Siri, Google Assistant y Cortana - Comparación de tres asistentes digitales
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Siri, Google Assistant y Cortana – Comparación de tres asistentes digitales

Si tiene la edad suficiente para recordar haber probado el software de dictado de voz en los años 90, conoce el verdadero significado del aburrimiento. Si deseaba escribir un correo electrónico o una nota con su voz, requería horas de práctica, una velocidad de habla extremadamente lenta y, en última instancia, texto bastante innecesario.

Hoy las cosas no pueden ser más diferentes. Gracias a los importantes avances en el aprendizaje automático y al poder de la computación en la nube, los sistemas de reconocimiento de voz digital pueden comprenderlo casi tan bien como cualquier otro ser humano.

Es por eso que es posible enviar todos los teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y tabletas con un asistente digital incorporado. Los tres mejores jugadores son Siri de Apple, Cortana de Microsoft y Asistente de Google, de, bueno, Google. En caso de que no aparezca en el nombre.

Los tres asistentes realizan tareas similares y también tienen sus propias propuestas de valor únicas para ofrecer. Probablemente sea imposible decir objetivamente qué ayudante es el «mejor», pero compararlos con tareas comunes específicas es un ejercicio útil. Para cada persona que lea esto, uno de estos asistentes es el que mejor se adapta a su situación específica.

Entonces, para esta comparación de tres vías, el objetivo será resaltar las debilidades y fortalezas de cada opción para que pueda tomar una decisión informada sobre a quién elegir. Sin embargo, antes de hacer eso, presentemos a nuestros tres adorables concursantes.

Siri: un verdadero original

Siri se lanzó por primera vez como una característica exclusiva del iPhone 4S. Tenga en cuenta que el iPhone 11 se lanzará en 2019, lo que convierte a Siri en uno de los asistentes digitales más antiguos de la actualidad.

Cuando se emitieron los primeros teasers de Siri, se parecía un poco a ciencia ficción. La increíble conversión de texto a voz y el reconocimiento de voz aparentemente impecable fueron lo más destacado. En retrospectiva, Siri involucró una buena cantidad de humo, espejos y un área relativamente limitada de funciones de alta calidad. Desde entonces ha estado repleto de inteligencia y funcionalidad, pero la opinión popular parece ser que la solterona ya no es el líder tecnológico.

Quoi qu’il en soit, cet assistant est limité à l’écosystème Apple, donc la plus grande question est de savoir si les aficionados d’Apple devraient s’en tenir à l’assistant de marque de magasin avec lequel leurs appareils sont livrés o no.

Cortana: de diosa del juego a asistente personal

Cortana lleva el nombre del personaje de la popular serie de juegos Halo de Bungie. Ella es la IA que ayuda al Jefe Maestro, el héroe de la serie de juegos. Ahora también puedes tener su icónica voz en tu cabeza. Bueno, eso es si usas audífonos con estos audífonos coleccionables Halo Master Chief de tamaño completo.

Dado que el sistema operativo móvil de Microsoft ya no existe, Cortana es principalmente una función de Windows 10, con aplicaciones en las tiendas de Android e iOS. Esto significa que ofrece excelentes funciones de integración de Windows, pero, por supuesto, no es nativo de ningún sistema móvil que la gente realmente use.

Asistente de Google: haz la prueba de Turing

Google es sin duda una de las mejores empresas tecnológicas del mundo. Especialmente cuando se trata de algoritmos avanzados de IA. Por lo tanto, no es de extrañar que el Asistente de Google esté repleto de la última tecnología.

De alguna manera, esto puede ser un problema. El conjunto de funciones evoluciona constantemente y no siempre está claro dónde termina el Asistente de Google y dónde comienzan otros servicios de Google.

Por ejemplo, Google Duplex es un servicio increíblemente impresionante en el que el chatbot de inteligencia artificial de Google llamará (por ejemplo) al peluquero local y le concertará una cita. Todo lo que tienes que hacer es preguntar. Sin embargo, Duplex se desarrolló como un proyecto propio y luego se integró en el Asistente como una extensión.

La ventaja de utilizar el Asistente de Google es que está estrechamente integrado con los servicios de Google, lo que incluye una gran integración con Android.

Como probamos

La idea detrás de esta comparación no es comparar a estos tres asistentes según sus especificaciones en papel. En cambio, la idea es compararlos, de una manera práctica, sobre cómo los usaría realmente a diario.

Lo que importa aquí es la experiencia del usuario y si estos brillantes bots realmente están haciendo lo que usted quiere que hagan. Si un ayudante específico tiene una funcionalidad excelente para su caso de uso específico, todo esto es discutible de todos modos.

Usamos dos dispositivos separados para probar los tres asistentes digitales en cuestión aquí. En el caso de Siri, usamos una tableta iPad Pro de 9.7 ”, con la última versión de iOS 12 en el momento de escribir este artículo. Para los otros dos dispositivos, usamos un Samsung Galaxy Note 10+.

Dado que la idea es familiarizarse con el uso diario, a todos se les asignaron exactamente las mismas tareas comunes, como buscar en Internet, crear un recordatorio de calendario e iniciar una aplicación.

Calidad de la síntesis de voz

Puede que no sea una especificación técnica difícil, pero un asistente digital vive y muere por la forma en que se siente natural al hablar. El interés de estas aplicaciones es mover al usuario a una interfaz conversacional. Lo que significa que una voz robótica discordante no es aceptable y disuadiría a la mayoría de las personas de usar un producto de este tipo.

En nuestras pruebas de estos tres, el Asistente de Google quedó en primer lugar, con Siri en segundo lugar y Cortana en un tercero bastante distante. Los productos de Google y Apple parecen naturales, al menos en sus versiones en inglés norteamericano, pero la pobre Cortana parece necesitar una actualización.

