Snapchat no funciona: 11 correcciones para abordar problemas comunes

¿Snapchat no funciona en tu dispositivo iOS o Android? Independientemente del problema al que te enfrentes, la solución suele ser relativamente sencilla. En este artículo, echamos un vistazo a los problemas más comunes por los que Snapchat no funciona y las soluciones fáciles para remediar la situación.

Problemas comunes de Snapchat que podría estar enfrentando

Hay múltiples razones por las que Snapchat dejaría de funcionar. Solo algunos de los más comunes son:

  • Las instantáneas no se envían
  • La aplicación no se está cargando.
  • Snapchat mostrando pantalla negra
  • Las notificaciones no funcionan

Soluciones fáciles de Snapchat para problemas comunes

A continuación, se muestran varias formas de solucionar el problema de Snapchat que está teniendo.

1. Verifique los permisos de la aplicación

Si configuró su Snapchat con los permisos incorrectos, o si cambió por error algunos permisos de la aplicación, la aplicación podría dejar de funcionar como debería o dejar de funcionar (como una pantalla negra).

Por ejemplo:

  • No otorgar acceso a la cámara puede provocar un error de pantalla negra.
  • No otorgar acceso al micrófono significa que no puede usar el micrófono cuando está en Snapchat, lo que le impide obtener sonido ambiental en videos o enviar mensajes de voz.
  • No otorgar acceso al almacenamiento le impide importar archivos a Snapchat y también podría significar que tampoco puede guardar archivos desde la aplicación.

Si es un usuario de Android, busque los permisos de la aplicación Snapchat con estos pasos:

  1. Cierre la aplicación Snapchat y abra la «Configuración» de su dispositivo.
  2. Desplácese hacia abajo en el panel de Configuración para hacer clic en «Aplicaciones» y busque «Snapchat».

Pantalla de aplicaciones de Snapchat

  1. Haga clic en Permisos.

Pantalla de permisos de Snapchat

  1. Permita o niegue los permisos que necesita/no necesita para su Snapchat.

Pantalla de permiso de Snapchat Ii

Para usuarios de iOS y iPadOS, siga los pasos a continuación:

  1. Cierre su aplicación Snapchat y acceda a la configuración de su dispositivo iOS.
  2. Desplácese hacia abajo en la pantalla hasta la sección de aplicaciones y haga clic en «Snapchat».

Pantalla de configuración de Snapchat Ios

  1. Se enfrentará a muchos permisos aquí. Marque y desmarque los necesarios para usar la aplicación.

Permisos de Snapchat iOS

  1. Reinicie la aplicación Snapchat.

Según el problema específico, esta solución puede funcionar sola o en combinación con otras de esta lista.

2. Actualice su dispositivo

Asegúrese de instalar las últimas actualizaciones de software para mantener su dispositivo seguro y eficiente. A veces, las aplicaciones pueden comenzar a funcionar mal en su dispositivo porque no pudo realizar la última actualización.

Cuando se trata de actualizaciones del sistema operativo, lo más probable es que reciba una notificación del dispositivo para informarle que hay una actualización disponible para su dispositivo. Siga las indicaciones de esa notificación para actualizar su dispositivo. También puede verificar manualmente si hay nuevo software disponible yendo a «Configuración -> Sistema -> Actualización del sistema».

3. Actualice su aplicación

Si es usuario de Android, siga esta guía para aprender a actualizar sus aplicaciones. Para usuarios de dispositivos iOS, haga lo siguiente:

  1. Mantén presionado el ícono de App Store desde la página de inicio de tu dispositivo.

Pantalla de actualizaciones de Snapchat

  1. Haga clic en «Actualizaciones» y busque Snapchat en la lista de aplicaciones en la pantalla resultante.
  2. Toque el ícono «Actualizar» al lado de la aplicación.

Pantalla de actualización de Snapchat Ios

Si no hay una actualización disponible para Snapchat, podría significar que el problema que enfrenta no es general para justificar una actualización del desarrollador. También podría ser que el problema sea nuevo y que los desarrolladores de la aplicación aún estén trabajando para solucionarlo.

4. Cerrar sesión (y volver a iniciar sesión)

Cerrar sesión en Snapchat tanto en iOS como en Android es más fácil de lo que piensas. Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Abra la aplicación Snapchat en su dispositivo iOS o Android.
  2. Haga clic en el icono en la esquina superior izquierda de la pantalla. Este podría ser su bitmoji, el ícono genérico de una persona o una historia que haya publicado recientemente.

Pantalla de cierre de sesión de Snapchat 1 min

  1. En la pantalla resultante, haga clic en el ícono de ajustes/engranajes en la esquina superior derecha.

Configuración de Snapchat Mínimo de engranajes

  1. Desplácese hasta la parte inferior de la página donde encontrará la opción «Cerrar sesión».

Pantalla de cierre de sesión de Snapchat

Iniciar sesión es fácil, ya que la aplicación lo lleva de regreso a la pantalla necesaria. Sin embargo, antes de volver a iniciar sesión, es posible que desee borrar primero la memoria caché de la aplicación.

5. Borrar caché de aplicaciones

Para borrar la memoria caché de la aplicación Snapchat en Android:

  1. Vaya a la «Configuración» de su dispositivo y desplácese hacia abajo hasta la sección «Aplicaciones».

Pantalla de configuración de aplicaciones de Snapchat

  1. Haz clic en «Snapchat».

Pantalla de aplicaciones de Snapchat

  1. Desplácese hacia abajo y haga clic en «Almacenamiento».

Almacenamiento de Snapchat

  1. Haga clic en la opción «Borrar caché».

Botón Borrar caché de Snapchat

Los dispositivos iOS manejan el almacenamiento en caché de manera diferente y más eficiente, por lo que es posible que no necesite hacer eso aquí.

