Si recientemente se actualizó a Android 10 en su teléfono LG G8 y tuvo una experiencia frustrante, no está solo. Muchos usuarios no pueden recibir notificaciones, acceder a sus aplicaciones favoritas o hacer llamadas telefónicas sin que su teléfono se bloquee y regrese a la pantalla de inicio.
Hemos reunido algunos pasos de solución de problemas para que intente ver si puede volver a encender su teléfono (sin tener que hacer cola en un centro de servicio). Antes de hacer nada, le recomendamos que (si puede) haga una copia de seguridad de todo lo que pueda desde su dispositivo.
Corrección 1: carga y comprobación
Puede parecer simple, pero es bueno descartar lo obvio antes de pasar a las cosas pesadas que impactan en su teléfono. Asegúrese de que su LG esté completamente cargado. Asegúrese de que su puerto esté limpio y de que el cable de carga y el tomacorriente funcionen correctamente. Para estar seguro, sugerimos cargarlo manualmente en lugar de hacerlo de forma inalámbrica en esta situación.
Arreglo 2: reiniciar
Reinicie su teléfono solo para asegurarse de que el problema no desaparezca. Puede hacer esto presionando el botón para bajar el volumen y el botón de inicio al mismo tiempo. Espere unos 10 segundos y luego vuelva a encender el teléfono. Es un buen plan intentarlo varias veces antes de continuar.
Solución 3: modo de seguridad
Es posible que esto sea un problema con una aplicación en su teléfono. Las aplicaciones del mercado de accesorios no siempre se actualizan con la frecuencia que deberían. Para ver si es una aplicación que lo está ralentizando, deberá poner su teléfono en modo seguro. En el modo de seguridad, solo funcionarán las aplicaciones instaladas inicialmente en el teléfono.
Con la pantalla encendida, mantenga presionado el botón de encendido. Aparecerá el menú de energía. Mantén presionada la opción «Apagar». Le preguntará si desea reiniciar el teléfono en modo seguro. Esto es lo que queremos, así que haga clic en «Aceptar».
Ahora que está en modo seguro, compruebe si los problemas persisten. De lo contrario, una aplicación está causando estos problemas. Deberá identificar cuál y salir de su teléfono.
Si su teléfono sigue fallando, tendremos que pasar a la siguiente solución.
Solución 4: borre el caché
Aún en modo seguro, puede borrar la memoria caché de su teléfono en caso de que algo haga que su teléfono se bloquee. Desde la pantalla de inicio, seleccione «Configuración», luego «General», luego «Almacenamiento». Desde allí puede hacer clic en «Almacenamiento interno». Permita que «libere espacio» en sus datos, archivos y en su cámara y elimínelos.
Si ha llegado a este punto y su teléfono todavía falla, probablemente debería llamar a una línea de ayuda. Es posible que le pidan que realice un restablecimiento completo de fábrica, lo que puede ser frustrante, excepto que ya hizo una copia de seguridad de su teléfono, ¿verdad? Si termina haciendo un restablecimiento completo, tenga cuidado con las aplicaciones que elige volver a habilitar en su dispositivo. Es posible que uno de ellos haya sido el culpable del error de actualización nuevamente.