Hay muchos informes de que Microsoft Teams no funciona en tabletas Samsung. Es posible que la aplicación no se inicie, se congele y se bloquee, los usuarios no puedan iniciar sesión en sus cuentas o reciban todo tipo de códigos de error. Teniendo en cuenta la gran cantidad de usuarios que se han quejado de estos problemas, decidimos crear esta guía. Echemos un vistazo a cómo puede solucionar algunos de los problemas más comunes de Teams en tabletas Samsung.
Cómo solucionar problemas de equipo en tabletas Samsung
Actualice su aplicación y la versión del sistema operativo Android
Esto es lo primero que debe hacer cuando observa que Teams no está funcionando como se esperaba. Abra la aplicación Play Store, busque Teams y presione el botón Poner al día para instalar la última versión de la aplicación.
Para actualizar su tableta, vaya a configuraciones y seleccione General. Entonces presione Sobre la tableta y seleccione Actualización de software. Grifo Poner al día para instalar la última versión del sistema operativo Android para su modelo de tableta.
Borrar caché de la aplicación
Borrar la aplicación puede ayudarlo a solucionar una larga lista de problemas. Los archivos temporales almacenados en su carpeta de caché a veces pueden interferir con la aplicación.
- Ir hacia configuraciones, Seleccione Aplicaciones, y entonces Administrar aplicaciones.
- Seleccione Equipos de la lista de aplicaciones y presione Almacenamiento.
- Luego presione el Vaciar el caché y reinicie la aplicación.
- Compruebe si nota alguna mejora.
Hablando de almacenar su tableta, asegúrese de tener suficiente espacio. Libere espacio en caso de que se quede sin espacio de almacenamiento. Si el problema persiste, cierre sesión en su cuenta, reinicie su tableta y luego reinicie Teams.
Otorgar permisos completos a los equipos
Varios usuarios han abordado este problema con éxito al otorgar a los equipos permisos completos para acceder y usar las funciones de la tableta. Ir a Gestión de aplicaciones, seleccione Equipos y luego seleccione Dar todos los permisos a la aplicación.
Cambiar la configuración de la aplicación MS Authenticator
Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de Teams en una tableta Samsung, las siguientes soluciones deberían ayudarlo a resolver el problema.
Deshabilitar los datos de uso
Otros usuarios resuelven este problema desactivando el uso de datos para la aplicación Authenticator durante el inicio de sesión. Inicie la aplicación MS Authenticator, vaya a configuraciones y apaga Datos de uso.
Desactivar la optimización de la batería
También puede desactivar la optimización de la batería.
- Inicie la aplicación de autorización de Microsoft.
- presione el Menú y seleccione configuraciones.
- Busque la opción que dice Mantén la sesión iniciada en tu cuenta de Microsoft profesional o educativa.
- Entonces doptimización de la batería isable. De esta manera, Teams podrá recuperar su cuenta de trabajo de Microsoft.
Cambiar la configuración de MFA
También puede cambiar sus preferencias de MFA para recibir solo un mensaje de texto, en lugar de usar la aplicación Authenticator.
Por otro lado, otros usuarios tuvieron que desinstalar completamente la aplicación Authenticator para solucionar este problema. Si hace esto, recuerde borrar el caché después de eliminar la aplicación.
Cerrar aplicaciones en segundo plano
Para evitar conflictos de aplicaciones, evite ejecutar varias aplicaciones en segundo plano. Teams usa muchos recursos durante las videoconferencias y podría ralentizar su tableta o incluso dejar de responder. En otras palabras, cierre todas las aplicaciones en segundo plano cuando use Teams.
Cierre todas las aplicaciones de Office 365 en su dispositivo. Desactive su administrador de dispositivos móviles y antivirus. Luego, reinicie la aplicación Teams para probar los resultados.
Comprueba tu conexión
Si varios dispositivos utilizan la misma conexión de red, desconéctelos y compruebe si Teams funciona correctamente en su tableta Samsung. Tener demasiados dispositivos conectados a la red puede causar problemas de ancho de banda.
Cuando participe en videoconferencias de Teams en su tableta, asegúrese de que ningún otro dispositivo esté transmitiendo contenido de video. O utilice otra conexión de red, si es posible.
También puede restablecer su conexión. configuraciones, Seleccione Redes e Internety presione el botón de menú. Luego ve a Restablecimiento de la configuración de red y toque Restablecer opciones.
Si eso no funciona, desconecte el cable de alimentación de su enrutador, espere dos minutos y luego vuelva a encender el dispositivo.
Reubicar equipos
Si aún tiene problemas para usar la aplicación de Teams correctamente, desinstálela. Reinicie su tableta y reinstale Teams. Con suerte, la instalación de una copia nueva de la aplicación soluciona el problema.
Conclusión
Si Teams no funciona correctamente en su tableta Samsung, borre el caché y actualice la aplicación. Si tiene problemas para iniciar sesión, desactive el uso de datos y la optimización de la batería en la aplicación MS Authenticator.
¿Le ayudaron estas soluciones a solucionar problemas de la aplicación de Teams? Háganos saber en los comentarios a continuación.