sistema, pero no es demasiado difícil de entender.

Para realizar estos pasos, debe iniciar PowerShell con privilegios administrativos. Haga clic en Inicio, escriba «powershell», haga clic con el botón derecho en el icono de PowerShell en los resultados de búsqueda, luego haga clic en «Ejecutar como administrador». Haga clic en Sí para otorgarle privilegios administrativos.

Si está utilizando Windows 10, escriba (o copie y pegue) el siguiente comando y luego presione Entrar:

"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

Dado que la Tienda Windows se puede instalar en diferentes carpetas en Windows 10, este comando le dice a PowerShell que busque la ubicación de la instalación de la Tienda Windows y luego vuelva a registrarla.

Si está utilizando Windows 8, la Tienda Windows solo se instalará en un lugar, por lo que la operación es más fácil. Los usuarios de Windows 8 deben escribir el siguiente comando y luego presionar Enter:

Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.XML

Y eso es todo. Estos procedimientos suelen funcionar para borrar una actualización atascada. Si aún tiene problemas con la Tienda Windows, puede intentar buscar archivos de sistema dañados o reiniciar en Modo seguro y usar algunos de los procedimientos de este artículo nuevamente.

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