Todos hemos leído historias de terror sobre niños que acumularon facturas enormes con las tarjetas de crédito de sus padres mientras compraban en dispositivos digitales. Esto ha sucedido en todas las plataformas en un momento u otro: Apple, Microsoft, Google e incluso Amazon. Ahora que tenemos asistentes de voz que nos ayudan a administrar nuestros hogares, puede ser aún más fácil que ocurran estos errores. Incluso el fundador y CEO de Amazon, Jeff Bezos, no es inmune:
Si bien la decisión estratégica de Jeff de comprar Whole Foods no fue un accidente, la broma anterior todavía nos suena demasiado familiar a muchos de nosotros. Aunque la mayoría de las veces las empresas renuncian a las tarifas, ha habido una serie de casos en los que los gigantes tecnológicos se han negado a cooperar, dejando a las personas con gastos imprevistos que ciertamente no querían.
¿Cómo evitas que esto suceda? Afortunadamente, los teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos y sus sistemas operativos han evolucionado rápidamente para permitirnos evitar que esto suceda. La mayoría de las veces, desactivar las compras automáticas es intuitivo, pero no siempre. Afortunadamente, Amazon lo ha hecho lo suficientemente rápido e indoloro como para asegurarse de que los niños no le pidan a Alexa un Ferrari o el último sistema de juegos, Y cualquier juego que pueda venir con él. Hay dos formas de protegerse con Alexa: deshabilitando completamente las compras por voz o configurando un PIN.
Cuando apaga las compras por voz, aún puede comprar usando los comandos de voz de Alexa y agregar los artículos que desea a su carrito. Sin embargo, no podrá verificar y pagar su pedido desde el altavoz; tendrá que usar el sitio web o la aplicación de Amazon.
Para deshabilitar completamente la compra por voz, abra la aplicación Alexa en su dispositivo Android o iOS, o vaya a la página de Alexa en Amazon. Haga clic en «configuraciones«En el menú de la izquierda y desplázate hacia abajo para seleccionar»Compra por voz«. Presione el botón junto a «Compra por voz»Para desactivar esta función.
Si prefiere dejar habilitada la opción de compra por voz y solo usar un PIN, vuelva a Compra por voz en el área de Configuración de la aplicación o sitio web de Amazon. Verá un pequeño campo de texto junto a donde dice «Requerir un código de confirmación«. Elija un pin de 4 dígitos y regístrelo. Tenga en cuenta que deberá decir su PIN en voz alta cada vez que desee utilizar esta opción, así que tenga cuidado de no ordenar cosas en público donde otras personas puedan escuchar su código de seguridad elegido.
La compra de voz es algo que uso mucho. Hace mis compras más fáciles, pero tengo suerte de no tener niños en casa que puedan abusar de ella. ¿Alguna vez ha enfrentado cargos no deseados como hemos discutido aquí? Hágame saber en los comentarios lo que sucedió y si pudo resolver el problema con la empresa detrás de la venta no autorizada.