Los usuarios de WhatsApp envían y reciben millones de imágenes y videos todos los días. Si desea guardar los archivos que recibe de WhatsApp, puede cambiar la configuración de su aplicación para descargar los archivos a su dispositivo.
Bueno, es posible que la aplicación no siempre siga tus instrucciones. Algunos usuarios se han quejado de que WhatsApp no descarga archivos multimedia. Hemos profundizado un poco en esta pregunta y hemos encontrado cinco soluciones que pueden ayudarlo a resolver este problema.
WhatsApp no cargará fotos ni videos
1. Comprueba tu conexión
Si su conexión de red no es estable y la señal es débil, es posible que WhatsApp no descargue archivos multimedia. Asegúrese de tener una conexión estable y suficiente ancho de banda para descargar los archivos respectivos.
Si este problema ocurre mientras usa datos móviles, verifique si el problema persiste en una conexión inalámbrica. Si no es así, verifique la configuración de su red y desactive las restricciones de ancho de banda.
Si ha limitado el uso de datos móviles o ha establecido un límite de datos mensual, es posible que desee desactivar estas configuraciones, al menos, mientras descarga archivos multimedia de WhatsApp.
Ir a configuraciones → Red móvil → Uso de datos → Más configuraciones de datos → desactivar la configuración de limitación de datos.
2. Verifique la configuración de fecha y hora
Usar la configuración correcta de fecha y hora es crucial para descargar archivos multimedia. Si su configuración de fecha u hora es incorrecta, su dispositivo no podrá conectarse a los servidores de WhatsApp y descargar archivos multimedia.
- Para configurar correctamente la fecha y la hora, vaya a configuraciones → Sistema (o Sistema y actualizaciones)
- Para seleccionar Fecha y hora y verifique la configuración de la zona horaria y la hora de su teléfono
- Establezca su fecha y hora en Automático o entonces Red proporcionada.
3. Revisa tu tarjeta SD
Si aún no puede descargar archivos multimedia, asegúrese de que su tarjeta SD esté funcionando correctamente.
Si no tiene suficiente espacio de almacenamiento libre, esta puede ser la razón por la que no puede descargar archivos multimedia de WhatsApp.
La solución más rápida es eliminar permanentemente los datos de WhatsApp de su tarjeta SD y eliminar todos los demás archivos que ya no necesita. Asegúrese de que el modo de solo lectura esté desactivado.
Si su tarjeta SD está dañada, solo hay dos cosas que puede hacer: formatearla u obtener una nueva tarjeta SD.
Por supuesto, formatear su tarjeta SD significa eliminar absolutamente todo lo que ha almacenado en ella, incluido su historial de chat y todos los archivos almacenados en su tarjeta.
4. Actualiza WhatsApp
Ejecutar versiones desactualizadas de WhatsApp significa que es más probable que se encuentre con varios problemas. Muchas veces, actualizar WhatsApp es suficiente para solucionar la mayoría de los problemas, incluidos los relacionados con la descarga de medios.
Abra Google Play Store, ingrese WhatsApp en el cuadro de búsqueda y verifique si hay un botón Actualizar junto a la aplicación.
Esto indica que hay una versión más reciente de WhatsApp disponible para descargar.
Presione el botón Actualizar para obtener la última versión de la aplicación.
5. Reinstale WhatsApp
Si WhatsApp aún no descarga imágenes y videos en su dispositivo a pesar de todos los pasos enumerados anteriormente, continúe y desinstale la aplicación.
La instalación de una copia nueva de WhatsApp solucionará cualquier problema de corrupción de datos que pueda impedirle descargar archivos multimedia.
Mantenga pulsado el icono de WhatsApp hasta que vea el botón Desinstalar. Toque Desinstalar y reinicie su teléfono.
Después de eliminar WhatsApp, abra Google Play Store, busque WhatsApp y vuelva a descargar la aplicación. Ingrese sus credenciales de usuario y verifique si ahora puede descargar archivos multimedia.