Hay varios escenarios en los que puede tener problemas para desinstalar la versión beta de 2010 e intentar instalar la versión RTM (final). Hoy vamos a cubrir los problemas que hemos encontrado y cómo solucionarlos.
Pensaría que actualizar la versión beta de Office 2010 a la versión final sería un proceso sencillo. Desafortunadamente, no siempre es tan simple. De hecho, nos encontramos con tres escenarios diferentes en los que la instalación no fue del todo fluida.
Si actualmente tiene instalado Beta 2010, debe eliminarlo antes de poder instalar RTM. Aquí, veremos tres escenarios de instalación problemáticos diferentes que encontramos y cómo arreglamos cada uno de ellos.
Nota importante: antes de realizar cualquiera de estos pasos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos .pst de Outlook.
Escenario 1: desinstale Office 2010 Beta y corrija los errores de instalación
En este primer escenario, Office Professional Plus 2010 Beta de 32 bits está instalado en un sistema Windows 7 Home Premium de 32 bits.
Primero intente desinstalar Office 2010 Beta yendo al Panel de control y seleccionando Programas y características.
Desplácese hacia abajo hasta Microsoft Office Professional Plus 2010, haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar.
Haga clic en Sí cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación.
Espere mientras se desinstala Office 2010 Beta … el tiempo requerido varía de un sistema a otro.
Para completar el proceso de desinstalación, es necesario reiniciar.
Corrección de errores de configuración
El problema es cuando inicia la instalación de RTM 2010 …
Obtiene el siguiente error de instalación aunque desinstaló Beta 2010. El problema es que todavía existen algunas aplicaciones o productos de Office independientes. Entonces necesitamos una utilidad que los limpie por nosotros.
Utilidad de limpieza de Windows Installer
Descargue e instale la utilidad de limpieza (enlace a continuación) utilizando los valores predeterminados.
Una vez que esté instalado, lo encontrará en Inicio Todos los programas Windows Install Clean Up … continúe e inicie la utilidad.
Ahora busque y elimine todos los programas o complementos de Office que encuentre en la lista. Asegúrese de que solo está eliminando aplicaciones de Office y no algo que necesite como Java, por ejemplo. Si no está seguro de qué es esto, una búsqueda rápida en Google debería ayudar. Por ejemplo, instalamos Office labs Ribbon Hero … simplemente resalte y haga clic en eliminar.
Elimine todo lo que tenga algo que ver con Office … luego reinicie su máquina.
Ahora debería poder comenzar a instalar Office 2010 RTM (Final) Release sin ningún error.
Si recibe un error durante el proceso de instalación, como este que nos dice que tenemos una versión anterior de Groove Server …
Vaya a C: Users username AppData Local Microsoft (donde username es el nombre de la computadora) y elimine todas las carpetas de MS Office existentes. Luego intente la instalación nuevamente, esto solucionó el problema en nuestro primer escenario.
Escenario 2: no poder desinstalar la versión beta 2010 de programas y funciones
En el siguiente escenario, tenemos Office Professional Plus 2010 beta de 32 bits instalado en un sistema Windows 7 Home Premium de 32 bits.
Otro problema que hemos encontrado es la imposibilidad de desinstalar la versión beta de programas y funciones de 2010. Cuando entras a desinstalarlo, no pasa nada.
Si tiene este problema, debemos descargar e instalar la utilidad de limpieza de Windows Installer (enlace a continuación) nuevamente y desinstalar manualmente la versión beta. Cuando lo inicie, desplácese hacia abajo hasta Microsoft Office Professional Plus 2010 (Beta), resáltelo y haga clic en Eliminar.
Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de advertencia …
Si ve otras entradas de Office 2010, 2007 o 2003, puede mantener presionada la tecla «Shift» y resaltarlas todas … luego haga clic en Eliminar y haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de advertencia.
Ahora necesitamos eliminar algunas configuraciones del registro. Haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro de búsqueda y presione Intro.
Vaya a HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office y elimine la carpeta.
Luego vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE Software Microsoft Office y elimine también estas claves.
Ahora vaya a C: Archivos de programa y busque una de estas tres carpetas … Microsoft Office, OfficeUpdate u OfficeUpdate14 … puede encontrar una, dos o las tres. De cualquier manera, simplemente cambie el nombre de las carpetas con «_OLD» (sin las comillas) al final.
