Amazon y eBay son dos de los minoristas en línea más grandes, pero la gente no suele pensar en ellos como similares. Amazon no es solo para productos nuevos, también es un gran mercado para artículos usados.
Muchas cosas en Amazon no son vendidas por Amazon
Hubo un tiempo en que Amazon solo vendía libros. En ese momento, todo era propiedad y se enviaba desde la empresa. A medida que el mercado de Amazon ha crecido, esto se ha vuelto cada vez menos así. Para agosto de 2020, 53% de todos los productos vendidos en Amazon provienen de vendedores externos.
Si compras en Amazon con frecuencia, es posible que esto no te sorprenda. Pero lo que algunos tal vez no sepan es que Amazon también tiene un enorme catálogo de artículos de segunda mano. No existe un sistema de subastas como eBay, pero sigue siendo un recurso enorme para el comercio de segunda mano.
Comprender quién posee y envía productos de Amazon
Al navegar por Amazon Marketplace, debe buscar dos etiquetas: «Vendido por» y «Enviado por».
«Vendido por» le indica quién suministró el producto. Muchas veces dirá «Vendido por Amazon», lo que significa que Amazon lo adquiere y lo vende. Podría ser un producto de Amazon, como un Kindle, o algún otro artículo que la empresa haya comprado directamente al fabricante.
«Enviado por» (o «Enviado por») le indica quién enviará el artículo. “Gestionado por Amazon” significa que el producto se almacena en un almacén de Amazon y se enviará desde allí.
Ese tercero ha enviado un producto de Amazon «Vendido por» y «Cumplido por» a un almacén de Amazon. Amazon luego se encarga del envío y obtiene una parte de las ganancias.
Encontrarás muchos productos en Amazon que Amazon no envía ni vende. Al igual que eBay, las personas y las pequeñas empresas pueden vender productos usados en Amazon sin la participación de la empresa.
Un tercero vende el producto a través de Amazon y luego se lo envía. Amazon simplemente enumera el producto y actúa como intermediario.
El fangoso mercado de segunda mano de Amazon
Amazon no está realmente diseñado para vender productos usados. Por ejemplo, compré un Samsung Galaxy Watch Active 2 usado en el sitio y no había ninguna foto del producto real. Solo había una breve descripción textual de la condición del artículo como se muestra a continuación.
Afortunadamente, los vendedores externos en Amazon tienen reseñas, por lo que puede asegurarse de comprar en una fuente confiable. Sin embargo, la única otra información que verá es el estado del artículo («Como nuevo», «Muy bueno», etc.) y una breve descripción del artículo.
En eBay y Craigslist, los vendedores pueden subir fotos para que los compradores puedan ver el estado del artículo. Esto es útil porque una descripción como «imperfección cosmética menor» podría significar muchas cosas. Es por eso que no poder ver lo que está comprando en Amazon es frustrante.
El proceso para pedir un artículo usado es el mismo que para cualquier otro pedido en Amazon. Todavía hay algunas diferencias después. Los artículos que no son enviados por Amazon no son elegibles para el servicio de atención al cliente de Amazon. Esto significa que está a merced del vendedor externo si desea un reembolso. La buena noticia es que Amazon ofrece cierta protección bajo su Garantía de la A a la Z.
Por lo general, Amazon es un lugar seguro y confiable para comprar productos usados, pero al igual que eBay, siempre hay riesgos involucrados. Por ejemplo, se ha sorprendido a algunos vendedores externos vendiendo productos falsificados.
Si compra algo que no está bajo el paraguas de Amazon, hágalo con precaución.
¿Qué es Amazon Warehouse?
La mejor manera de comprar productos usados en Amazon es a través del vendedor de Amazon Warehouse. Es el distribuidor interno de Amazon de artículos como nuevos, de caja abierta y usados. Suelen ser productos devueltos por compradores de Amazon.
Al buscar anuncios usados para un producto, Amazon Warehouse suele ser el más vendido. La ventaja de comprar algo en Amazon Warehouse es que también lo enviará Amazon. Esto significa que también puede beneficiarse de la entrega Prime y el servicio al cliente de Amazon. Esto último es muy importante para los productos usados.
Los artículos de Amazon Warehouse se pueden reemplazar sin cargo dentro de los 30 días posteriores a la compra, pero generalmente no incluyen las garantías del fabricante. Los artículos «renovados» también incluyen la política de devolución de 30 días de Amazon. Si desea comprar usado en Amazon, este es el vendedor que debe buscar.
Cómo encontrar productos usados en Amazon
Hay varias formas de encontrar productos usados en Amazon. En primer lugar, visite el Almacén de Amazon y explore todos los productos en un solo lugar. Es muy conveniente si no desea tratar con terceros.
El otro método es simplemente buscar productos y luego buscar «Más opciones de compra» debajo de un artículo. Habrá un enlace que mostrará cuántas «Ofertas usadas y nuevas» están disponibles.
Lo mismo encontrará en la parte inferior de la sección «Acerca de este artículo» en la página de un producto.
Esto le lleva a una lista de todos los productos disponibles bajo diversas condiciones. Asegúrese de tener en cuenta las etiquetas «Vendido por» y «Enviado por» aquí. Lea las descripciones de las condiciones y verifique las calificaciones del vendedor antes de comprar un producto usado.
La gente suele pensar en eBay o Craigslist cuando quiere comprar un producto usado, pero hay un montón de negocios usados en Amazon.
Si bien el proceso de compra real en Amazon Marketplace deja mucho que desear, obtienes los mismos beneficios en artículos de segunda mano que cuando compras nuevos productos de Amazon. Es una excelente manera de ahorrar dinero con la relativa tranquilidad de que está realizando una compra segura.
Entonces, la próxima vez que busque un producto usado, pruebe Amazon. ¡Podrías sorprenderte gratamente!