El mal funcionamiento del S-Pen puede resultar frustrante. Algunas personas, especialmente aquellas con pantallas dañadas, incluso confían en el lápiz óptico para navegar por ciertas partes de la pantalla. Hay varios métodos de solución de problemas que puede utilizar para volver a conectarlo a su dispositivo. A veces, ciertas fundas protectoras o protectores de pantalla pueden interferir con la conectividad. Este suele ser el caso de los fabricantes de terceros, por lo que puede ser una buena idea investigar un poco antes de comprar cualquier accesorio que pretenda emparejar con un S-Pen.
Reinicia el dispositivo
El primer paso y el más obvio sería reiniciar el dispositivo. Esto es simple y, a menudo, efectivo cuando se trata de problemas de conectividad, por lo que es mejor comenzar aquí. Si eso no funciona, puede ver manualmente si el lápiz está conectado yendo a configuraciones, luego Avanzado Caracteristicas, Seleccione S-Pen> S-Pen a distancia y active el botón. Una alternativa más rápida sería abrir su panel de notificaciones y presionar Mando a distancia S-Pen.
Accesorios pelados
También puede quitar todos los accesorios del dispositivo al que está intentando conectarse. Las fundas protectoras de terceros a veces tienen imanes o metales incrustados en el producto durante la fabricación. Estos pueden interferir con la conexión o incluso dejar espacios en blanco al escribir o dibujar con el lápiz. Algunos protectores de pantalla pueden ser demasiado gruesos y dificultar la detección del S-Pen, por lo que debe quitarlos también para ver si eso causó los problemas. Si ha estado usando su bolígrafo por un tiempo, el problema puede ser que la punta esté desgastada. Los trazos inconsistentes del lápiz o la imposibilidad de registrar el S-Pen pueden ser una señal. Algunos dispositivos Samsung vienen con consejos de reemplazo y el proceso de intercambio es bastante sencillo.
Instalar actualizaciones
También debe verificar si su teléfono Samsung está actualizado. Generalmente se recomienda actualizar el software a la última versión. Puedes hacer esto yendo a Configuración> Actualización de software> Descargar la actualización manualmente. Esto instalará automáticamente la última actualización de software si está disponible. Algunos dispositivos requieren un reinicio antes de conectarse y usar el S-Pen después de una actualización de software.
Modo seguro
Reiniciar su teléfono en modo seguro también puede ayudarlo a detectar qué puede estar obstaculizando su conexión. A veces, una determinada aplicación que ha instalado puede causar problemas en su teléfono. Al poner su dispositivo en modo seguro, su teléfono funciona como si solo tuviera aplicaciones que tradicionalmente están preinstaladas. Esta es una buena forma de determinar si una aplicación está causando el problema. Empiece por apagar su teléfono. Cuando esté apagado, mantenga presionado el botón de encendido como para volver a encenderlo. Continúe presionándolo hasta que vea el logotipo de Samsung, luego suéltelo y mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Haga esto hasta que el dispositivo haya terminado de iniciarse. Si se hace correctamente, debería ver Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Sin embargo, este modo no le permitirá identificar exactamente de qué aplicación proviene el problema, por lo que es posible que deba utilizar otros métodos para hacerlo. Una vez que desinstale la aplicación, el lápiz debería funcionar normalmente.
Vaciar el caché
También puede borrar la partición de caché del teléfono. Empiece por apagar su teléfono. Mantenga presionadas las teclas de subir volumen y Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. Una vez que aparezca el logotipo, suelte las tres teclas al mismo tiempo. Después de unos 30-60 segundos, el mensaje de actualización del sistema desaparecerá y aparecerán las opciones del menú de recuperación. Resalte la opción ‘borrar partición de caché’ usando las teclas de bajar volumen y encendido para navegar. Luego reinicie el dispositivo resaltando la opción de menú.
Volver a la configuración de fábrica
Si todo lo demás falla, puede restaurar su teléfono a la configuración de fábrica. Este suele ser un método de último recurso porque borra su dispositivo para que parezca que lo acaba de comprar. Debe hacer una copia de seguridad de toda la información en su dispositivo antes de intentar realizar un reinicio para no perder hardware valioso. Debe restablecer el S-Pen por última vez presionando su botón de restablecimiento antes de restablecer todo su teléfono Samsung. Puede ahorrarse algunos pasos haciendo esto, aunque puede parecer redundante.
Otras opciones
Al final, es posible que solo deba reemplazar completamente su S-Pen. Este es probablemente el caso si todas las demás medidas fallan. Afortunadamente, hay varias formas de comprar uno nuevo, incluido el propio Samsung o Amazon. También puede encontrar otras marcas en Amazon que realizan la misma función. Antes de eso, incluso puede llamar a la línea de servicio al cliente de Samsung y programar una consulta con un representante. Samsung ofrece varias opciones de servicio, que incluyen sin cita previa, correo postal o domiciliaria. Desea que su S-Pen y su dispositivo estén disponibles durante estos servicios.