Todo lo que necesita saber sobre la pantalla azul de la muerte

Todo lo que necesita saber sobre la pantalla azul de la muerte

La pantalla azul de la muerte, o BSOD, es siempre un espectáculo no deseado. Los BSOD aparecen cuando Microsoft Windows encuentra un error crítico del cual no puede recuperarse, generalmente como resultado de una falla de software (o controlador) de bajo nivel o hardware defectuoso.

¿Cuáles son las causas de las pantallas azules de la muerte?

Las pantallas azules generalmente son causadas por problemas con el hardware de su computadora o problemas con el software de su controlador de hardware. A veces, pueden deberse a problemas con el software de bajo nivel que se ejecuta en el kernel de Windows. Las aplicaciones típicas generalmente no podrán causar pantallas azules. Si una aplicación falla, lo hará sin quitar el sistema operativo.

Aparece una pantalla azul cuando Windows experimenta un «STOP Error». Esta falla crítica hace que Windows se bloquee y deje de funcionar. Lo único que Windows puede hacer en este momento es reiniciar la PC. Esto puede provocar la pérdida de datos porque los programas no tienen la opción de guardar sus datos abiertos.

Cuando aparece una pantalla azul, Windows crea automáticamente un archivo de «minivolcado» que contiene información sobre el bloqueo y lo guarda en su disco. Puede ver información sobre estos minivolcados para ayudarlo a identificar la causa de la pantalla azul.

Las pantallas azules también se ven ligeramente diferentes, dependiendo de la versión de Windows que esté usando. En Windows 7 y versiones anteriores, la pantalla azul se parecía mucho a una pantalla de terminal, mostrando todo tipo de información.

En Windows 8 y 10, las pantallas azules son mucho más sencillas.

Sin embargo, no es tan malo como parece. Incluso en versiones anteriores, las pantallas azules tendían a pasar lo suficientemente rápido como para que la lectura de esta información fuera difícil de todos modos. Y hay formas más sencillas de obtener todos los detalles que necesita para solucionar problemas.

Especifique si Windows se reinicia cuando aparece un BSOD

De forma predeterminada, Windows reinicia automáticamente la computadora cada vez que encuentra una pantalla azul de la muerte.

Si desea más tiempo para ver los detalles de la pantalla azul (o simplemente asegurarse de que esté sucediendo una pantalla azul), puede desactivar los reinicios automáticos en los BSOD desde el Panel de control de Windows.

Visualización de información BSOD

Aplicación gratuita BlueScreenView de NirSoft proporciona una manera fácil de ver la información de la pantalla azul que puede haber pasado por alto. Funciona mostrando información contenida en archivos de minivolcado creados durante BSOD.

Esta información también está disponible en el Visor de eventos de Windows, donde los mensajes de pantalla azul se encuentran dispersos entre los bloqueos de aplicaciones y otros mensajes de registro del sistema.

Solución de problemas de BSOD

En Windows 7, 8 y 10, puede solucionar problemas de la información de la pantalla azul usando el Centro de actividades. En Windows 7, vaya a Panel de control> Sistema y seguridad. En Windows 8 y 10, vaya a Panel de control> Seguridad y mantenimiento. En la sección «Mantenimiento», puede buscar soluciones a problemas existentes.

Windows 8 y 10 en realidad realizan este paso de solución de problemas automáticamente cuando su PC se reinicia después de un BSOD. Sin embargo, puede que valga la pena visitar el Centro de actividades para ver si hay más detalles o pasos adicionales para la solución de problemas.

Si Windows no puede resolver el problema por sí solo, lo mejor que puede hacer para resolverlo es buscar la solución en la web. Escanee la pantalla azul o el archivo de minivolcado en busca del error específico.

Es posible que vea un número de «Error de detención» que se parece a «0x00000024». O puede que vea un error como «Driver_IRQL_not_less_or_equal». De cualquier manera, una búsqueda rápida del error exacto probablemente dará buenos resultados. De hecho, Windows 8 y 10 a menudo recomiendan directamente en la pantalla azul para buscar el error.

Si tiene dificultades para encontrar buenos consejos para resolver su problema, no se preocupe. Los BSOD pueden tener varias causas fundamentales. Tenemos algunos consejos más que pueden ayudarlo a lidiar con muchas pantallas azules:

  • Usar restauración del sistema: Si su sistema comenzó a mostrar una pantalla azul recientemente, use Restaurar sistema para restaurar el software del sistema a un estado anterior. Si funciona, sabrá que probablemente sea un problema de software.
  • Compruebe si hay software malicioso: El malware que se introduce profundamente en Windows y se adhiere al kernel de Windows en un nivel bajo puede causar inestabilidad en el sistema. Escanee su computadora en busca de malware para asegurarse de que el malware con errores no lo bloquee.
  • Instalar controladores actualizados: Un controlador incorrectamente instalado o con errores puede causar fallas. Descargue los controladores más recientes para el hardware de su computadora desde el sitio web del fabricante de su computadora e instálelos; esto puede resolver los BSOD causados ​​por problemas con los controladores.
  • Arrancar en modo seguro: Si su computadora muestra una pantalla azul cada vez que la enciende, intente iniciar en modo seguro. En el modo seguro, Windows carga solo los controladores esenciales. Si un controlador que ha instalado hace que Windows muestre una pantalla azul, no debería hacerlo en Modo seguro. Puede trabajar para solucionar el problema en modo seguro.
  • Compruebe si hay problemas de hardware: Las pantallas azules pueden deberse a un hardware defectuoso en su computadora. Intente probar la memoria de su computadora en busca de errores y verifique su temperatura para asegurarse de que no se sobrecaliente. Si eso falla, es posible que deba probar otros componentes de hardware o contratar a un profesional para que lo haga por usted.
  • Reinstalar Windows: Restablecer Windows o realizar una nueva instalación es la opción nuclear. Eliminará el software de su sistema existente y lo reemplazará con un nuevo sistema de Windows. Si su computadora continúa mostrando una pantalla azul después de hacer esto, probablemente tenga un problema de hardware.

Una computadora en funcionamiento no debería mostrar una pantalla azul en absoluto, pero ningún software o hardware es perfecto. Incluso una computadora que funcione correctamente puede mostrar una pantalla azul en raras ocasiones sin motivo aparente, posiblemente debido a errores de controlador o problemas de hardware poco frecuentes. Si su computadora muestra regularmente una pantalla azul, tiene un problema. Si experimenta una pantalla azul una vez cada dos años, no se preocupe.

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