Luego vaya a C: Users username AppData Local Microsoft y elimine todas las carpetas de MS Office existentes. Donde en este ejemplo tenemos Office, Office Labs, One Note … etc.
Ahora queremos eliminar el contenido de la carpeta Temp. Haga clic en Inicio, escriba% temp% en el cuadro de búsqueda y presione Entrar.
Use la combinación de teclas «Ctrl + A» para seleccionar todos los archivos en esta carpeta, luego haga clic derecho y haga clic en Eliminar, o simplemente presione la tecla Eliminar.
Si tiene archivos que no se eliminarán, simplemente ignórelos, ya que no deberían afectar la instalación de Office. Luego vacíe la papelera de reciclaje y reinicie su máquina.
Cuando regrese del reinicio, inicie el instalador de Office 2010 RTM y debería estar listo para instalar.
Dado que desinstalamos la versión beta de Office 2010 manualmente, es posible que tenga algunos iconos en blanco persistentes que deberá limpiar.
Escenario -3 Desinstale 2007 e instale 2010 de 32 bits en x64 Windows 7
Para este escenario final, desinstalamos Office Professional 2007 e instalamos Office Professional Plus 2010 edición de 32 bits en una computadora con Windows Ultimate de 64 bits. Esta máquina también tenía instalado Office 2010 Beta de 64 bits en un momento, desde entonces se ha eliminado y 2007 se ha reinstalado.
Vaya a Programas y configuración y desinstale Microsoft Office Professional 2007.
Haga clic en Sí en el cuadro de diálogo que le pregunta si está seguro de que desea desinstalarlo …
Luego, espere hasta que se desinstale Office 2007. El tiempo requerido varía según el sistema.
Es necesario reiniciar para completar el proceso …
Nuevamente, tenemos que llamar a la utilidad de limpieza de Windows Installer. Busque y elimine todas las entradas restantes de Office 2007 y 2010.
Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de advertencia que aparece.
Una vez hecho esto, vaya a HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office y elimine la carpeta.
Luego vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE Software Microsoft Office y elimine también estas claves.
Aún tenemos que ir a C: Users username AppData Local Microsoft (donde username es el nombre de la computadora) y eliminar todas las carpetas de Office. En este ejemplo, tenemos Outlook Connector, Office y Outlook para eliminar.
Ahora eliminemos el contenido de la carpeta Temp escribiendo% temp% en el cuadro de búsqueda del menú Inicio.
Luego, elimine todos los archivos y carpetas del directorio Temp.
Si tiene archivos que no se eliminarán, simplemente ignórelos, ya que no deberían afectar la instalación de Office. Luego vacíe la papelera de reciclaje y reinicie su máquina.
Si intenta instalar RTM 2010 en este punto, es posible que pueda iniciar la instalación, pero puede recibir el siguiente mensaje de error 1402.
Para resolver este problema, abrimos el símbolo del sistema y realizamos lo siguiente:
secedit / configure / cfg% windir% inf defltbase.inf / db defltbase.sdb / verbose
Una vez completado el comando, inicie la edición de 32 bits de Office 2010 (final) RTM. Esto solucionó el problema y Office 2010 se instaló correctamente.
Conclusión
Con la excepción del escenario final, encontramos que usar la utilidad de limpieza de Windows Installer es muy conveniente. Su uso junto con la eliminación de algunas carpetas y la configuración del registro funcionó. En el último, tuvimos que ponernos un poco más geek y usar un poco de magia en la línea de comandos, pero hizo el trabajo.
Después de pruebas exhaustivas en nuestros laboratorios, la única vez que la actualización a RTM fue bien fue cuando teníamos un sistema Vista o Windows 7 limpio con una instalación nueva de la versión beta 2010 únicamente. Sin embargo, es muy probable que haya actualizado de 2003 o 2007 a la versión beta gratuita de 2010. Es posible que también tenga instalados complementos u otros productos de Office, por lo que habrá muchos archivos de Office diferentes esparcidos por su .PC. . Si es así, puede encontrarse con los problemas que hemos cubierto aquí.
Estos son algunos escenarios en los que tuvimos errores y no pudimos instalar Office 2010 después de eliminar la versión beta. Puede haber otros problemas, y si alguno de ustedes ha tenido problemas diferentes o tiene otras sugerencias excelentes, deje un comentario y háganoslo saber.
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