El botón Tienda de Outlook a veces puede desaparecer. Esto significa que no puede obtener nuevos suplementos. Para empeorar las cosas, el botón de la cinta a menudo aparece atenuado cuando esto sucede. Este problema parece afectar a los usuarios de Outlook 2016 con más frecuencia que a otros usuarios.
Los usuarios de Office 365 también se ven afectados por un problema similar. A veces, el botón Obtener complementos falta en Office 365. Si es un usuario de Office 365, vaya a la última solución para resolver el problema.
Complementos basados en COM y complementos de tienda
Pero antes de intentar solucionar este problema, veamos qué complementos está intentando agregar.
- Complementos basados en COM funciona para todo tipo de cuentas. Y todavía son compatibles con Outlook 2016.
- De otra parte, Complementos de tienda solo están disponibles para cuentas Exchange. Si tiene una cuenta POP3 e IMAP, no puede usar los complementos de la Tienda. Por lo tanto, no se sorprenda si no hay un botón Store en Outlook.
Recuerde que las adiciones a la tienda solo están disponibles para las cuentas de Exchange. Sin embargo, su administrador de TI puede bloquear el uso de la Tienda. Póngase en contacto con su administrador para obtener ayuda y pregunte si es posible habilitar el uso del botón Tienda.
A continuación, le mostramos cómo puede verificar a qué tipos de complementos puede acceder.
- Haga clic en el Depositar menú y seleccione Opciones → Complementos.
- O haga clic en Depositar → Administrar complementos.
Si no hay un botón Administrar complementos y solo tiene el botón Administrar complementos COM, esto indica que no tiene acceso a los complementos de la Tienda.
Cómo arreglar el botón faltante de la tienda de Outlook
Agregue manualmente el botón Store a la barra de herramientas
Muchos usuarios han resuelto con éxito este problema agregando manualmente el botón Store a la barra de herramientas de Outlook.
- Haga clic en Depositar y seleccione Opciones.
- Ir a Barra de acceso rápido.
- Luego ubique el Navegar por la tienda de Office opción. Agréguelo a la barra de herramientas.
Solución alternativa
- Haga clic en Depositar → Opciones.
- Ir a Personaliza la cinta y agrega el Complemento de tienda a la cinta.
Agregar una cuenta nueva
Otros usuarios han resuelto este problema agregando una nueva cuenta.
- Inicie Outlook y navegue hasta Preferencias → Cuenta.
- Luego haga clic en + Agregar una cuenta botón → Nueva cuenta.
- Ingrese su dirección de correo electrónico y toque Continuar.
- Luego ingrese su contraseña y agregue la cuenta.
Si está utilizando el protocolo Exchange Active Sync
Si está utilizando el protocolo Exchange Active Sync en lugar del protocolo Exchange, intente agregar su cuenta de Outlook.com al cliente de Outlook a través del protocolo Exchange.
Abra el panel de control y navegue hasta Cuentas de usuario → Publicar → Agregar un nuevo perfil. Ahora solo agregue su cuenta de correo electrónico e ingrese su contraseña.
Tenga en cuenta que Store Additions requiere una cuenta alojada en Exchange 2013 o posterior. De hecho, aquí es cuando se introdujo por primera vez la función Tienda. El icono de la Tienda debería estar visible tan pronto como configure una cuenta de este tipo en Outlook 2013 o posterior.
Oficina de reparaciones
Si nada funciona, puede reparar Microsoft Office.
- Para hacer esto, abra el Panel de controly haga clic en Programas y características.
- Luego seleccione Microsoft Office, haga clic en el Cambiar icono.
- Lanzarlo Reparación en línea tratar.
Cómo corregir el botón Obtener complementos que falta en Office 365
Activar experiencias conectadas
Muchos Office 365 han confirmado que han recuperado con éxito el botón Obtener complementos habilitando Experiencias conectadas.
- Ir hacia Depositar → Cuenta de oficina.
- Luego haga clic en Administrar la configuración abajo Confidencialidad de la cuenta.
- Localizar y activar Experiencias conectadas. La opción está disponible hasta el final de la página.
Listo; Esperamos que uno de estos métodos le haya ayudado a solucionar este problema. Háganos saber si ha restaurado correctamente el botón Tienda de Outlook o el botón Obtener complementos en Office 365. Haga clic en los comentarios a continuación.