Con una plataforma de comunicación como Zoom que tiene un elemento de chat basado en texto, los mensajes generalmente se muestran en el orden en que se recibieron. Este es el orden más obvio en el que se muestran los mensajes porque facilita el seguimiento y la comprensión del hilo. Zoom ofrece dos configuraciones que cambian el orden en que se muestran los mensajes, lo que puede resultar confuso en cuanto a cuándo se dijo algo.
La primera opción es «Mantener todos los mensajes no leídos en la parte superior». Esta opción mantiene los chats que contienen uno o más mensajes no leídos en la parte superior de la columna derecha de la lista de chat en la pestaña «Chat» de la ventana principal de Zoom. Esta opción puede ser útil si tiene una gran lista de discusión y desea mantener una en la parte superior y fácilmente accesible manteniendo un mensaje como no leído.
Sin embargo, para la mayoría de las personas que no se sienten abrumadas por una gran cantidad de mensajes constantes, esto simplemente no es necesario. Si un hilo con una notificación de mensaje no leído está ordenado cronológicamente, aún es fácil de encontrar porque estará resaltado con el ícono de mensaje no leído.
La segunda opción es «Mover la publicación con nuevas respuestas al final de la discusión». Esta opción mueve los mensajes con nuevas respuestas al final del historial de chat. Desafortunadamente, esto viene con dos problemas, en primer lugar, puede romper el orden cronológico de una conversación y, en segundo lugar, puede resultar en que el mismo chat tenga un orden diferente para diferentes usuarios.
Mostrar un mensaje con una nueva respuesta en la parte inferior facilita la lectura, pero también significa que las respuestas que no han utilizado la función de respuesta pueden aparecer encima del mensaje al que respondieron. Además, si algunos usuarios tienen esta función activada y otros la han desactivado, verán el historial de chat en un orden diferente, lo que podría generar problemas de comunicación y confusión.
Para configurar los ajustes del chat de Zoom, para mostrar siempre los mensajes en orden cronológico, debe abrir los ajustes de Zoom. Para acceder a la configuración, haga clic en el icono de su usuario en la esquina superior derecha, luego haga clic en «Configuración».
Para acceder a la configuración de Zoom, haga clic en el icono de su usuario, luego en «Configuración» en el menú desplegable.
Una vez en la configuración, vaya a la pestaña «Chat». En la sección «Mensajes no leídos», desmarca las casillas «Mantener todos los mensajes no leídos en la parte superior» y «Mover los mensajes con nuevas respuestas al final del chat». La desactivación de estas dos opciones asegurará que todos los mensajes se muestren en orden cronológico.
Asegúrese de que las casillas de verificación «Mantener todos los mensajes no leídos en la parte superior» y «Mover mensajes con nuevas respuestas al final de la discusión» estén desmarcadas para mostrar los mensajes en orden cronológico.