WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea muy popular, por lo que cuando no funciona, la gente se frustra. Ocasionalmente, los usuarios se encontrarán con problemas en los que WhatsApp no funciona o falla. Problemas como que WhatsApp no se conecta, no envía o recibe el mensaje, la aplicación se cierra con frecuencia, etc., son algunos de los problemas comunes que puede encontrar. Aquí le mostramos varios métodos para solucionar el problema de WhatsApp que no funciona en su teléfono.
Compruebe si hay interrupción
Antes de jugar con su teléfono para solucionar el problema de que WhatsApp no funciona, primero debe verificar si hay alguna interrupción del servidor. En particular, si hay una interrupción del servidor, entonces no hay nada que pueda hacer, ya que todos los que usan WhatsApp enfrentarán este problema, ya que es un problema del lado del servidor.
Para verificar la interrupción del servidor, puede visitar detector de caída o Informe de interrupción. Estos sitios web le darán un informe si WhatsApp tiene problemas con el servidor y le dirán qué países están afectados.
Limpiar cache
Si WhatsApp sigue causando problemas, entonces otra solución consiste en forzar la detención de la aplicación y borrar su caché. Básicamente, forzar la detención hará que la aplicación deje de funcionar en segundo plano, y borrar el caché eliminará todos los archivos temporales de la aplicación.
Para realizar una detención forzada en Android, debe ir a «Configuración -> Aplicaciones -> WhatsApp». Al tocar el nombre de la aplicación, verá un botón «Forzar detención». Tóquelo para detener la ejecución de la aplicación.
A continuación, debe borrar los datos de caché. Justo debajo de los tres botones encontrarás las opciones de Almacenamiento. Seleccione la opción «Borrar caché», luego abra WhatsApp y vea si el problema está solucionado.
Desactivar VPN
VPN (Red de proxy virtual) es una excelente manera de obtener acceso a contenido que no está disponible para su país. Además, le permite ocultar su presencia en Internet, eludir las restricciones de contenido regional y usar aplicaciones como WhatsApp en países donde no está disponible.
Sin embargo, una VPN podría ser una de las razones por las que tiene problemas para usar WhatsApp correctamente. Enfrentará problemas para conectar llamadas, experimentará demoras en el envío/recepción de mensajes, etc.
Si usa WhatsApp con una VPN o usa VPN para otras aplicaciones, asegúrese de haber apagado la VPN. Resolverá el problema de que WhatsApp no funciona.
Mantén WhatsApp actualizado
La mayoría de los errores en cualquier aplicación se pueden corregir mediante una nueva actualización. Los desarrolladores trabajan constantemente para corregir los errores informados por los usuarios. Si usted y otras personas tienen problemas con WhatsApp, es probable que una nueva actualización tenga una solución.
Se recomienda mantener actualizada la aplicación WhatsApp, o cualquier otra aplicación. Esto lo mantendrá alejado de errores y problemas que puede enfrentar con una versión anterior de la aplicación.
Comprobar el almacenamiento del teléfono
El problema de que WhatsApp no funciona también podría deberse a que su teléfono se está quedando sin almacenamiento. WhatsApp requiere espacio para funcionar correctamente, almacenar archivos multimedia que envía o recibe dentro de la aplicación, instalar actualizaciones, etc.
Debe mantener al menos 1 GB de espacio libre en su teléfono para garantizar que WhatsApp funcione correctamente. También puede mover todas las cosas a una tarjeta SD para borrar el almacenamiento interno.
Asegúrese de que los datos de fondo no estén restringidos
Algunos usuarios han informado que no están recibiendo mensajes y notificaciones de WhatsApp. Si también enfrenta problemas similares, debe asegurarse de no haber puesto restricciones de datos en segundo plano en WhatsApp.
Para asegurarse de que los datos de fondo no estén restringidos, abra el menú Configuración en su teléfono, luego vaya a «Aplicaciones -> WhatsApp -> Datos móviles y Wi-Fi». Asegúrese de que la opción Datos de fondo esté activada. Esto garantiza que WhatsApp tenga acceso a Internet mientras se ejecuta en segundo plano.
Terminando
Usando los métodos anteriores, debería poder solucionar el problema de WhatsApp que no funciona en su teléfono. Si le preocupa el problema de privacidad de WhatsApp en su teléfono, consulte algunas de las mejores alternativas de WhatsApp.