6. Cambia a datos móviles o Wi-Fi

¿Qué sucede si su Snapchat funciona pero su conexión a Internet es el problema? Una extensión de este problema es cuando su conexión a Internet funciona para todo lo demás, pero no parece ser compatible con Snapchat en este momento. Nunca podemos estar demasiado seguros, por lo que es lógico que solucione el problema comprobando su conexión a Internet.

Si tiene datos móviles, cambie a otra red de datos móviles o conéctese a una red Wi-Fi cercana para probar. Ten cuidado con las redes Wi-Fi públicas para no caer en malas manos.

Si su red móvil es la culpable, es posible que desee cambiar a otro ISP o red Wi-Fi cuando use Snapchat. Si no ha tenido problemas para usar la aplicación en el móvil o en la red Wi-Fi en el pasado, puede ser una falla temporal que se resolverá pronto, por lo que no debe entrar en pánico.

7. Verifique su conexión a Internet

Una buena manera de determinar si su conexión a Internet es deficiente es realizar una prueba de velocidad. También puede probar YouTube o intentar realizar otras tareas relacionadas con Internet para asegurarse de que su conexión a Internet sea activa y sólida.

De lo contrario, revise la configuración de su conexión, renueve su suscripción de datos (en caso de que la anterior esté agotada o haya expirado) o comuníquese con su ISP.

8. Verifique la restricción geográfica

Para aquellos que acaban de mudarse a una nueva ubicación, es posible que se hayan convertido en víctimas de restricciones geográficas en esa región. Algunos países (como China) prohíben muchos servicios y sitios web, lo que hace que sea casi imposible usarlos fuera de dichos lugares.

Pregunte para confirmar si no está seguro o búsquelo en línea para saber si se encuentra en una región donde Snapchat está restringido.

Si ese fuera el caso, no se pierde toda esperanza. Puede hacer cualquiera de las siguientes cosas:

Nota: asegúrese de no infringir ninguna ley al usar una VPN, ya que algunas regiones tienen capacidad legal para prohibir el uso de VPN.

9. Reinicie su teléfono

Su teléfono también tiene una memoria caché (que puede borrar manualmente), pero quizás se maneje mejor con un reinicio.

Esto puede sonar como una solución tan simple que muchas personas lo ignoran, pero funciona bien. Cuando una aplicación comienza a comportarse mal, como lo es su Snapchat en este caso, intente con un simple reinicio de su teléfono para ver si funciona. Lo más probable es que lo hará.

Botón de reinicio del teléfono Snapchat

10. Eres un usuario Beta

Si es un usuario beta, debe esperar que su Snapchat se bloquee, deje de funcionar e incluso interfiera con otras aplicaciones en su teléfono en algún momento.

El software beta aún no es estable, ya que los desarrolladores están probando nuevas funciones y recibiendo comentarios de la comunidad beta. De esta manera, saben qué funciona y pueden empaquetarlo para la compilación estable que se envía a todos los usuarios.

Para aquellos que no se sientan cómodos con posibles retrasos, bloqueos inesperados y otras incertidumbres presentes en el software beta, es mejor quedarse con la versión estable. El único precio que pagará es tener que esperar a que se implemente la actualización robusta antes de obtener todas las funciones nuevas a las que tienen acceso los probadores beta.

Por el lado positivo, no tienes que lidiar con los dolores de cabeza de que tu Snapchat no funcione al azar.

11. Verifique los servidores de Snapchat

Esto rara vez sucede, pero Snapchat puede estar caído por un momento. Le ha pasado antes a las compañías tecnológicas más grandes como Facebook, WhatsApp y Google, y sabemos que le puede pasar a Snapchat.

Snapchat Espera a los servidores de Snapchat

Si tiene problemas, puede consultar un sitio como isitdownrightnow.com y ver si los servidores de Spanchat están funcionando. Si están caídos, no hay mucho más que pueda hacer aparte de esperar a que los ingenieros de la empresa arreglen sus problemas internos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué permisos de aplicación necesito para Snapchat?

Los permisos que necesitaría para su Snapchat dependen de cómo use la aplicación.

Si envía mensajes de voz o llamadas (video o voz) en Snapchat, desea habilitar su micrófono. La configuración de su cámara también debe estar habilitada si desea tomar fotos y videos mientras está en la aplicación.

Para los usuarios que deseen actualizar su lista de amigos con posibles usuarios de Snapchat que ya están en su lista de contactos, también deberá otorgar acceso a Snapchat a sus contactos.

Asegúrate de no darle a Snapchat, ni a ninguna otra aplicación, demasiado acceso del que necesita a tu dispositivo.

2. ¿Qué almacena Snapchat en tu caché?

Cada vez que usa funciones adicionales, como calcomanías, recuerdos y lentes, Snapchat crea un caché para que pueda acceder fácilmente a estas funciones la próxima vez que desee usarlas. Esto también lo ayuda a ver primero las funciones y preferencias de la aplicación que usa con más frecuencia.

Al borrar el caché, todas esas preferencias se eliminan del sistema. Por lo tanto, tendría que comenzar a crear nuevas preferencias, ya que el sistema aprende cómo hacer que su tiempo en la aplicación sea mejor, más rápido y más eficiente.

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