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Reparar Skype Empresarial no pudo encontrar un servidor

Skype for Business es una gran herramienta de colaboración. Los empleados pueden usarlo para enviar mensajes de texto, iniciar llamadas de audio y video, compartir archivos y más.

Cuando una herramienta empresarial no funciona como se esperaba, los administradores de TI deben solucionar el problema lo antes posible. Después de todo, el tiempo es dinero.

Si sigue recibiendo un mensaje de error que dice que Skype no pudo encontrar un servidor de Skype Empresarial para su dominio, aquí hay algunas sugerencias para resolver el problema.

El mensaje de error suele ser el siguiente:

Skype Empresarial no pudo encontrar un servidor de Skype Empresarial para DOMAIN.com. Puede haber un problema con la configuración del sistema de nombres de dominio para su dominio. Consulte KB2566790 para obtener más detalles y comuníquese con el administrador del sistema.

Reparar Skype Empresarial no pudo encontrar un servidor de Skype Empresarial

Agregar registros DNS para el dominio

Una de las causas más comunes de este error es la falta de registros DNS de Skype o Lync para el dominio respectivo. Intente agregar las entradas DNS correctas y guarde los cambios.

Asegúrese de que los siguientes registros de servicio (SRV) y alias (CNAME) se hayan agregado a su host DNS:

Registros SRV

Primer lote

  • Pegar: SRV
  • Un servicio _sirot _
  • Protocolo: tls
  • Puerto: 443
  • Peso: 1
  • Prioridad: 100
  • TTL: 1 hora
  • apellido:
  • Objetivo: sipdir.online.lync.com

Segundo lote

  • Pegar: SRV
  • Un servicio _sipfederationtls _
  • Protocolo: tcp
  • Puerto: 5061
  • Peso: 1
  • Prioridad: 100
  • TTL: 1 hora
  • apellido:
  • Objetivo: sipfed.online.lync.com

Registros CNAME

Primer lote

  • Pegar: CNAME
  • Nombre de host: sorbo.
  • Destino sipdir.online.lync.com
  • TTL:1 hora

Segundo lote

  • Pegar: CNAME
  • Nombre de host: lyncdiscover.
  • Destino: webdir.online.lync.com
  • TTL:1 hora

Espere cinco minutos para que los cambios surtan efecto y se propaguen por la red. A continuación, puede intentar iniciar sesión de nuevo.

Para más información, ver Solución de problemas de configuración de DNS de Skype empresarial online en Office 365.

Deshabilite o desinstale su antivirus y VPN

Muchos usuarios han sugerido que deshabilitar o incluso desinstalar su antivirus y VPN puede solucionar este problema de conexión SFB.

Parece que a veces los programas antivirus y las VPN interfieren con el proceso de inicio de sesión de Skype Empresarial. Parece que esto se debe a que Skype Empresarial ya está cifrando sus datos y pueden producirse posibles conflictos de conexión.

Prueba tu conexión

Una conexión a Internet inestable o que no puede proporcionarle suficiente ancho de banda también puede impedirle iniciar sesión en Skype Empresarial.

Utilizar el Prueba de conectividad remota para evaluar su conectividad remota a los servidores de Skype Empresarial.

A continuación, se incluyen algunos consejos rápidos para mejorar su conexión:

  • Utilice una conexión por cable en lugar de una conexión inalámbrica.
  • Desactive cualquier programa de transmisión de video que se ejecute en su dispositivo.
  • Desconecte otros dispositivos usando la misma red.

Vaciar el caché

  1. Cierre Skype Empresarial.
  2. Presione las teclas Windows y R para abrir una nueva Ejecutar ventana.
  3. Ingrese la siguiente ruta en la ventana Ejecutar: % localappdata% Microsoft Office 16.0 Lync
  4. Luego busque y elimine la carpeta que comienza con sorbo_
  5. Localizar el Rastro carpeta y ábrala.
  6. Elimine todos los archivos almacenados allí, pero conserve la carpeta de seguimiento.
  7. Lanzamiento Símbolo del sistema (administrador).
  8. Entonces ejecuta el ipconfig / flushdns y presione Entrar.
  9. Reinicie su computadora e intente iniciar sesión en Skype Empresarial nuevamente.

Oficina de reparaciones

La reparación de Office es otra posible solución para solucionar este problema de Skype Empresarial.

  1. Abre el Panel de control.
  2. Luego ve a Programas.
  3. Para seleccionar Programas y características.
  4. Luego seleccione Oficina 365 o entonces Microsoft 365.
  5. Haga clic en el Cambiar botón.
  6. Aparecerá una nueva ventana en la pantalla. Primero, seleccione Reparacion rapida.
  7. Si la opción Reparación rápida no resolvió el problema, seleccione Reparación en línea.
  8. Reinicie su computadora y reinicie Skype Empresarial para ver si se resuelve el problema.

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