Rendimiento de reacción de frase desencadenante

Una de las grandes características de cualquier asistente digital moderno es el uso de manos libres. Todo lo que tiene que hacer es decir la palabra mágica y el asistente estará listo para ayudar. Al menos en teoría. Así que queríamos ver qué tan bien respondía la palabra desencadenante.

Tenga en cuenta que en el caso de iOS, solo Siri admite la activación con manos libres. Si bien puede instalar Cortana y Google Assistant en iOS, no puede iniciarlos con una sola palabra. La solución alternativa más sencilla es pedirle a Siri que inicie el otro asistente. Es extraño, pero si lo necesita absolutamente, solo agrega unos segundos de trabajo adicional.

Comencemos con Siri de Apple. El uso de la frase de activación «Hey Siri» es instantáneo y no tiene que esperar un mensaje antes de hacer su pregunta. El Asistente de Google funciona igual de bien, pero no se comporta de esta manera de forma predeterminada. Al menos no en teléfonos que no sean de Google. Hay que investigar un poco en el menú para encontrar la configuración de ‘Voice Match’ con el nombre críptico, que le permite convocar al genio digital desde cualquier lugar de su teléfono, incluso si está bloqueado.

La aplicación de Cortana solo responde a la palabra de activación cuando la aplicación está abierta. Así que no es muy útil para ser honesto

Cosas aburridas pero útiles

Establecer recordatorios, abrir páginas web, iniciar aplicaciones y otras tareas similares son el pan y la mantequilla de usar un asistente digital. Entonces, ¿cómo funcionan estos tres precios?

Cuando se trata de investigar en la web, los tres asistentes funcionan a la perfección. Cortana usa Bing, lo que podría no ser bueno para las personas que prefieren los algoritmos de Google. Los tres estaban felices de establecer recordatorios, tomar notas y poner citas en el calendario.

En iOS, Siri lanza aplicaciones con aplomo y está feliz de reproducir música usando Servicio Apple Music. En Android, el Asistente de Google también cumple con las solicitudes de lanzamiento de aplicaciones, pero extrañamente no funciona bien con YouTube Music. Esperamos que esto se resuelva pronto. Cortana se niega categóricamente a iniciar aplicaciones o salir de su burbuja de aplicaciones como un todo.

Eso es todo lo que Cortana haría por nosotros. Que no es mucho en absoluto.

Integración y control de dispositivos

Los asistentes digitales son excelentes para el uso de manos libres de su dispositivo si pueden acceder a los permisos adecuados. La última versión de Siri tiene un control casi completo sobre el dispositivo Apple en el que reside. Puede manejar una gran cantidad de conmutadores, como activar o desactivar WiFi o Bluetooth. También puede activar funciones de accesibilidad como VoiceOver con Siri.

En Android, el Asistente de Google lo hizo igual de bien, alternando configuraciones comunes sin perder el ritmo. Cortana no pudo hacer frente, sin embargo, lo que no es demasiado sorprendente en este momento.

Uso no verbal

Si bien la gran característica de estos dispositivos es el hecho de que puede simplemente hablar con ellos para hacer las cosas, no siempre es posible o deseable tener una conversación en voz alta con su asistente digital. Es posible que esté en el autobús, en una reunión o en algún otro lugar donde prefiera permanecer callado.

Hoy en día, la mayoría de los asistentes tienen un modo de chat de texto en el que puedes interrumpir la conversación, mientras obtienes respuestas en lenguaje natural.

Sin embargo, Siri no hace esto de forma predeterminada: debe ir al menú de accesibilidad de iOS y habilitar Escriba Siri. Cortana y el Asistente de Google tenían entrada de texto disponible de forma predeterminada, por lo que obtienen un poco de crédito adicional aquí.

Rendimiento de reconocimiento de voz

¿Qué tan bien puede entenderte un asistente digital? Hay dos partes en esta pregunta. El primero se refiere a la conversión precisa de su discurso en texto. No es muy útil si lo que está diciendo se convierte en un lío similar a Autocorrección. La segunda parte de la pregunta tiene que ver con qué tan bien el software analiza lo que ha dicho.

Los tres asistentes entendieron lo que decíamos sin problema y lo analizaron correctamente. No hay mucho que informar aquí, pero el reconocimiento de voz y la inteligencia artificial en 2019 son bastante impresionantes.

El veredicto: ¿quién ganó?

Para los usuarios de Apple, el veredicto es claro. Si bien Siri está objetivamente a la zaga de Google Assistant en términos de tecnología de vanguardia, su profunda integración con iOS y el hardware de Apple significa que ofrece la mejor experiencia general.

Especialmente considerando su funcionamiento manos libres virtualmente impecable. Si también usa servicios de Apple como Apple Music y dedica tiempo a ajustar los accesos directos de Siri, es difícil imaginarse aguantando las limitaciones y obstáculos que plantean otros asistentes digitales en los dispositivos iOS.

Para los usuarios de Android, que de todos modos no tienen acceso a Siri, las cosas se ponen más interesantes. Entre Cortana y el Asistente de Google en nuestro dispositivo de prueba Galaxy Note 10+, el Asistente de Google claramente tiene la ventaja. El uso de Bing por parte de Cortana como motor de búsqueda es comprensible, pero Bing siempre ha dado resultados de búsqueda menos satisfactorios, lo cual es una marca bastante seria en su contra.

Sin embargo, en última instancia, Cortana es una aplicación muy limitada en Android. La funcionalidad cruzada que existe con Cortana en Windows puede convertirla en una aplicación adicional útil, pero no se puede recomendar como asistente principal de Android cuando el Asistente de Google está allí y tan bien integrado como está.

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