A veces, la aplicación de escritorio de Teams puede mostrar una alerta que le informa que ha encontrado un problema y debe volver a conectarse. Cuando ocurre este problema, la aplicación deja de responder por un tiempo: no puede unirse a las reuniones, el chat no se actualiza y no puede enviar mensajes. Si bien la alerta en sí no revela mucho sobre la causa del problema, hay varias formas de solucionarlo.
Arreglar Teams Ran en un problema y necesita volver a conectarse
Usa la aplicación web
Tenga en cuenta que la alerta solo afecta a la aplicación de escritorio. Debería poder usar Teams en la web sin ningún problema. Cierre la sesión por completo, abra una nueva pestaña de Chrome o Edge y navegue hasta https://teams.microsoft.com. Iniciar sesión en su cuenta.
Borrar caché de la aplicación
- Salga de Microsoft Teams por completo. Para hacer esto, debe hacer clic con el botón derecho en el icono de Equipos en la barra de tareas y seleccionar licencia.
- Pegar % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar.
- Elimine todos los archivos de la carpeta Teams.
- Luego, reinicie la aplicación y verifique si la alerta se ha ido.
Verifique su conexión de red
Asegúrese de que su conexión de red sea estable. Si está utilizando una conexión inalámbrica, cambie a una conexión por cable si es posible. O vaya a la configuración de su enrutador y cambie a otro canal inalámbrico. También reinicie su enrutador.
Si esta alerta se debe a problemas de ancho de banda, desconecte todos los demás dispositivos que utilizan la conexión. Hablando de ancho de banda, cierre todos los demás programas que se ejecutan en segundo plano. Compruebe si nota alguna mejora. Por cierto, si está utilizando una VPN, apáguela y verifique si la alerta se ha ido. Se sabe que las VPN ralentizan su conexión.
Además, no olvide verificar sus filtros de red. Apáguelos y compruebe si nota alguna mejora. Muchos usuarios confirmaron que solucionaron este problema desactivando filtros específicos. Es posible que deba desactivar los filtros uno por uno para identificar al culpable.
Crea un nuevo perfil de usuario
Si este problema solo afecta a perfiles de usuario específicos, cree una nueva cuenta de usuario.
- Vaya a Configuración y seleccione Cuentas.
- Haga clic en Familia y otros usuarios.
- Luego haga clic en Agregar a otra persona a esta PC.
- Siga las instrucciones en pantalla para crear la nueva cuenta de usuario.
Reinstalar la aplicación
Si nada funciona, intente desinstalar y reinstalar Teams para escritorio.
- Ir a CPanel de control y seleccione Desinstalar un programa.
- Luego seleccione Equipos y haga clic en el botón Desinstalar botón.
- Borre la caché de la aplicación si aún no lo ha hecho. Vaya a la segunda solución para verificar los pasos.
- Reinicie su computadora y reinstale Teams.
Conclusión
Los usuarios de Teams se han quejado de problemas de confiabilidad de la red durante años. A juzgar por informes de usuario, “Nos encontramos con un problema. Reconexión ”es un error que parece ocurrir con bastante frecuencia. Háganos saber si esta guía le ha ayudado a resolver el problema o al menos a reducir su frecuencia. Comparta su opinión en los comentarios a continuación.