Si está en esta página, probablemente se deba a que acaba de recibir el siguiente mensaje de error en Zoom: No es elegible para suscribirse a Zoom en este momento.
Si este mensaje lo confunde, siga leyendo esta guía para averiguar qué pudo haberlo desencadenado y cómo puede solucionarlo.
¿Por qué Zoom dice que no soy elegible para registrarme?
Si no se está registrando para uso escolar, tenga en cuenta que la plataforma está limitada a 16 años por razones de seguridad. En otras palabras, si eres menor de 16 años y ya ingresaste tu fecha de nacimiento confirmando que eres menor de 16, Zoom recordará esta información incluso si cambias la fecha de nacimiento posteriormente y evitará que te registres.
Ciertas configuraciones del navegador, caché del navegador o ciertas extensiones que utiliza pueden bloquear ciertas funciones del sitio web de Zoom, incluida la opción de registro.
Tenga en cuenta que los usuarios de los siguientes países no pueden acceder a Zoom por motivos normativos: Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y Ucrania.
Qué hacer si Zoom dice que no es elegible
→ Usar el modo de incógnito. Si recibe este mensaje mientras usa su navegador en modo normal, intente cambiar al modo privado o incógnito y vea si funciona.
Las siguientes guías pueden resultar útiles:
→ Elimina la caché de tu navegador. La memoria caché de su navegador contiene archivos temporales almacenados en su computadora después de visitar varios sitios web. Su función principal es acelerar la navegación cargando datos más rápido después de almacenar algunos de ellos en su máquina.
Pero a menudo la memoria caché de su navegador puede bloquear algunas funciones de los sitios web que visita. Borre la caché del navegador para eliminarlo como una posible causa de este problema.
Aquí hay algunas guías útiles sobre cómo hacer esto:
Si no usa Chrome, vaya a la página de soporte oficial de su navegador para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo borrar el caché.
→ Desactive sus extensiones. Ciertas extensiones del navegador, los bloqueadores de anuncios en particular, pueden interferir con los scripts en el sitio web de Zoom, impidiéndole completar el proceso de registro.
Deshabilite todas las extensiones al registrarse en Zoom y verifique si ahora puede registrarse en la plataforma.
→ Utilice otro dispositivo para registrarse. Algunos usuarios han confirmado que se registraron correctamente utilizando un dispositivo diferente. Quizás el que está utilizando actualmente no puede establecer una conexión estable con los servidores de Zoom.
Si aún tiene problemas para registrarse en Zoom, comuníquese con el administrador de TI de su organización o escuela y pídales ayuda. O comuníquese con el equipo de soporte de Zoom.