La solución de problemas de una Mac es diferente de la solución de problemas de una PC, pero no tan diferente. A continuación, le mostramos cómo usar las opciones de inicio integradas de su Mac para probar su hardware, iniciar en Modo seguro, reinstalar macOS y realizar otras tareas del sistema.
Para acceder a cualquiera de estas herramientas, primero debe apagar o reiniciar su Mac. Luego, deberá mantener presionada la tecla o combinación de teclas correspondiente antes de que aparezca la pantalla de presentación gris. Presione las teclas inmediatamente después de que se reproduzca el sonido de inicio.
Elija otro disco de arranque con el administrador de arranque
Para comenzar desde un dispositivo específico, mantenga presionada la tecla Opción mientras su Mac se está iniciando. Verá aparecer el administrador de arranque. Desde allí, puede elegir arrancar desde varios discos duros conectados, unidades USB, ubicaciones de red y otros dispositivos de arranque.
Para omitir el administrador de arranque e iniciar directamente desde un dispositivo extraíble (por ejemplo, un CD, DVD o unidad USB) en lugar de su unidad interna, presione y mantenga presionado C.Para iniciar directamente desde la red con Netbook, presione y mantenga presionado N en su lugar .
Pruebe su hardware con Apple Diagnostics
Apple Diagnostics prueba el hardware de su Mac para asegurarse de que funcione correctamente. En las Mac lanzadas antes de junio de 2013, aparecerá Apple Hardware Test (AHT) en lugar de Apple Diagnostics.
Para acceder a esta herramienta, mantenga presionada la tecla D mientras su Mac se está iniciando. Seleccione su idioma y su Mac probará automáticamente su hardware y le notificará si algo anda mal.
Cargue lo esencial con el modo seguro
Las Mac ofrecen el modo seguro, también conocido como arranque seguro. Cuando inicia en Modo seguro, su Mac verifica su volumen de inicio, carga solo las extensiones de kernel necesarias y deshabilita las fuentes de terceros y las opciones de inicio. Es como el modo seguro en Windows: no cargará controladores de hardware de terceros ni programas de inicio, por lo que puede usar el modo seguro para solucionar problemas si su Mac no funciona o no se inicia correctamente.
Para cargar su Mac en Modo seguro, mantenga presionada la tecla Shift durante el inicio. Puede dejar de mantener presionada la tecla Shift cuando vea un logotipo de Apple y una barra de progreso. Para salir del Modo seguro, simplemente reinicie su Mac sin mantener presionada la tecla Shift.
Solución de problemas desde la línea de comandos con el modo de usuario único
En el modo de usuario único, verá una terminal en modo de texto que puede usar para ingresar cualquier comando que pueda necesitar para solucionar problemas. Funciona como el modo de usuario único de Linux: en lugar de obtener un sistema operativo multiusuario, se inicia directamente en un shell raíz.
Presione Comando + S cuando inicie su Mac para cambiar al modo de usuario único. Para salir de este modo, escriba reboot cuando se le solicite y presione Enter.
Ver información más detallada con el modo detallado
En el modo detallado, verá aparecer mensajes normalmente ocultos en su pantalla. Si su Mac se congela, especialmente durante el proceso de inicio, los mensajes aquí pueden ayudarlo a identificar y obtener ayuda para resolver el problema.
Presione Comando + V cuando inicie su Mac para ingresar al modo detallado. Verá que aparecen mensajes de terminal durante el proceso de arranque. Si todo va bien, su Mac se iniciará en su escritorio normal.
Obtenga más herramientas (o reinstale macOS) con el modo de recuperación
El modo de recuperación proporciona varias herramientas gráficas para trabajar con su Mac. Desde allí, puede reinstalar macOS, restaurar su computadora desde una copia de seguridad de Time Machine o usar la Utilidad de Discos para reparar, borrar y particionar las unidades internas de su Mac.
Presione Comando + R cuando inicie su Mac para ingresar al modo de recuperación. Si es necesario, se le pedirá que se conecte a una red para que su Mac pueda descargar el software de recuperación adecuado. A continuación, puede elegir su idioma y utilizar las herramientas gráficas aquí.
Una de las mejores cosas de una Mac es que todo está integrado. Ni siquiera necesita descargar un instalador de macOS para acceder a estas herramientas. Si es necesario, su Mac descargará los archivos de instalación de macOS cuando elija reinstalar el sistema operativo. Lo mejor de todo es que descargará la versión más reciente de macOS para que no tenga que pasar horas instalando parches y paquetes de servicio como lo hace en Windows.