Solicite un reembolso por aplicaciones de iPhone/iPad que compró accidentalmente

Por humanos que seamos, siempre llegará un momento en nuestro día a día en el que cometeremos errores. Hay aquellos que no podemos rectificar y deshacer y también hay errores que podemos. Más a menudo, estos errores se cometerán si no estamos seguros o si realmente no sabemos lo que estamos haciendo. También hay ocasiones en las que se cometen errores porque queremos que las cosas se hagan rápido.

Compré una aplicación de App Store que creo que puedo usar con mi iPad; Estaba equivocado. Entonces, decidí devolverlo a Apple y reclamar un reembolso. Afortunadamente, el monto que pagué por la aplicación se devolvió a mi cuenta. Ni siquiera esperaba que sucediera, ya que la política de ventas de Apple dice que todas las transacciones realizadas o compras son definitivas y no se pueden reembolsar. Tal vez tuve tanta suerte…

Lea antes de solicitar reembolsos

De todos modos, hay ciertas situaciones que Apple podría considerar cuando alguien solicita un reembolso, y son las siguientes;

1. Es usuario de iPhone pero compró una versión de la aplicación para iPad o viceversa. Obviamente, la aplicación que compraste no te servirá de nada.

2. Tienes la intención de comprar un juego pero hay una docena de nombres similares y el que finalmente compraste no es el que buscas. Puede devolverlo a Apple y solicitar un reembolso.

3. Compró una pista de música de iTunes pero tiene un formato diferente y no se puede reproducir con su iPhone o iPod.

4. Ha pedido una película en la tienda de iTunes, pero descubrió que le llevaría mucho tiempo descargarla debido a su tamaño. Cuando cancele la descarga, aún se le cobrará por la película. Puede crear una disputa sobre dicha transacción.

Recientemente, me encontré con este problema y esto es lo que hice;

Cómo solicitar un reembolso de Apple

Busque el recibo de correo electrónico de iTunes cuando compró la aplicación. Desde allí, podrá encontrar un enlace que dice «Reportar un problema” y eso es exactamente lo que vas a hacer.

iTunes-Recibo

Ahora debe razonar claramente por qué solicita un reembolso de la aplicación que compró. En primer lugar, debe elegir el problema que sea más aplicable a su situación. Luego, en el campo de comentarios, complete el motivo.

iTunes-Reportar-Problema

Si su motivo es lo suficientemente aceptable, el monto que pagó por la aplicación se acreditará nuevamente en su cuenta dentro de las 24 a 45 horas y recibirá un correo electrónico similar a este.

iTunes-Pago-Revertido

Hay otra forma de reclamar un reembolso, intente verificar a continuación;

Inicie iTunes Store y busque un menú desplegable en la esquina superior derecha de su navegador; haga clic en ‘Cuenta‘. Luego, será llevado a la página de información de su cuenta. Buscar ‘Historial de compras‘botón y haga clic en él.

Información de la cuenta de iTunes

En la página del historial de compras, se presentará una lista de todas sus compras. Busque la aplicación con la que tiene problemas y haga clic en ‘Reportar un problema‘ enlace en línea con él.

iTunes-Informe-Problema-2

La siguiente ventana le pedirá que elija el tipo de problema que está experimentando con la aplicación. Además, debe completar el motivo por el cual solicita un reembolso. Siempre que su razón sea válida y lógica, no hay necesidad de preocuparse.

iTunes-Razón-Problema

Como mencioné anteriormente, debería haber tenido suerte de haber recibido un reembolso porque Apple es muy estricto cuando se trata de reembolsos. Para aquellos que compraron una aplicación accidentalmente y quieren devolverla, pueden probar estos pasos y ver por sí mismos cómo les va con Apple. Lo que puedo aconsejarle si Apple no emite un reembolso es, ¡adelante!

Credito de imagen: ben husmann

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